如何培训远程员工培训远程员工的三种方法
方法1:选择一个交流平台。
1.如果可能的话,让他们来办公室现场培训。即使是异地员工,你也可以让他们来公司实地培训。对于住在办公室或分支机构附近的远程员工来说,这通常是最快、最有效的培训方法。但是如果他们住的很远,这个方法就不那么方便了。
2.安排电话会议进行个性化培训。电话和视频会议提供了面对面的培训方式,可以有效地解释工作细节。而且每周的沟通也可以让你掌握员工的工作进度,给他们足够的工作弹性。电话会议最适合从事企业战略和营销的远程员工,因为它允许双方自由讨论计划和想法。
如果你和你的员工在不同的时区,你必须选择一个对双方都方便的时间。。
有一些很棒的视频会议软件,包括Skype、Zoom和Slack。
3、借助即时通讯服务快速回答问题。对于需要员工之间协作或频繁沟通的公司,即时通讯工具是最佳选择。它使员工能够实时交流和沟通。如果远程员工在培训过程中遇到任何问题,可以使用该工具与您联系,以便快速解决问题。此外,即时消息工具可以让您在工作时更容易向他们发送反馈和消息。
一些很棒的免费服务也可以用于企业管理,比如Skype、Google+Hangouts和Spark。
如果远程员工的工作时间与团队其他成员不同,那么即时通讯工具可能不是最佳选择。
4.如果员工按照自己的安排工作,可以通过邮件沟通。如果远程员工的工作时间不同,生活在不同的时区,或者有自己的工作时间表,电子邮件是一个不错的选择。通过电子邮件,您可以轻松发送笔记、培训材料、链接和附件。确保员工知道他们应该多长时间回复邮件。
方法二:制作有效的培训资料。
1,写员工培训手册。准备一本手册,供员工遇到问题时参考。将手册通过邮件分发给员工,或者放在云盘上与大家分享。手册应包括以下内容:主要工作职责
公司的最佳实践案例
如何利用软件、网络接口或其他设备完成任务?
如何联系管理层
2.详细解释如何完成任务。尽量预测员工可能遇到的任何问题,然后把这些细节写进手册。这可以帮助员工更快地知道该做什么。例如,不要只说“完成工作后提交。”而是详细地说:“工作完成后,点击‘提交’按钮发送。页面将刷新,然后返回主页。
一定要包括一些详细的问题,比如如何报告工作时间,在哪里提交工作,或者如果有问题联系谁。
3.为每项任务设定配额和期望值。除了告诉员工如何做某事,还要确保他们理解所有的规则、配额或指导方针。例如,他们一周要完成多少工作?Takuwa应该和你交流一次吗?我应该何时提交我的工作?例如,你可以说,“我们希望你一个小时接五个电话”或者“你需要在上午9点到下午5点之间至少一个小时检查一次你的电子邮件”。
4.结合软件或设备的教学视频和图像。如果员工需要使用任何特殊程序或设备,除了书面说明外,还应提供清晰的图像说明,以便员工清楚地知道如何使用这些程序或设备。如果您使用的是计算机平台,您可以使用屏幕捕获程序在屏幕上记录照片或视频,以演示该过程中的每个步骤。
图表对于需要安装特殊设备或软件的员工可能特别有用。
5.大公司可以启动基于网络的培训项目。如果你有很多远程员工,不妨聘请一家公司设计在线培训模块,帮助自动完成一些培训。这些公司将与您合作,利用视频和互动工具创建个性化平台。这些培训或招聘咨询公司可能会发布广告。
虽然这种方法可能比较贵,但是如果需要经常培训员工的话,实际上可以为你节省很多时间。
方法三:监督员工
1.为员工设定绩效指标。为员工创建任务计划,并为他们设定在指定时间内完成的具体目标。这样有助于给远程员工一些指导,激励他们更快的提高工作效率。例如,你可以说:“你应该在第一周学会如何使用呼叫软件。而且第一个月,你的销售额至少要达到10000元。”
2.对刚刚接手的任务提供具体的反馈。2-3周后或他们熟悉工作后,对每项任务给予建设性的反馈。这些反馈有助于员工将指导应用到他们的工作实践中,并了解公司对他们工作的具体期望。例如,你可以说,“这些图片设计得很好,但我认为我们应该坚持一种配色方案,以更好地适应我们公司的品牌。我们更喜欢使用较小的字体。”
员工的第一个任务应该是短时间内要完成的小任务。例如,你可以要求他们在第一天写一篇论文,或者制作一个电子表格。这样,他们可以很快得到反馈。
3.请员工反馈,了解问题。鼓励员工带着任何问题来找你。培训结束后,询问他们对培训过程的真实反馈。这将有助于您将来向远程员工清楚地解释流程。如果有员工带着问题来找你,尽量回答。如果你认为答案可以在培训手册中找到,那就让员工参考相关内容。
如果新员工没有问你什么问题,你可以主动发信息了解情况,比如“我想跟进一下你的情况。训练进行的怎么样了?你有什么问题吗?”
如果你愿意,你可以使用匿名反馈,让员工畅所欲言。您可以通过在线调查网站准备一份反馈表。
4.定期与远程员工沟通。在培训期间和之后,始终与远程员工保持联系。让他们了解公司的动态。时事通讯、网络研讨会或每周电话会议可以让他们了解最新的信息。远程员工可能会感到孤立或与公司的重要决策、新闻或事件无关。为了帮助这些员工,你可以鼓励他们通过社交媒体、即时消息或视频聊天与团队和公司的其他成员联系或合作。