服务标兵的先进事迹和材料。

在平时的学习、工作和生活中，最不熟悉的就是故事素材。根据故事素材的性质，可以分为正面典型素材和反面典型素材。什么样的事迹材料是规范的？以下是我为您整理的服务标兵的先进事迹。欢迎分享。

服务标兵先进事迹1肖荣海，男，40岁，厦门烟草公司集美分公司集美客服部客户经理，2000年加入厦门烟草公司营销团队，从批发部到客服部，从拜访业务员到客户经理，用了20年的青春，见证了厦门烟草公司的蓬勃发展。头发白了，脚步慢了，但我对烟草的热爱，对客服的认真，对营销的勤奋，从来没有丝毫改变。《烟雨一生》是他多年工作的真实写照。“风雨无阻”的态度，让他在集美客服部客户经理这个平凡的岗位上，创造了不平凡的价值。

老徐的零售超市位于集美区杏林区一条繁华的老街，地理位置很好，老徐每个月的营业额也很可观。但是不知道从什么时候开始，店里的流水一天比一天差，店里的人流量一天比一天少，大店经常空无一人。生意冷清，收入减少，老徐又担心又焦虑，但他只能坐在店里的旧藤椅上，光着膀子打着盹，等待断断续续的生意上门。老徐不知道问题出在哪里，但肖荣海作为一名在基层摸爬滚打多年的客户经理，敏锐地察觉到了老徐门店的变化。

在一次日常的市场散步中，肖荣海叫醒了正在老徐店里打瞌睡的老徐，主动和他聊起了最近几天生意惨淡的情况。面对老徐的提问，“店铺一直很好，什么都没变。为什么不行？”肖荣海一针见血地指出了老徐店铺存在的问题:老徐的店铺面积为150多平方米，空间充足，但商品包装混乱，空间利用率低，装修陈旧，环境卫生条件差。甚至可以看到几只苍蝇在新鲜的区域飞来飞去。从卷烟销售来看，老徐家的卷烟种类不仅少，而且过时。年轻人喜欢追求的新烟、精品烟，没有现货卖。香烟价签缺失严重，有价签的都是老旧过时的。香烟太乱，简单的堆在容器上，极大的影响了消费者的购买。这样的店铺如何吸引顾客，让顾客多停留？肖荣海说得很直接，“就算我是消费者，路过你的店，我也不会进来购物消费。”事实确实如此。此前由于社会经济环境的发展，周边居民乃至整个市场消费者的消费关注点并不在于店铺环境和服务质量。然而，随着我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，消费者对消费质量和购物体验的要求大大提高。肖荣海对老徐说:“老徐，你的店没有变，但是时代变了，市场形势变了。你不变就会被淘汰。”肖荣海说的是闽南语，陶的确是实情。这是肖荣海多年的工作经历带来的恶性市场眼光。

“改，怎么改，做什么都要花钱。转型后生意还是不见起色怎么办？”老徐仍然犹豫不决，无法做出决定。肖荣海没有让老徐被市场边缘化。他必须帮助老徐。他多次为老徐做思想工作，解释与老徐的利弊，帮助他分析形势，提供建议。在每月一次的自律互助小组会议上，肖荣海向经营状况良好、及时跟上市场发展的店主们介绍了老徐。他们亲自向老徐传授转型经验和新零售理念管理，坚定了老徐转型门店、紧跟时代的决心。

老徐重新装修了店面，并参考了大型连锁超市的商品陈列，从而实现了店内基础设施的升级。为了香烟销售，肖荣海专门抽时间去了老徐的店里，申请了分公司为零售客户提供的烟柜，利用得天独厚的市场数据，为老徐介绍了很多年轻人，同时销量喜人，留住了年轻客户。拓展市场业务。肖荣海亲自帮助老徐按类别、款式、规格摆放香烟，贴上烟草公司制定的统一价签，突出重点品牌，特别是本街道区域消费者广泛喜爱的几个品牌，用标识卡，兼顾好看、易取、易卖，让顾客比较选择，突出品牌优势和亮点，兼顾价格过渡原则、有利选择和比较原则，遵循。

商店重新开业后，老徐的商店环境明显改善，客流量迅速回升，甚至在两个月内有所突破。生意的好转带来了营业额的增长，这让老徐每天都面带微笑，没有多余的时间睡午觉。即便如此，肖荣海也没有觉得自己的职责已经完成。他依然对老徐的店铺保持着高度的关注，时刻跟进老徐店铺的经营情况，按时到店向老徐介绍最新的市场管理理念和当地实时的市场信息，对老徐的店铺挑毛病。从那以后，老徐成了肖荣海的铁杆粉丝。无论是自律互助小组会议，还是中国烟草在各地组织的宣讲或推广活动，老徐总是随叫随到，大力支持和帮助烟草公司的各项工作。

从本世纪初到2020年，从灌口到杏林，客户经理肖荣海服务的不仅仅是老徐，还有高埔社区南门的老张，灌口黄庄凤山寺的老阳，铁山的小李...他以同样认真负责的态度为该地区的数百名零售客户服务。他的足迹遍布整个区域，无论是城市主干道、商业步行街、城中村蜿蜒的深巷，还是农村尘土飞扬的小路。每个零售顾客的店里都能找到他。客户数量多，拜访任务重。他早出晚归。经常有顾客请他喝一杯，坐一会儿。肖荣海常常笑着拒绝，拍拍灰尘，收拾好物品，奔向下一个顾客。不管是刮风下雨，还是烈日炎炎，也不管客户的店铺是与公司相邻，还是在当地最偏远的乡村，客户经理肖荣海总是以敬业、高效、热情、负责的工作态度完成每一项任务，完成每一项工作，保证厦门烟草公司营销团队的服务质量，扎扎实实地走完烟草公司与零售客户之间的最后一公里。

"名人是真正的客人。"作为客户经理，他总是把国家利益放在第一位，把消费者利益放在第一位。作为一名党员，他始终坚守理想信念，不断学习，立足岗位，创造一流业绩。客户经理肖荣海用脚丈量责任，用努力推动烟草行业的繁荣发展。

服务标兵先进事迹2家住梅县汤峪镇尖嘴石村2组的孟已步入老年，但她精湛的技艺、刚正不阿的品格、淳朴的性格、把人当亲人的情怀、不嫌脏不怕累的精神、能干好任何事，都是对她多年家政服务的最好诠释。她成了宝鸡益康的家政服务公司，服务质量不过关。

1.把学习精细技能作为人生的根本。

孟深知趁热打铁是很难的。她把学习家政理论，掌握家政服务技能作为做一名合格家政人员的根本。她称之为学习体能。培训期间，她如饥似渴地听课，不停地记笔记，课间休息时也错过与学生交流的机会。课后她模拟自己，写了很多学习心得。她善于抓住重点，勤于学习。她擅长正常的血压、心跳、呼吸和呼吸。她乐于助人，帮助学历低的同学专注重点，动手做模拟练习，进一步提高了自己的互助学习能力，学习扎实，为做一名合格的家政服务员打下了良好的基础。

2.把老人当亲人。

她把中华民族的优良传统放在照顾老人上。她尊敬和孝顺老人。她几乎是医院里的专业护士。她像家里的亲戚一样照顾年纪大了或者生活不能自理的老人。她像对待孩子一样对待老年病人，尽力让他们吃好，睡好。无论陪伴她的老人是什么情况，她总是微笑着，开心着。有的老人大小便失禁，她不厌其烦地及时给老人换衣服换裤子。有的老人动不动就发脾气，她总是笑着逗她。有些老人讨厌子女的言行。她常说:“不要抛弃最小的。”她的耐心、慷慨和优秀的品德受到所有雇主的赞赏。一位雇主深情地说:“照顾父母是子女的义务，尽自己最大的努力孝顺子女。姑姑为我们做的，我无法表达我的感激之情。”人间真情，成了美好的画框。

3.像照顾孩子一样照顾婴儿。

在照顾婴儿方面，她首先确立了婴儿是家庭的未来，是祖国的未来。带着她融化在你口中的恐惧去爱去呵护，根据婴幼儿的特点严格按照操作规程去照顾饮食起居，定时定量洗澡，严格控制温度，严格将衣服与其他衣服分开，及时更换，及时纠正婴幼儿的不良习惯。教孩子画画，教孩子识字，随时观察孩子的身体状况。孩子一旦生病，哪怕是半夜，她都比父母还着急。所有婴儿的家庭都称赞她，这是她把别人当成自己的感情。

4.以照顾益康家政为家。

她严格执行公司的规章制度。不管老人还是婴儿有人照顾，不管陪护对象是否能自理，她都愉快地工作着。无论白天黑夜，无论刮风下雨，只要公司安排任务，她都想方设法克服一切困难，立即快速投入工作。陪护期间，严格的服务规范，周密的计划和情绪化的工作，一切工作井然有序，对陪护对象体贴入微，就像一个老厨师，一个老月嫂，一个老护士，她工作的地方，就会有欢笑和欢乐。她精湛的技艺和热情的服务，让很多患病的老人康复，让很多婴幼儿白白胖胖。优质的服务赢得了所有雇主的赞誉。一些雇主支付额外的工资来感谢他们。她说公司有规定，这是我的工作。有的雇主结束服务，私下介绍自己待遇优厚的东西。她说我是公司的一员，必须经过公司，以一流的业绩和良好的信誉，打造她的星级服务品牌。她是一个64岁的老人，她的孩子都已经结婚，事业有成，家庭富裕。但她热爱家政，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。公司多次劝她回家安享退休生活，她却说我还可以做得很好，自己成了劝大家不要走的明星管家。

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