信贷员的电话销售技巧和电话销售沟通技巧
电话营销是我们日常展业中比较流行的一种方式。和传统的会展行业相比，每天出门晒太阳的人很少。而电话营销是非常容易的，每天在办公室给200多个客户打电话，而且是以电话营销为基础的，所以电话营销也是一个信贷员必须掌握的技能。以下是我为信贷员收集的电话营销技巧和电话营销沟通技巧。欢迎向他们学习。
在开场白中，尽可能直接的告诉客户你是做什么的，快速筛选出感兴趣的客户。不要挂电话告诉客户，然后联系客户并留好你的号码，让他们知道以后有需要或者身边有人会联系你。以下是开场白:
你好，借款人，你有
当然，大部分都是需要的，所以这个时候，你可以这样告诉你的客户:
没有需求的时候，就无所谓了。稍后我会用短信把我的联系方式发给你。请检查一下。如果有需求，以后可以随时联系我。我会尽力帮你解决财务问题。看吧。
如果客户有兴趣，请看下一个判断和指导。
第二，判断和引导
这里首先要了解公司做了哪些事情来判断是否符合公司的申请条件。把单词整理如下:
“我，想先了解一下你的个人情况，你
如果两种情况都有，那就是法人，然后判断客户再做进一步沟通。
接下来问客户用钱的时间，借款的目的，或者需要多长时间等等。，来判断后来跟踪的时间。
对不起，你的贷款
判断资金使用是否真实。
你什么时候需要这笔资金？
方便之后
你的资本要求是什么？
根据客户的需求再根据自己的经验给出合适的方案。
接下来，定义产品并了解更多关于客户的详细信息，例如:
上班族
私企？国企你在现在的单位工作多久了？
你的工资是用discovery money发的还是银行卡发的？
你是单位的普通员工还是
有房有车吗？过去一年的信用记录如何？信用卡额度是多少？花了多少钱(了解客户的负债情况，如果负债过高会影响贷款额度)
你曾否向其他机构或银行申请贷款？
公司
你是公司法人吗？
公司注册多久了？(大部分公司都是
你们公司每个月有多少流水？在过去的六个月里有多少？公共用水有月结吗？(有些公司必须有自来水。)
有房有车吗？你用过信用卡吗？过去一年的信用记录如何？信用卡额度是多少？花了多少钱(了解客户的负债情况，如果负债过高会影响贷款额度)
还有其他机构吗
这些问题都是关于公司的产品，最能准确判断客户是否符合产品要求，车贷还是房贷。如果他们不符合要求，那么试着让客户请朋友或家人帮他申请。
第三，回答问题。
关于回答问题这里就不多描述了。大部分问题都是关于兴趣，额度，申请时间，公司是否正规等。微信官方账号有一篇题为《信贷员与客户沟通常见问题》的专题文章，3月10。可以阅读微信官方账号的历史文章查看常见问题，也可以在微信官方账号直接回复123。
第四，邀请后续
首先，判断客户的资金需求是否迫切。如果很急，请参考下面的话:
我会把申请材料以短信的形式发给你。请尽快准备好材料，准备过程中有问题可以随时联系我。如果材料齐全，我们最快可以当天放款。你认为你准备好今天来还是明天来？
这里问的最后一个问题最好是让客户选择一个备选答案来限定时间，也方便后期在他的答案基础上进行后续。
如果顾客不着急
没关系，那我把我们公司需要准备的资料短信发给你。你可以记下我的电话号码。如果你有需求或者身边的朋友有需求，可以随时联系我。最好能告知客户公司的网站或者介绍，让客户更信任我。
后续维护
后续维护的方式有很多，比如发短信，或者加客户微信群发。第一次和客户沟通后，一定要记录客户的情况，对客户进行分类。对于意向强烈的客户，最好隔一天回访一次，对于意向不明显的，也要回访2、3天。
卖电的时候要时刻记住，宁可跟着客户死，也不要失去客户！！目前贷款公司那么多，从事这项业务的人那么多。每个人都在通过电话销售。不是因为你刺激了客户的需求，而是因为你让客户准备了材料。结果你一时疏忽没跟好客户，最后客户拿着准备好的材料给别人申请了。
其他销售技巧
电话营销最重要的是号码的质量，那么这些号码需要从哪里获取呢？在这里，阿信收集了一些供你参考:
房产中介、银行、信用卡、保险机构、企业员工通讯录、网站、高档会所、快递公司、通讯行业等等。
以上地方供参考。如果你有朋友在这些地方工作，可以请他们帮你搞定。有时候花点钱就能解决大问题。
电话营销的沟通时间
以星期为标准
周一，也就是周末后的第一天，客户肯定会有很多事情要处理。一般公司都是周一开业务会议或者安排本周的工作，所以大部分都会很忙。所以如果要联系业务，尽量避开这一天。如果真的急着找客户，就要避开上午的时间，选择下午。
周二到周四，这三天是最正常的工作时间，也是最适合电话业务的时间。电话业务人员要充分利用这三天。这也是表现好坏的关键。
周五，一周的工作结束，如果这个时候打电话，很可能得到的回答是“下周再联系吧！”“有些调查或预约可以在这一天进行。
以天为准
从早上8: 30到10: 00，大部分客户在这段时间都会紧张工作，没有时间顾及业务电话，所以这个时候电话业务员不妨先为自己做一些准备。当然这个时间段是我在上海的时间，你可以根据你在山东的情况调整。
10: 00 ~ 11: 00.这个时候大部分客户都不是很忙，会处理一些事情。这个时候应该是电话营销的最佳时机。
165438+下午0: 30 ~ 2:00，午餐休息时间，除非有急事，否则不要轻易打电话。
有一种情况是可以打电话的，就是你之前被前台和不相关的人屏蔽了，想找别人试试，所以我的体验是12:30以后最好。
下午两点到三点，人会觉得烦躁，尤其是夏天，所以现在和客户谈生意不太合适，但是谈与工作无关的事情是可行的。
尽量在下午3点到6点打电话，这是我们创造好成绩的最佳时间。这个时候我建议你做比平时多20%工作量的事情。
按照专业标准
1.会计:千万不要在月初和月末联系，最好是月中。
2.医生:165438+凌晨0点以后，下午2点以前，最好的一天是雨天。
3.销售人员:早上10: 00之前或者下午4: 00之后，最热最冷或者下雨天会好一点。
4.牧师:避免在周末。
5.行政人员:65438+早上00: 30到下午3: 00。
6.股票行业:开市后回避，最好是收市后。
7.庄家:早上10: 00之前或者下午4: 00之后。
8.公务员:工作时间绝不在午饭前或下班后。
9.艺术家:在早上或者中午之前。
10.药房工作人员:65438+零点到下午三点。
11.餐饮业:避免在下午3点到4点吃饭。
12.建筑行业员工:一大早或者一天结束。
13.律师:早上10: 00之前还是下午4: 00之后。
14.老师:下午四点多，放学后。
15.零售商:避开周末或周一，最好是下午2点到3点。
16.工薪阶层:晚上八九点比较好。
17.家庭主妇:最好是早上10: 00到11: 00。
18.报纸编辑记者:下午3点以后比较好。。
二、怎样才能成为电话营销贷款的精英？...
这个东西没有捷径~多打电话，多说说话~你就知道对面的心了~一天可以打200个电话，基本差不多。
三、电话营销技巧5电话营销技巧
1，你一定要知道你在给谁打电话:每一个业务员，不要以为打电话是一件很简单的事情。在电话销售之前，你一定要搞清楚客户的信息，更要搞清楚你打电话的人有没有购买决策权。
2、语气要平稳，用词要清晰，语言要简洁:在电话销售中，一定要让自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好说标准的普通话。电话营销技巧要尽量简洁，必须强调产品，吸引客户的注意力。
3.打电话的目的很明确:很多销售人员在打电话之前没有认真思考或者组织语言。结果他们打完电话发现自己该说的话没有说，应该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧使用目的明确的电话销售。
4.1分钟内介绍清楚自己和自己的意图:别忘了在通话结束时强调自己的名字。比如:XXX经理，很高兴认识你。我希望我们的合作会成功。请记住我的名字是XXX。我会和你保持联系。
5.做好电话登记，立即跟进:电话销售人员打完电话后，必须登记并做好汇总，对客户进行分类。
四、银行电话营销技巧和用词？
1.彻底了解你的产品和服务。
2.掌握一种你非常熟悉的对话模式。
3.学会使用敬语。
4.学会做沟通记录。
5.学会巧妙的自我汇报，让对方听完之后立刻记住你，这样你第二次跟进的时候会节省很多时间和成本。
6.快速进入谈话话题。
7.学会提问。
8.学会主动。
9、学会控制通话的时间。
10，学会约客户。