网上信函培训的体会

* * *以下是近三年来“征求需要大家落实的措施和建议”的话题。还有一种情况。比如问题5、6、7、8都要求一个要素分析，有的要求意义，有的要求意义和作用，有的要求原因和意义，有的要求危害。这时候就要注意了，这类问题坚持问什么答什么的原则。只要能抓住提问的重点，就能做好这类题。

1.？在依法治国的大背景下，增强公民法律意识，完善全民法制建设尤为重要。你有什么措施和建议？

2.？基层公文存在一些乱象，如抄袭、重复、错写、遗漏等。有人说，公文应该像大学论文一样复印。请针对基层公文乱象提出一些对策？

3.政务新媒体一味追求粉丝数量，刻意卖萌，不做好信息发布，不做一个“真实”和偏差现象。请就如何做一个真正的政务新媒体提出对策。

4.？如何解决小区养狗不拴绳的问题？

5.？党员必须宣誓入党，法官和检察官必须向宪法宣誓。这些仪式的意义是什么？

6.完善高技能人才薪酬制度，提高劳动者待遇。请谈谈意义和作用。

7.现在全国各地都在设立知识产权法庭。你认为设立知识产权法院的原因和意义是什么？

8.动物园实行一米两米以下儿童免费入场的政策，但是一个家长带着孩子一天之内又进了一次。你认为这种现象的危害是什么？

02真题解读

真题

政务新媒体一味追求粉丝数量，刻意卖萌，不做好信息发布，导致不“实”和跑偏的现象。请就如何做一个真正的政务新媒体提出一些对策。

关于审题的思考

“政务新媒体”为题，问题是“盲目追求粉丝数，故意卖萌，不做好信息发布，不做‘实’而误入歧途”，后面要问的对策。

(1)改掉缺点:找到问题的原因。、

这个题目需要对策。要讲好对策，就要思考一些可能出现的问题，以及产生这些问题的原因。

(1)“盲目追粉丝，故意卖萌”:媒体要流量，因为观念不对，作为新政府媒体，不应该追粉丝，思想认识有问题。

(2)“有不做‘实’和跑偏的现象”:跑偏是指本来有一条正确的路，但没有走，走上了另一条路。很有可能是在阐述中没有合理的规则和标准，也有可能是政务新媒体背后没有监督和审核管理，导致出现了偏差的现象。

(3)对策:正确的思想认识；制定标准，完善制度；加强监管，改善管理，推广好思想。

(2)发挥优势:借鉴其他模式。

除了改掉缺点，还要发挥一些优点。虽然有一些政务新媒体误入歧途，但还是有一些政务新媒体做得很好，向做得好的政务新媒体学习。

解答思路

(1)语句:

让我担心(因为思想认识不够，规章制度不够，管理监督不严)。我建议你发表声明。如果要分析，也可以直接分析，说明原因。注意不要用一句话详细阐述。你可以省略括号中的内容。

(2)思想认识:

有两种方法可以改善观念，改变大家的观念。

(1)培训教育，提高重视程度。

召集政府媒体的责任单位和负责人，召开研讨会、座谈会，让他们认识到政府服务主导的重要性。

2潜移默化中，做好宣传。

改变思想认识也需要潜移默化的力量。可以在环境氛围上下功夫，比如挂横幅，贴海报，贴标语，让各级新媒体单位经常转发关于政务新媒体运营的经验和体会，提升你的关注度。鼓励各级单位内部组织有奖活动，通过参与政务新媒体献计献策赢得奖杯等奖品。

(三)规章制度:

(1)流程清晰，责任到人。

追求粉丝数量，故意卖萌，不发布信息等。都与过程有关。发帖前有人提前做审核校对工作，发帖后重点关注评论等信息，所以不会发生这种事情，就是规范流程，谁负责发布的步骤，谁负责审核，留痕的机制等。，都是通过规章制度制定，全国发放，做到有专人，有专人。

2规范内容，顺应民意。

政务新媒体肯定会在官方微信官方账号发布内容，发布的内容也很重要。群众只是想看看一些政策和相关信息，交通厅新媒体只是想知道明天有没有名额。所以相关信息要根据民众的需求来发布，文笔要浅显易懂。

③优化形式，保证效果。

政务新媒体除了发布内容，还有一些其他功能。比如粉笔APP就有在线客服。如果你有任何问题，就戳进去问。还可以在政务新媒体在线设置在线问答，可以直接回答政策问题。也可以定期进行活动。比如税务部门在做政务新媒体的时候，可以开展有奖答题等活动。只要答对了政策相关的问题，就会给你发红包，这样大家才会愿意关注新媒体账号。

(4)监督管理:

一般有内部考核和外部监督。

(1)主管部门监督检查。

政务新媒体的管理部门是中国的网信部。作为网信部门，要加强对各级政务新媒体的检查，进行例行检查，并设定网上监督管理的指标。

②畅通渠道，鼓励举报。

除了内部监督，群众发现任何问题都可以举报，并设置了一键举报功能。

(3)问题交代，追究责任。

要想推行政务新媒体，必须要问责。对于那些长期发布虚假信息、卖萌、不更新、投流量明星的政务新媒体，要直接关停并责令整改，还要追究相关责任人员的责任。

(5)宣传先进:

①总结经验，推广。

做得好的政务新媒体邀请他们总结经验，在全国推广，让所有政务新媒体都了解清楚，做好。

(2)不断创新，保持原则。

我们应该不断创新，与其他政府媒体沟通，并根据当地情况调整措施，如税务周。

思维导图

示范答案1:结构化

考官、考生开始答题。

政务新媒体的实施对政务公开起到了非常重要的作用。我很担心题目中描述的情况。我认为主要原因是相关人员的思想观念有偏差，制度不健全，管理不严格，导致现在政务新媒体出现了脱轨的现象。对于这种现象，我认为可以从以下几个方面进行改善和实施。

第一，改进思路。一方面，可以通过定期的研讨会或专题培训，让政务新媒体的责任单位、负责人甚至相关工作人员意识到政务新媒体指导政务服务的重要性；另一方面，鼓励各单位在单位内部拉横幅、贴海报，增进单位全体人员的了解。

第二，完善规章制度。对政务新媒体的发布内容、形式和流程进行严格规范。流程方面，要求各单位明确每个人的责任清单，确保信息发布前后有专人负责；在内容上，鼓励新媒体顺应群众需求，发布群众想了解的政策和信息，多了解群众喜欢的知识、文章和内容设计思路、方案；形式上要求新闻媒体尝试开展政策简答，以及在线政策咨询等服务，解答民众对政策的疑问。

第三，严格监督管理。认真执行国家关于政府网站和政务新媒体的有关规定。作为主要部门，网信部门要加强监督检查，畅通监督举报渠道，平时鼓励群众举报，尽快受理群众举报；对于发布虚假信息和长期不更新的政务新媒体要严肃处理并责令整改；对造成不良影响的，要强制关停，并追究相关责任人的责任。

第四，推广先进经验。对于公众关注度相对较高、社会反响较好、效果扎实的政务新媒体，要总结其运营管理经验并加以推广。还要鼓励各级新媒体在原则底线内坚持创新、因地制宜，根据本地实际情况、本地真实案例、部门特点，做好自身新媒体账号的维护、运营和创新工作，让更多人感受到更多真实政务新媒体的发布。

以上是我对这个问题的回答。

模型答案2:结构化小组

考官、考生开始答题。我很担心这种情况，我觉得应该从以下几个方面来处理。

一是提高思想认识。有必要在各级单位定期举办研讨会和培训，让更多与新政治媒体相关的工作人员了解这项工作的重要性。同时，也要通过拉横幅、贴海报等潜移默化的方式，增强全体工作人员对这项工作的认识。

第二，完善规章制度。对发布的程序、形式和内容作出明确的规范性文件。这个过程需要专人负责。内容鼓励引入更多与单位内容相关的政策板块，形式更注重互动性。

第三，严格监督管理。认真贯彻国家有关法律，网信部门要加强监督检查，畅通监督举报渠道，鼓励群众举报，一经发现问题严肃追究责任。

第四，推广优秀经验。对于公众关注度高、社会反响好的政务新媒体，要求其总结经验并加以推广，鼓励更多媒体在自身职责范围内因地制宜创新。考生答完了。

总结:巧妙改变常规思维

回答社会现象问题的大致思路是:提出观点——重新分析——抓落实。在此基础上，我们可以做一些改变来处理特殊问题。

(1)题目只要求回答“再分析”的内容:

现在各地都在设立知识产权法庭。你认为设立知识产权法院的原因和意义是什么？

在回答这类问题的时候，可以这样想:提出观点——重新分析——做结尾(可以介绍一下实现的比较适度的部分)

(2)题目只要求回答“实施”部分的内容:

在回答这类问题的时候，可以这样想:先直接提出自己的观点(可以在这部分加一点再分析的内容，比如危害/意义/原因)，然后去实施。

这类题的答题方法类似于观点现象分析题的答题方法，是“提出观点——重新分析——抓落实”，只是根据题目的方向有所调整。所以即使是特别的题，也要根据题目的要求和需要，直接选择原来的思路。