汽车维修前台接待内容简介

《汽车维修接待》是专门针对汽车维修业务接待人员这个岗位而写的，会对这类岗位应该掌握的知识进行详细的介绍。其主要内容包括汽车维修服务市场概述、客户分析、汽车维修服务接待、维修接待人员服务礼仪规范、维修接待人员服务知识、汽车维修接待流程、客户服务技巧等。《汽车维修接待》立足实际，内容全面，组织清晰，通俗易懂，实用性强。《汽车维修接待》可作为高等院校汽车技术服务与营销、汽车应用技术、汽车应用与维修、汽车电子技术等专业的教材，以及汽车维修接待人员的培训教材，也可作为汽车维修企业管理人员和检验人员的参考。