行政人事工作总结
行政个人工作总结1 20xx年即将过去，新的一年即将到来。在20xx年间，整个酒店无论是经营业绩还是人员综合素质都取得了巨大的成就。行政部作为酒店的关键部门之一，要在各种活动中招聘人员、实施质量检查、设计制作相应的内容，还要对外应对卫生局、消防中心、疾控中心、社保等机关的各种检查。工作千头万绪，但在20xx年的时间里，在总经理的带领下，行政部的每一位员工都付出了艰辛的努力，尽了最大的努力完成了所有的工作。具体工作总结如下:
一、人员招聘
20xx的首要问题是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店，都不同程度地出现用工荒现象。上半年酒店实际工作中，很难招到员工。如果是大规模接待，需要相关后勤部门人员的协助。直到10月份，在调薪的基础上，员工招聘情况有所好转，“有餐需求，无接待”的尴尬局面也相应得到解决。
第二，加强培训，提高员工素质。
培训是提高员工素质的有效手段。20xx年，酒店强化培训。通过内部培训和外部培训，行政部组织了一次针对所有酒店员工的专项培训。其中外部培训达到18学时，内部培训(包括部门经理培训、岗前培训、在职培训)达到16学时。
岗前培训:行政部4月份对新员工进行入职培训；5438+00年6月扩大培训范围，对入职不满1年的员工再次进行岗位职责及相关制度的培训。
在职培训:结合酒店发展中的实际问题和不足，通过内部培训(行政部)和外部讲师(金管家:陈璇老师的酒店职业形象、刘孟娇老师的新赢突破、葛望老师的团队沟通)对员工进行服务意识、礼貌待客、消防安全等知识的培训，让员工讲解、点评、交流。此外，针对酒店申请三星级，结合外训师资，安排gfd、美容美发等课程，有效打造酒店的优质服务。
通过培训，提高了员工的整体素质。从技能培训和gfd培训来看，很明显员工对后者的热情更高。因此，在20xx培训中，我们将有目的地增加与员工的交流次数，以了解成年员工的心理特点，并采用多样化的教学方法，如演示表演、电影、幻灯片和投影图像等。
第三，制度化建设
为了把酒店的管理水平提高到一个新的水平，在20xx年，酒店还对部门经理的考勤和工作表现进行了严格的考核，对酒店的质检也进行了严格的管理，坚持每周五质检，实行奖励扣分政策。这些制度的制定，加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好作用。酒店员工的精神面貌、环境卫生等诸多方面都提高到了一个较高的水平。
目前酒店出台的各种职责、规定、办法、流程等规章制度，对每个员工的岗位、职责、目标都有明确的标准，对超出和违反者做出相应的处罚，做到每一项工作、每一个工作环节都有章可循。
第四，实施三星级酒店上市
酒店在20xx年度员工大会上提出完成“一挂牌”，即向有关部门提交“三星级涉外旅游饭店”的申请。在一整年的工作中，酒店始终如一地为全体员工打造优质服务的意识，努力打造三星级标准软件。在酒店总经理和各级管理人员的努力下，酒店在提交申请后不到一个月的时间内通过了三星级涉外酒店的检查评估，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店年度营销活动
提高知名度，培养自己的熟客，是酒店生存发展的基本前提。因为今年新开了很多酒店，游客的问题很严重。为了保证酒店的正常运营，增加营业收入，酒店于20xx年开展了全员营销活动，并制定了一套全员销售激励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。
同时，针对接待大型会议团队客房紧张的情况，酒店多次与同档次、同规模的酒店合作，不仅为酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业的沟通，体现了酒店的合作精神。
为了防止酒店局限在周口市内，行政部与两家网站签订了预订协议，通过各种渠道增加客房销售。
酒店在6月份推出了大型图片展，通过外部广告和内容推广进行宣传。7月推出一系列促销活动:餐饮每日特价菜，消费烟酒，官方健康菜，客房特价68元/间/天，入住送冰矿泉水，延迟退房至3点；8月份婚宴、寿宴的对外宣传，联合婚宴公司，在闹市区以横幅、宣传册、现场签售等形式进行。，扩大市场知名度；65438年2月，推出一系列餐饮促销活动。消费超过100，赠送20元，并赠送养生粥和特价礼盒，刺激餐饮消费，增加酒店营业额。
六、企业文化建设
1.成立酒店艺术团，为酒店各种接待提供节目。这样不仅员工得到了施展才华的机会，酒店的会议、宴会接待品牌也得到了广泛的宣传和认可。
2.员工生日多样化:2月聚餐当晚，酒店特别定制了生日蛋糕，邀请所有员工* * * 12正在过生日的员工一起过生日；4月份组织过生日的员工去郊游。同时，每月给过生日的员工发放礼品，让员工感受到酒店这个大家庭的温暖，促进酒店的文化建设。
3.组织各种员工团体活动:4月份配合安全部组织了为期两周的酒店全体员工军训，大大提高了员工的战斗力和酒店的形象；5月份召开了员工运动会，通过跳绳、拔河等运动，极大地激发了员工的合作精神，增强了团队凝聚力。5月下旬，我们将举办员工技能大赛和征文大赛(如果我是XX的话)，通过写作和演讲鼓励员工不断进步；8月，结合月度优秀员工评选结果和日常工作表现，从各部门中评选出12名优秀员工，组织其本人及家属进行青岛日照四日游；10月配合安全部组织全体酒店员工进行消防实战培训，强化消防安全意识。
七、合理调整薪酬制度，不断提高员工福利。
酒店管理应始终坚持以人为本的管理理念。没有一支稳定、高效、尽职的员工队伍，就没有优质的宾客服务。20xx 165438+10月，酒店对员工薪酬制度进行第二次调整改革，提高员工基本工资，理顺餐饮部员工薪酬。这一调整大大提高了员工的积极性，加强了员工队伍的建设。员工离职率较上月明显下降，部分老员工重返酒店工作。
八。存在的问题和不足
1，员工素质整体水平不高，部门培训和监管不到位，使得服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉时有发生。
2、规章制度执行不够坚决，存在独断专行和照顾面子的现象，没有真正做到奖勤罚懒。还是有做的好做的不好的现象。管理机制需要进一步完善。
3.质检不给力。20xx年的质检工作只针对科室卫生，不检查工作和服务。
4.各部门都存在管理不严，执行力差的问题，整体客服水平有待提高。另外，对于领导安排的工作，由于外界因素无法开展，也没有及时向总经理汇报。
5.需要增加与相关部门的沟通。20xx年，很多接待等方面沟通不细致，导致领导问一些细节问题时无法回答。
行政个人工作总结2伴随着紧张忙碌的工作，20xx年悄然过去。在公司领导和办公室领导的正确领导下，在办公室全体员工的共同努力下，我们圆满完成了全年的各项任务。
20xx年对公司来说是特殊的一年。随着公司的生产逐渐步入正轨，公司的管理也逐渐规范，这就要求我们办公室人员的工作也要从精细、细致做起，把自己的本职工作做得更好、更细致，把办公室变成公司生产生活的坚强后盾。回顾过去一年的工作，既有成功的经验，也有不足的教训。为了在新的一年里更顺利地开展工作，取得更好的成绩，现将过去一年的工作得失总结如下:
一、工作内容概述
在我20xx年的工作中，主要是按照主任的安排，进行会议、文件、宣传、合同、制度、印章、档案、接待、收发文件和报纸，具体是:
1.协助办公室主任建立部门各项工作制度，及时向上级传达指示和报告，及时反馈和落实领导指示。
2.负责办公室的文秘、信息、机要、保密工作，做好办公室档案的收集整理工作。
3.负责公司红头文件的登记、发放和归档。
4.签署、组织、保管和发送外国官方文件、信件、邮件、报纸和信函。
5.负责公司印章的登记和签署。
6.负责食堂饭卡价值、费用、日记账的登记。
7.做会议记录，接待访客。
8.做好办公室人员、安保人员、管理人员的每月考勤及财务人员的工资发放工作。
9.配合供应部门打印、会签和归档材料采购合同。
10.负责检查和监督办公楼及各部门办公室的卫生工作。
11.做好领导和办公室主任临时顶替工作。
其中，档案管理为了使公司的档案管理有条不紊，提高档案处理的效率和质量，促进和提高公司管理的效率，在过去一年的档案管理工作中，按照档案的类别、日期和重要程度对档案进行分类归档，并对每个分类档案进行标记，建立详细的登记台帐和归档工作，大大提高了各类档案的查阅效率。
宣传工作在20xx的宣传工作中，在主任的指导下，以更好的接待工作，营造良好的接待环境为目标，根据今年安全月、消防月、xx流感的实际情况，以文字的形式宣传大家，为公司形象增光添彩。生产协调会是主任安排的。我代表办公室参加了每天早上的生产协调会。会上，我认真记录了各班组员工对办公室工作提出的要求，并及时向主任汇报，争取当天解决问题，使办公室成为生产的坚强后盾。
在主任的领导和安排下，我从今年10月份开始担任食堂日常和月度预算核算的主要负责人。为了提高食堂的饭菜质量，又不亏本，在主任的指导下，我对员工刷卡打卡费用的现金收支情况进行了详细的核算，做到了月结清晰，对食堂进行合理的现金支出，让办公室成为员工生活的坚强后盾。印章登记为了规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性和有效性，在领导的交办下，我在20xx年对印章登记做了详细的记录，并监督印章使用人认真签字，及时上报公司领导确认签字。现在20xx的印章登记已经全部完成并归档。
二、出勤情况
为了规范公司员工考勤，在总监的安排下，我在xx承担了办公室员工的考勤工作，每天上午和下午按时挂考勤签到表，监督大家认真按时签到。考勤对公司来说不是什么大事，但我觉得很重要，因为他是每个人最起码的规范，所以20xx年我会更认真的做这项工作。合同签订为了保证我公司采购的每一件设备材料都能得到保证和耐用，通过领导安排的书面合同，公司今年签订了xx个材料合同、5个工程合同、6个大型设备合同和xx个其他合同。对于这些合同的签订和打印，我按照签订合同的要求，认真逐一办理了签字手续，并妥善保管好档案和账目，使各类合同得以保存。
第三，缺点和不足
我也很清楚自己还有很多缺点和不足，业务水平还有待提高。我需要把工作做得更好。这种自我总结，领导和同事的批评和指导，对我以后的提高是非常必要的。我的缺点和不足总结如下:
1.在协助管理层的过程中，我缺乏大胆的沟通和主动性。今后我要加强学习，不断提高水平，在工作中不断总结经验。
2.与同事沟通少，对同事关心不够。具体表现:
(1)与同事缺乏沟通；
(2)工作中对同事不够关心。同事们都指出了我这方面的不足，但我也注意改正自己的不足，还需要进一步努力。
第四，回顾这段时间的工作。
思想上、学习上、工作上有了一些进步，成长了很多，这离不开领导的支持和同事们的帮助。向领导和同事们表示衷心的感谢！但我也深深感受到自己的不足，还需要不断学习和磨练。因此，在新的一年里，我将继续坚定地立足于我的工作岗位，不断学习和提高我的工作水平，为蓬勃发展的公司做出应有的贡献。
行政三个人工作总结20xx年，在公司领导的正确领导下，我们的工作围绕公司的经营方针、宗旨和效益目标。行政部紧紧抓住重点，密切跟踪公司的各项工作安排。重视行政部作为承上启下、连接左右、协调各方的中枢作用，为公司年度目标任务的圆满完成做出积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩，克服存在的不足，现将20xx年的工作简要回顾总结如下，并请领导批评指正:
一.人事管理
根据公司部门岗位的实际需要，有针对性的合理招聘一批员工，来配备各个岗位。规范各部门人事档案并建档，严格审核所有员工的档案，填写所有不完整的材料。同时，要加强内部培训管理。
第二，行政事务。
1.今年进行了两次验厂活动，主要是由于厂区狭小，现场员工面试培训不足，使得验厂结果需要改进。
2.做好ISO再认证工作，确保ISO认证通过。通过这次ISO认证，我们意识到我们的管理还有很多不足，ISO的覆盖面也不全面。未来一年，行政部需要加强各部门的ISO管理体系培训。
3、后勤工作要让员工使用健康卫生的食品。
第三，公司的管理和运作
1.顺应市场的发展，根据公司的要求制定相应的管理制度。完善公司现有制度，让各项工作有法可依，有章可循。日常工作中及时与公司各部门沟通。
4.逐步完善公司监督机制。有句话说得好:员工不会做你要求的事，只会做你监督的事。为此，今年加强了对员工的监督管理。
3.加强团队建设，打造一支业务全面、工作热情高的团队。作为管理者，要通过充分观察人的长处，用人的长处，集人之长，充分发挥他们的主观能动性和工作积极性。提高团队整体素质，树立公司开拓创新、务实高效的新形象。
4、优质、高效地做好明年的工作，确保安全生产，减少安全事故。
5.充分引导员工承担责任，了解自己的责任。要逐步明确各部门的责任，要求大家主动承担责任。
第四，工作中的收获
了解轻重缓急，完成领导交办的工作，做到“上传下达”。与同事相处融洽，能够积极配合和协助其他部门完成工作；工作适应能力逐渐增强，为后期工作积累了不少经验。
动词 （verb的缩写）工作中的缺点:
一年来，在公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。虽然我们取得了一些成绩，但还存在许多不足，主要表现在以下几个方面:
1.因为行政部门的工作总是一丝不苟的，我们主观上希望最好的完成每一项工作，但是由于人力和精力有限，我们不可能把每一件事都做的完美。
2.对公司各个部门的工作不够了解，对存在的问题也没有全面的认识，所以对领导决策没有起到足够的参谋助手作用。
3、抓制度执行不够，公司的事情比较复杂，基础检查不到位，所以存在一定的重制度建设，轻制度执行的现象。
4.对公司其他专业业务了解不够。这些都需要我在以后的工作中去解决。工作关怀还是有欠缺；虽然工作效率提高了，但是感觉有时候部门之间的配合还是有欠缺，工作效率不是最快的！接下来的个人工作计划会根据之前工作中的不足，不断完善，提高自我意识和工作效率，努力做好工作中的每一件事！
总的来说，20xx的工作是兢兢业业的，虽然有一些不足，但这一切相信都会随着20xx的到来而逝去。非常感谢公司领导和同事对我工作的支持。在接下来的一年里，我会在执行董事的位置上做得更好，发挥得更好！希望公司领导和同事监督我的工作。
行政个人工作总结4自从5月8日入职担任行政秘书，* *，在这个岗位上我学到了很多书本上没有的知识，将理论知识运用到实际工作中。工作的三个月，我感触很深，受益匪浅。以下是我这段时间的工作总结和计划:
一、入职以来的工作总结:
1，让我深深体会到人际关系的重要性。在平时的工作中，我学会了与不同的人交流，提高了个人的沟通能力。一方面，要处理好与公司内部各级人员(领导和员工)的各种人际关系；另一方面，要做好与外部政府人员、外部人士的沟通和联系，因为很多工作只有在与他们的谈判中才能完成。
2.秘书是承上启下的环节，起着举足轻重的作用。所以很多时候和领导和部门的沟通要及时准确，才能高效的完成各项工作。比如一个部门把文件或者资料上报给部门经理办公室，就要及时让领导知道。然后，这个时候再忙，也要第一时间把文件或者资料送到领导手里。否则很可能会错过工作的时效性，造成不必要的损失。另一方面，当领导有临时的、紧急的通知或会议时，必须迅速把领导的安排交给各部门，准备好所需的物品或材料。
3.工作上有一定的心理承受能力。有时候工作会很忙很复杂，会让人心烦甚至烦躁。这时候就要有一定的心理抗压和调节能力。面对这种情况，我会调整自己，安慰自己:无论做什么工作，都会遇到这样或那样的困难和压力，但是想想，别人能做到的，我为什么做不到？所以，关键是要学会在自己身上找原因。事实上，随着时间的训练，我对工作的掌握已经不知不觉地变得像一个婴儿慢慢成长为孩子，然后又慢慢长大的过程。
4.在工作中，我觉得自己做不到的是领导各部门安排的工作。很多时候没有及时督促各部门，导致各部门都没有按时完成工作。鉴于此，我会在以后的工作中及时与质检员沟通，* * *会监督工作到位。
二、根据工作要求、特点，为自己制定工作计划:
1.其实工作也是一个学习的过程。在掌握了工作要领之后，我需要更加努力地学习各方面的工作技能，不断充实自己，让自己不断成长。
2、在工作中，也要认真仔细。尤其是在对外的文件中，一个错别字、一个错误都容不得，因为这些都代表着公司的形象。我知道我有时候做不好这一点，但我已经下定决心:我必须随时告诉并提醒自己要认真做事，因为工作中容不得半点马虎。
3、秘书工作其实很多时候，我们也要为领导分忧解难。尤其是在接待处。在这三个月的工作中，我也接待了很多外面的政府人员和外人。对于这些人，我要替领导分忧，要清楚领导愿意、必须接待谁，领导不接待自己，谁能解决事情。不知道的时候，面对客人，一方面要做好接待工作，注意说话技巧，做到不言死而不失礼节；另一方面，要及时巧妙地询问领导，了解他们的意愿。但是，我们需要在未来了解更多这方面的知识。
4.维护职业道德，保守公司秘密和重要新闻秘密。很多时候，当外人打听或要求我提供公司领导的电话号码或内部资料时，一定要谨慎，必要时向领导请示，避免给公司和领导带来不必要的麻烦和损失。
以上是我这三个月来最深刻的总结和计划。
希望领导在以后的工作中多多指教！