企业培训,如何有效进行?
在回答这个问题之前,我想提出一个模型,叫目标。
1.首先,G代表目标,也就是目的。企业做培训,需要知道培训的目的是什么,为什么需要培训,培训的效果需要达到什么程度。
比如我们是酒店。为了提高服务质量,我们需要对员工进行培训,旨在提高酒店员工的服务技能,从而带来良好的服务口碑,最终创造品牌效应。
这家酒店目的明确,知道培训的效果是什么。但是很多时候,企业在培训的时候,往往会忘记是为了提高品牌效应,还是为了增加收入而说我提高了品牌效应。一旦企业没有深入挖掘培训的意义,只注重一种形式,那么对于企业来说,这种培训其实就是对公司资源的浪费。
对于很多企业来说,培训的目的五花八门,但根本原因其实都是为了创造利润。没有这个,所有的培训班都是耍流氓,不切实际。
所以明确目的很重要,要深挖企业需求,而不是走过场。
2.o代表operating,意思是执行。
明确培训目的后,需要根据实际情况设计培训流程。培训过程包括培训对象、时间、地点和方式。
对于设计培训师来说,这四个要素都是紧密相连的。我需要找出培训对象,确定培训的地点和时间,用什么样的培训方式可以优化培训效果。
回答酒店的例子,如果我们想提高员工的服务意识和技能,那么我们需要选择新员工进行培训。实际上,训练方法可以通过新旧两种方式进行,而且是基于实际的锻炼。之后每个技能会独立拆分,独立打分,最后得出总分。高的人可以得到奖励。
这样企业本身可以节约成本,形成良好的考核体系,学员可以提高技能,培训师可以获得成就感,属于良性循环。
3.a代表调整。
培训课程要根据每次的效果进行调整,什么时候需要调整其实可以通过企业的数据得到。如果培训效果好,那么企业的财务报表是最直观的。
作为企业,培训效果并不好。其实我们应该想一想,是不是培训过程中出现了问题,可能是讲师不行,也可能是培训方式太陈旧,也可能是缺乏即时反馈。不管是什么原因,企业都应该立即调整计划,制定出最适合自己的培训体系。
4.最后一点是L,爱。你为什么需要爱?
其实这和我们的情绪专注度有关。我们会喜欢一个东西,最初的原因一定是好奇。因为好奇,我们的情绪被调动起来。我想我想知道这个东西是什么,能做什么,能带来什么好处。
但是,在这期间,我们遇到的一个问题就是情绪消费。人做任何事情都会消耗情绪,即使你之前对它有浓厚的兴趣。日复一日的重复一件事,其实是在消耗自己的情绪。有消耗就需要有摄入。入不敷出,人就会产生倦怠,其实对自己是不利的。
我说为什么要学会爱,不是想让你盲目的去想象,而是你需要把训练当做一件有意义的事情去做。你要学会通过这个东西去收获一些我们以前没有学到的东西,去成长。
所有的爱,其实都源于我们对成长的渴望。