模拟酒店顾客抱怨餐厅员工粗鲁。

每个工作人员编一个号码，让顾客投诉哪个员工不礼貌。然后教育或者惩罚他们。会逐渐减少这种情况的发生。当然，不要过分惩罚员工，要以人为本，让他们全心全意为你买权。最好是奖励那些没有被客户投诉的工人。呵呵，就是这样。