口译人员的礼仪培训和技巧

详细解释:

友好地解释语言规范。

讲解员在讲解时要真诚、亲切，做到有“问候”(欢迎词)，有“告别”(如:感谢您的光临，再见等。).

讲解员语调亲切自然，发音准确，语速均匀，音量适宜，吐字清晰，张弛有度。解释内容规范，用词准确恰当，经得起推敲(更不用说年龄、人物等不确定的内容)，解释中避免使用“像”“可能”等词语。

要深刻理解、熟练掌握、灵活运用讲解内容，在讲解过程中可以加重语气、放慢语速来衬托讲解内容。

讲解姿势优雅庄重。

1.表情:解释时表情要自然、大方、庄重。同时，根据讲解内容，面部表情变化要准确、适度，真实、恰当地表达讲解内容，但切忌表情夸张，显得做作。

2.站姿:站姿是讲解时最基本的姿势。“站着站着”是一个人礼仪修养的基本要求。好的站姿可以衬托出好的气质和风度。站立时，解说员应自然挺胸收腹，身体与地面垂直，重心在前脚掌上，肩部放松，双臂自然下垂或交叉于身前。

把手插在口袋里不太合适，也不能下意识地做一些小动作(揪耳朵、捋头发、抠鼻孔等。)，这不端庄。

3.走路姿势:走路是讲解过程中的主要动作，是一种动态美。在引导观众参观的过程中，如何走很重要。

解说员行走时要注意脚步轻而稳，抬头挺胸，肩膀放松，眼睛直视，微笑，手臂自然摆动，同时与游客保持距离，不要拉得太远。

在展厅讲解时，讲解员要面向观众向后或侧着走。在室外解说时，解说员一般走在观众右侧的前排位置，将主要道路留给观众，身体微微前倾，避免背对观众。