酒店大堂培训期望怎么写？

酒店员工面临着从社会人到职业人的角色转变，需要积极的职业心态和规范的职业行为来满足职业人的角色需求。

为了使新接待员尽快适应工作环境，熟悉工作流程，增强对企业的认同感和归属感，养成良好的敬业精神、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力，敢于面对挑战，从而参与到工作角色中，提高工作效率和绩效，特进行本次12天新接待员培训。

评估方法

1.考试:接待员完成课程中的每一门培训课程后，培训师会进行笔试和口试，给学员进行阶段测试。

2.考核:体现了“以技能为最终结果”的培训理念。由酒店组成的考核小组将对培训点的接待人员进行现场考核。考核可采取现场操作、口头问答、模拟操作、举例说明等形式，重点检查接待人员的工作技能、敬业精神和职业素养，并根据个人情况延长试用期或劝退。

培训评估和反馈

1.讲师和人力资源专员总结培训过程中的问题，及时更改培训课程。

2.培训人员应在每次课后填写《新员工培训反馈表》并上报人力资源部。

3.培训结束后，邀请评估小组成员对培训效果进行总结。