如何做好零售终端培训？
一个销售人员应该具备的素质有很多，一方面是技能素质，另一方面是心理素质。他具体体现在以下两个方面。
技能素质
首先，观察
观察不是简单的看。很多销售人员的第一课就是学会“看”市场。这种看不是随便浏览，而是用专业的眼光和知识仔细观察，通过观察发现重要信息。举个例子，你去逛商店，普通人可能知道什么产品在打折，多少钱，但是专业的销售人员可以观察到更多的信息:
你有没有注意到别人卖好产品是为了什么？价格，礼品，包装...用什么礼物？什么材料？它是如何制作的？包装很好。有什么好的？颜色、形状、材质都可以做其他用途(比如食品包装，用完可以当罐头)。竞争品牌有哪些促销活动？具体是什么时间段？具体的活动形式和参与方式有哪些？店内竞争品牌的厂家从28家增加到29家。哪个厂商增加了，对我们是不是潜在威胁？它的主要产品和价格定位是什么？.....太多的信息需要你的细心观察，很多销售人员已经训练很久了。？即使玫瑰短缺，也会遇到杏-玫瑰男方ⅲ？乔伊·秦煌·丹？皇帝的屎边？发生了什么事?nbsp
销售人员也是每个企业的信息反馈成员，通过观察获得大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。
第二，分析能力
分析和观察密不可分，观察可以获得信息，分析可以得出结论。看货架上的产品分布能分析出什么？在最佳展示位置，要么是卖的最好的品种，要么是厂家此时的主打产品；通过对生产日期的分析，生产日期越近的产品销售流通越正常，生产日期越长的产品销售越慢。通过对价格的分析，比以前更大幅度的降价说明该产品受到竞争产品的压力太大，销售情况不理想，价格大幅上涨，产品原材料市场整体价格上涨，导致产品成本突然增加，或者产品市场处于供不应求的状态。这些间接信息必须通过仔细分析才能获得。
同样，在与客户的谈判中，你从对方的言语和举止透露出的信息中分析对方的“底牌”和心态。比如你进入谈判，买家给你报价，作为销售人员肯定不是承诺。分析对方说话的语气，用言语窥探，然后分析是否有可能降低价格，空间有多大。
第三，执行力
执行力体现的是销售人员的综合素质，也是一种不达目的不罢休的精神。销售人员在执行计划时经常会遇到困难。这时候，如果你只是说“经理太难做了。”那么你的领导只能说“那好吧，那我找个能做的人”。没有困难的事不是任务，每个人都能完成的事并不能体现你的价值。
某城市有一家大型连锁A店，在该城市有十几家门店，这对占领该城市的终端市场极为重要。B公司决定让销售人员张搞定这件事，在张接手之前打败了几个优秀的销售人员。原因是店家是当地零售业的龙头，所以一直很霸道，没有熟人关系。入场费很高，没有还价的机会。然而，该公司要求以“合理的”费用进入市场。这个命令怎么执行？接到任务后，张灿睡不好觉。如果完成任务，升职是很自然的事情，但是公司也会觉得他“没有能力执行公司的计划”。接下来，张多次拜访A店采购经理黄。等了很久，连见都没见着。他知道这是对方故意不给他任何降价的机会，逼他同意苛刻的条件。此时，张某从黄的下属口中得知，黄的妻子在银行工作。他找了一个保险的朋友，以推销保险为由主动认识了黄的妻子，然后介绍张和黄的妻子认识，再通过给孩子买礼物拉近距离。时机成熟时，黄的妻子将黄介绍给黄。张的好意深深打动了黄，最终张圆满完成了任务。
这种例子在销售工作中并不少见。所以执行力不是让销售人员去找出事情的原因，而是让你尽最大努力去达到结果。结果是你的领导最关心的，也是你能力的体现。
第四，学习能力
作为销售人员，你需要接触的知识非常广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等。可以说，销售绝对是“综合素质”的比拼。面对这么多的知识和信息，没有很强的学习能力是无法参加比赛的。以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，再到仅质疑式销售再到顾问式销售...销售技巧是不断变化和革新的。作为一名优秀的销售人员，只有掌握各种销售技巧，才能在竞争中取胜。当然，销售人员需要学习的不仅仅是销售技巧，还必须具备举一反三的能力。所以，没有好的学习能力，在速度决定胜负和未来的今天，他们就会被淘汰。
心理素质
1.良好的沟通技巧。
我知道一个人的性格决定了一个人的工作方式。你可以热情，也可以优雅，但一定要会与人交流。我所说的交流，是指能够在任何地方和任何人找到合适的话题。沉默是金——这是销售人员素质的绝对错误！
第二，有强烈的工作欲望。
没有很强主动性的人，做任何事情都不会太投入。你能想象一个不负责任的销售人员能顺利完成季度任务吗？
第三，热爱生活，接受新事物的能力强。
不热情的人什么都不在乎，而对新事物的接受能力强，就意味着敏感度和分析能力强。
第四，心态平和。
面对形形色色的客户，一定要先稳住阵脚，再从容应对。太情绪化，情绪脆弱的人是最好的作家。
5.微笑和自信。
当你微笑的时候，你比任何人都强大。那是一个人自信的表现。你对自己产品的信心可以潜移默化地影响客户的心理。
第六，具有持久的耐力。
你不能在你的玩笑中保证你的客户会爽快的签合同。你必须不情愿地重复你的劝说工作。当然，你最好找出客户每次迟迟不签合同的原因。