企业的人性化管理包括哪些内容？

人性化管理是在整个企业管理过程中充分重视人的因素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多元素，如对人的尊重、充足的物质和精神激励、为人提供各种成长和发展的机会、注重企业和个人的双赢战略、为员工做好职业生涯规划等。

人性化管理是一个动态的发展过程，也是对人的自然属性和社会属性的表现形式进行有序组织和转化的过程。人性化管理可分为四个阶段:人际权力管理阶段、人际沟通阶段、合作管理阶段、奉献管理阶段。这个发展阶段实际上是企业文化与员工个人意识或文化意识融合的过程。

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人性管理的关键是确定如何创建提升客户价值的方案，如何解决客户关心的问题，如何把客户感知到但没有完全表达清楚的愿望。

当简单的大规模生产模式不能满足消费者多样化、个性化的需求时，直接定制就被提出来了。它将每个客户视为一个单独的细分市场，根据个人的具体需求进行营销组合，以满足每个客户的具体需求。其最突出的特点是根据客户的特殊要求生产产品。

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