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我们找到客户后，第二个问题就是如何电话预约。也有一些细节在里面。注意就好。

1，很多人打电话都会遇到这种情况。客户没听完我们的介绍，就说没有，然后就挂了一辈子。而你说要去拜访他，他说没空，让你把资料传真给他，或者放在门卫室。我们绝不能把信息传真给他，然后在保安室交给他。没用的。遇到这样的情况我一开始很郁闷，然后我就想，可能是代购小姐今天一上班就被老板骂了，所以不高兴就拒绝了我，也可能是代购小姐今天和男朋友吵架了，所以没理我。没关系。下次我会找到你的。我的很多客户都多次打电话预约。有时候就是这么奇怪。采购小姐昨天拒绝了。今天再打电话，你可以带样品去看她。所以生意的成功往往取决于你坚持与否。

不管你的业务技能有多熟练，我觉得还是打电话的时候想好你要说什么比较好，不要一拿起电话就说话。因为我们会聊天，忘记一些我们要说的话，所以我们经常在挂断电话后不得不再次打电话。对谁都不好。对于刚创业的朋友，最好写在纸上。这样会更有条理。

我觉得站着打电话比较好。因为人站着的时候我感觉更专注，更认真，而且站着的时候气场十足，声音也更好听。不信你试试。不管你刚才有多生气，打电话的时候最好微笑。这种氛围比较轻松，客户会感受到。做生意本来就是一份义愤填膺的工作，但是我们的客户不需要和你分担。

4.让我们不要等到我们需要我们的客户。平时要经常给他们打电话，聊天，问候。直到他一听到声音就知道是我。最好让他想想你。做生意就像谈恋爱。我们不能指望一次约会后别人就和你结婚。代购健忘，要不断提醒他。

第一次拜访客户

1.你绝不能忽视促销前的准备和计划工作。只有你有准备，你才能赢。准备样品、目录册、笔和笔记本。在见客户之前，想好开场白、要问的问题、要说的话和可能的答案。平时一定要学习记忆公司产品相关的资料、宣传册、广告。同时一定要收集竞争对手的广告、宣传资料、宣传册，进行研究分析，做到“知己知彼”，真正做到知己知彼，百战不殆。

2.约会要准时——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。迟到是没有理由的。如果你不能避免迟到，你必须在约定的时间之前打电话道歉。我相信早出门是避免迟到的唯一方法。

3.服装不能造就一个完美的人，但第一次见面给人的印象90%来自服装。礼仪、仪容、谈吐、举止是人们与人相处良好印象的来源，销售代表必须在这方面多下功夫。我不喜欢我的销售员穿着红绿相间的t恤去见我的顾客。我只要求一件衬衫。公文包必须是皮的。

4.我们不可能和我们拜访的每一个客户都达成交易。他应该尝试拜访更多的客户，以增加交易的百分比。在拜访客户时，我们应该相信一个“即使跌倒也要抓住沙子”的原则。意思是销售代表不能空手回家，即使暂时没有需求，你也不能成交。试着让他给你介绍一个新客户。

5.对顾客来说。时刻关注客户喜欢的话题和他的兴趣爱好，如果他喜欢就多和他聊聊。注意他的一举一动。你想做什么都可以。谈话的结果不重要，过程的氛围很重要。和代购聊天的时候，我们往往很注意谈话的内容，总是说没有话题。其实要注意我们谈话的过程和氛围。如果有一天我们聊得开心和谐，我们的感情会很亲密。过了很多天，我们常常会忘记当时谈了什么，只记得聊得很开心的那一天。其实代购也是一样的。我们会给他一份价格的报价单，一份质量的质量证明，交货时我们会盖章签字还给他。所以我们只需要聊业务之外的事情，最好是聊他感兴趣的问题。