2017年福利院工作总结
一年来，我院除了坚持每周一的政商学习活动外，根据县民政局的安排，认真组织开展了“创先争优、作风建设”等一系列学习教育活动。建立组织，统一安排，召开动员会，制定活动方案和学习计划，购买学习书籍和笔记，发放到每一个党员职工手中。通过集中学习和自学相结合的方式，组织全体员工认真学习理论文章和上级文件，要求每个人严格按照规定认真学习，做好详细记录，写出阶段总结和体会。
二、进一步加强内部管理，切实做好收养服务工作。
截至65438+2月底，我院共接收寄养老人31人，弃婴29人。一年来，我们紧紧围绕老年人和弃婴服务中心，做了以下工作:
1.全心全意为老年人、残疾人和年轻人服务。我院紧紧围绕这一宗旨，以职业道德建设和承诺服务为主题，以加强职业道德建设和树立“窗口”形象为目标，大力倡导爱岗敬业、无私奉献的精神。根据养老服务目标，老年管理服务从“零”开始，坚持一个中心、两个基本点，树立三种意识，注重五轻，量力而行，狠抓落实。具体来说，从“零”开始，就是要求服务人员为老人提供零距离服务；一个中心有两个基本点，即以健康长寿为中心，以体力活动和脑力活动为基本点；三种意识，即树立把照顾者当父母、把自己当孩子的服务意识，全心全意为老人服务、一切为了老人的责任感，不让老人受一会儿苦的事业心；做到四不四勤，即不推诿老人的合理要求，不克扣老人的物品，不刁难特殊照顾者，不歧视残疾照顾者，做到眼、口、手、腿勤；讲究五轻，即说话轻、关门轻、行动轻、走路轻、擦洗轻；做好六心，即热情服务，耐心解释，细心观察，细心护理，虚心听取意见，对病人不马虎；实行七点，即多微笑，多说话，多做事，少理由，多大度，少脾气，多高效；实现八个现代化，即老年人工作的年轻化、生活环境的酒店化、生活安排的合理化、设施设备的现代化、服务管理的人性化、医疗的康复化、饮食安排的营养化、文化活动的经常化；突出九字，即思新、靠真、务实；力争十个第一，即以医院为第一出发点，以爱心奉献为第一责任，以人为本，以人性化服务为第一尺度，以照顾者的声音为第一信号，以照顾者的需求为第一选择，以照顾者的利益为第一考量，以照顾者的满意为第一标准，以照顾者的安全为第一重要，以照顾者的幸福安康为第一快乐，从而，
2.弃婴送养工作进展顺利。在我院各级的大力支持下，这项工作进行得非常顺利。截至目前，我院共办理弃婴送养24例，均按规定程序被家庭收养。接受社会捐赠收入达654.38+0.5万余元，较好地改善了福利院残疾儿童和弃婴的治疗、康复和救助管理。今年6月，我们联系了省儿童康复中心，将残疾儿童送去康复治疗。
3.做好来访接待工作。我院接受了省儿童康复中心、民政局领导的康复服务和节日慰问，以及其他机关、团体、企事业单位和热心市民的走访慰问等。，已接待游客300余人次，接受捐款折约4万元。电视台、报纸等新闻媒体来院采访报道，很好地宣传了社会各界对弱势群体的关怀，有力地推动了我院工作的开展。
4、结合工作实际，积极做好服务管理工作。根据工作实际，鉴于我院老人多，党员多，组织关系不在福利院，我院经与局和党委、县委组织部联系，建立了临时党支部，每月开展党组织活动。同时，我院加强内部管理，制定护理、后勤、安全等工作内部管理制度，明确岗位职责，落实责任制，对外来人员和院内人员外出做出明确规定，落实门卫，要求每一位老人外出都要签字请假，有效杜绝了安全隐患的发现，一年来未发现一起安全事故，为福利院建设奠定了坚实基础。
5.丰富生活氛围，积极开展文化娱乐活动。结合节假日，我院会同相关部门积极开展免费体检和各种文化娱乐活动。特别是在老人节期间，我院专门邀请文化娱乐团队到福利院演出，为老年人奉献丰富多彩的节目，积极组织老年人开展棋牌健身等活动。
第三，下一步
虽然我们一直很重视学习教育，但由于工作的特殊性，我们需要进一步加强学习，一些规章制度实际上是打折扣执行的。在今后的工作中，一是注重职工素质的培养，努力提高理论联系实际的能力，教育职工树立正确的价值观，使其自觉遵守劳动纪律，严格执行医院的各项规章制度；二是加强与上级部门的协调和联系，争取有关部门对我院的更大支持，促进福利院各项工作的顺利开展；三是加大安全生产力度，特别是医院老人的安全管理，杜绝安全隐患。
2017年福利院工作总结(四)2017年，我院在民政局的正确领导和社会各界的大力支持下，紧紧围绕年初确定的目标任务，坚持“一切为了孩子”的工作宗旨，干部职工共同努力，取得了良好的成绩。
一是着力学习贯彻党的十八大精神，做好党支部工作。
根据局党委的部署，福利院党支部带领党员职工认真学习贯彻党的十九大精神，继续深化创先争优活动，深入开展“基层组织建设年”和保持党的纯洁性学习教育活动，坚定理想信念，增强政治意识、大局意识和责任意识。
一是集中开展保持党的纯洁性的学习教育活动。我院制定了活动实施方案，召开了动员会，系统学习了党的十九大精神，开展了党史讲座、正反典型案例教育、先进典型事迹报告会等一系列活动。去闻喜革命老区重温党史，接受传统教育；做读书笔记，获取经验，展览评论；召开民主生活会，查找问题，认真整改，确保了党的纯洁性教育活动取得实效。
二是加强廉政教育。根据市局意见，2017出台了福利院廉政建设责任制，落实廉政风险防控责任制，整治“吃拿卡要”问题，开展环境创优活动，强化干部职工纪律观念，转变工作作风。
三是开展“服务人民，创先争优”活动。为保持创建作风建设示范单位的荣誉称号，我院持续加强作风建设，严格标准，提高服务水平，完善制度，开展“为对象解除后顾之忧”系列活动，重大节日期间改善服务对象生活，慰问寄养儿童及家长，提升民政窗口服务意识，改进工作作风，提高服务对象满意度。
第四，认真贯彻学习十九大精神。11年6月，中国共产党第十九次全国代表大会召开。根据市局党委的安排，我院迅速掀起了贯彻学习十九大精神的热潮，制定了学习计划和学习内容，形式分为集中学习和自学。党员和工作人员有学习用书，记笔记，写心得体会，开展展览和交流讨论；同时，贯彻落实十九大精神，结合自身工作，按照年初的目标任务认真落实。全院党员与职工一起学习后，振奋精神，努力工作，为全年工作的顺利完成打下了坚实的基础。
第二，做好大龄孤儿的思想教育和自我管理工作。
对大龄孤儿的管理是社会福利院的一项艰巨任务。今年将继续加强大龄孤儿的思想教育，积极稳妥地做好服务大龄儿童的思想、就学、就业、婚姻等个人事务，引导他们自律、自我管理。目前大一点的孩子稳定积极。
一是继续加强思想教育。积极与在国外上学、工作的孩子保持联系，打电话、写信、发短信，了解他们在国外的学习生活、心理状态，并给予安慰和鼓励。对院内剩余大龄幼孤加强自我管理和自律。从年龄较大的孤儿中选择一名协调员来协助医院管理，取得了良好的效果。
二是积极稳妥地为大龄儿童服务。福利院里有30多个大一点的孩子，无论是在外打工读书，还是住在医院，都处于有很多个人需求的年龄。为此，在处理大孩子的事情上，我们不敢马虎。面对很多要求，我们会根据原则认真解决，对一些不合格的要求，会认真做工作，解释，沟通，直到孩子满意为止。比如当事人的退婚和杨艳的自杀，当事人的两次去医院就医，当事人云的希望要求医院买辆三轮车，都处理得非常妥当。
三是想办法让大一点的孩子上学，就业。在大孩子上学的问题上，福利院全力以赴提供保障。程淼今年参加了高考，医院无论是物质上还是精神上都很重视他。通过自己的努力，他通过了高考，被湖南工业大学录取。党云静函授本科，党云燕中专毕业，想上专科。党云菊在北京学手工编织，我们都全力支持她。医院在资金和方面处理得当。党云刚从山西劳动技校毕业，留在山西工程机械厂工作。另外，联系南方集团公司，组织医院留守的大龄孤儿包肥皂，就近用香巾包纸巾，量力而行。
三、科学规范寄养儿童服务管理。
在省市民政部门和社会爱心组织的支持帮助下，以“民间救助、社会力量投入、村委会基础建设、寄养站使用、福利院管理”的运作模式，先后投资90余万元，在临沂焦北乡西张武村建设孤残儿童温暖家园，占地2600平方米，建筑面积650平方米，扭转了以往办公场地不足的局面。“儿童之家”建成后，具备孤残儿童活动室、康复室、特教班、阅览室、浴室等功能，完善了配套设施，增加了绿地，完善了寄养基地主干道，优化了环境，进一步增强了硬件建设，为孤残儿童提供了一批活动、康复、医疗、特殊教育等服务平台。
今年以来，依托临沂市寄养站“儿童之家”，采取分散寄养、集中学习康复的模式，以“家庭照料、特殊教育、康复训练”为切入点，加强工作宣传，注重养父母培训，定期走访评估养育情况，使孤儿的学习康复得到保障。截至目前，寄养儿童108人，其中临沂市寄养站84人，稷山12人，市区寄养4人。
在寄养孤儿服务方面，为41名孤残寄养儿童办理了残疾证，邀请省荣军假肢中心工作人员为20名寄养儿童配备了康复器械。党云如和党幻云被送到北京培训他们的技能，为他们将来融入社会打下良好的基础。
四、逐步提高机构对儿童的科学养育。
围绕“一切为了孩子”的宗旨，逐步提高医院对儿童的科学育儿水平，在工作中严格执行福利机构的基本规范，每天准确填写儿童成长记录，认真记录各班组交接班书，按照工作流程精心护理培训，定期给孩子喂奶、喂饭，确保护理服务的落实和质量。饮食方面，合理安排食谱，每周一更换；定期定量给孤儿添加豆浆和营养餐，保证服务对象生活的改善和养育质量。
为了给重度残疾儿童创造更好的生活空间和养育环境，芮城敬老院投资建设的1500平方米“爱心家园”于今年7月开园。福利院采取“家庭单位养育”的模式，制定规章制度，配备空调、家具和生活用品，招募了3个“爱心家庭”，收容了19名重度残疾儿童。目前，“爱心家园”的房间干净整洁，孩子们在院子里走来走去，玩得很开心，跑得很正常。“爱心家园”的开设，改善了以前重度残疾儿童被关在楼里，不能动弹，气味难闻，毫无生气的状况。
在儿童成长方面，无论是住院儿童还是寄养儿童，我院在重大节日和儿童节都开展一系列活动。今年六一儿童节，我们和大学生志愿服务队一起，专程来到临沂市寄养站，为孤儿表演节目，赠送生日蛋糕。3月组织20名大龄孤儿参加洛阳一日游，7月组织15名轻残儿童参加太原“给我希望”夏令营。这些活动为孤残儿童提供了丰富多彩的生活体验，使他们增长了知识，开阔了视野，活跃了思想。
2065438+2007，按照程序，认真做好弃婴接收安置工作。符合条件并办理手续的，及时办理入学登记，填写《新入学儿童登记表》。到年底，* * *已接收弃婴30名，登记户口29户。
五是扎实推进轻度残疾儿童安置工作。
今年以来，我们加强了涉外收养工作，切实做到了“四抓”第一，注意记录孩子的成长过程。注意平时的素材积累，包括每天对孩子生活、饮食、健康的记录，每季度的成长照片。客观真实地反映孩子的情况，为孩子早日回归家庭打下坚实的基础。二是注意补充信息的连续性。孩子的成长报告，身体状况表，体检表，孩子日常生活的照片和视频。定期更新，及时补充，让被收养家庭了解孩子的最新动态。三是注重孩子成长信息的反馈。面对孩子成长过程中被收养家庭提出的对孩子身体状况和健康问题的疑虑，我们通过收养中心及时反馈孩子的信息。在过去的一年中，* * *已经回复了超过110封电子邮件。四是要注意放出去认养前的准备工作。采取探望孩子、给孩子过生日、收养前心理咨询等措施，帮助孩子度过收养前的恐慌期。我们为每个外国收养家庭准备了精美的儿童相册，并制作了印有中国运城字样的香包，深受养父母的好评。第五，注重与涉外部门的合作。处理涉外收养是一项严肃的工作，涉及许多程序和部门。我院工作人员以严谨的工作态度积极配合涉外部门，保持良好关系，随时待命，确保孩子如期办理手续。全年送养儿童21人，上报儿童信息9人，公布儿童信息26人，完成涉外体检15人。全年我院开通了美国、荷兰、意大利、加拿大、瑞典、法国、澳大利亚、新加坡、西班牙、丹麦等收养国渠道10。
六、认真开展重度残疾孤儿的医疗康复工作。
福利院的孤儿和婴幼儿大多患有先天性疾病和缺陷，体弱多病需要康复治疗。本着对孤残儿童负责的精神，收治体检28人，涉外体检15人，协调市急救中心住院47人，协调中心医院“明天计划”手术8人，申报11人，保障了孤残儿童的医疗康复。在工作中，第一，及时治疗。坚持查房制度，三天一报，即早发现、早诊断、早治疗，对危重病人及时上报、及时送院，第一时间挽救患儿生命。第二，操作规范。面对每一个孩子，医护人员全面检查后诊治，严格根据孩子体重计算剂量，密切观察病情，及时调整处方，直至孩子康复；护理操作坚持三查七对，严格无菌操作，杜绝一切差错。第三是治疗的程序。因为孩子的残疾和营养状况不同，医疗工作注定是复杂琐碎的。在工作中，为儿童体检、接种疫苗、计划明天手术、客户就医等制定了详细的工作流程，方便快捷地为孤残儿童提供各种医疗服务。
此外，我们协助接待了中国“母婴安全-天使救助行动”项目宋庆龄基金会的专家，在社区和医院筛选出45名适合手术的脑瘫患儿；协助接待365救助基金会“给脑瘫儿童一双翅膀”2017公益项目，走访社区、残联宣传公益活动25场，接待社会贫困家庭脑瘫儿童60余名进行筛查，保障了活动的顺利进行。
七、城市老年公寓的成功运营。
根据市民政局9.3局长办公会议“委托市福彩中心管理营地”的指示精神，我们克服困难，加班加点，抢时间，开展了市场调研、资金筹措、进货、通风、供电、供水、大修改造工程、制定管理制度、人员招聘、在职培训等一系列工作。6月7日进行试运行，165438+。公寓智能化管理，设施先进，有七个功能室供老人陶冶情操，培养修养。每层楼都配有摄像监控、电梯和消防安全设施。目前有14老年人。
此外，一年来，志愿服务共接待15个团体、200多名个人，接受捐款折合15万元，并规范登记；加强对临时工的管理；根据规定，及时编制预算，购买医院所需物品；在后勤服务中，要坚持伙食管理制度和卫生制度，坚持水、电、空调、洗涤、厨具、燃气具、车辆等后勤服务设施的正常维护和使用，注意防火、防盗、防事故。
2017年福利院工作总结(五)我院今年的工作是在新班子成立后的第一个开年，在市场竞争和经济压力很大的情况下进行的。在局党委的正确领导下，在局各部门的大力支持下，在全院干部职工的努力下，坚持突出一个中心——创新发展，实施挖潜增效、规范流程、整章组织、改革设施四项任务，全面贯彻落实民政工作会议精神，积极稳妥推进各项工作有序推进。现将今年的工作进展总结如下:
一是创新机制，做好开放布局
根据民政工作会议的部署，我院紧紧围绕局下达的各项任务指标，抓早抓小，多次召开党总支会、院务会和全体工作人员会议，认真学习、吃透会议精神，结合我院工作实际，深入分析全院工作形势。以整章为抓手，突出了挖潜增效、规范程序、奖勤罚懒等重点工作，制定了年度工作计划。采用月度工作计划预测制，将指标分解到月、岗位、人。目前，各项工作正在有序进行。
第二，舆论宣传，营造良好的发展氛围
我院利用春节前市长慰问、团委和黑龙江电视台文艺频道与孤寡老人共度新年、24模拟家庭成立、节后团委组织的“青春伴我行”等良好契机，加大舆论宣传力度，既宣传了自身，提高了员工的工作积极性和精神面貌，又展示了我们的风采，树立了良好的社会形象。同时发扬了中华民族尊老敬老的传统美德，让社会更加仁厚。
三是队伍建设和廉政建设稳步推进。
(1)团队建设。加强思想理论教育，提高干部职工的政治和业务素质。
1.在思想教育中，要把学习贯彻十九大精神和科学发展观作为首要政治任务。一方面，充分利用现有载体，继续加强科学发展观的学习教育；另一方面，利用政治学习日和政治考试开展“三德”教育，每周开设一次学习专栏，增强干部职工的社会公德、职业道德和家庭美德意识。
2.在学习培训方面:积极开展技能培训和在职培训，坚持培训、考试、竞赛、学历“四位一体”，组织员工学习。积极鼓励干部职工参加国家承认的各类学历教育和职称考试。
3.文体活动方面，及时举办乒乓球、台球、猜谜游戏、扑克等竞技比赛，引导干部职工培养八小时工作后的良好爱好，在福利院形成生动活泼的文化氛围，努力提高干部职工的敬业精神和团队合作精神。
(二)深入开展廉政建设，建立廉洁自律的干部队伍。
我院领导班子按照廉政准则要求，以党风廉政责任制为载体，以提高我院职业道德为基础，以防止不正之风为重点，以群众满意为标准，以创建文明行业为目标，坚持把落实党风廉政建设责任制作为加强纪律建设的重要组织保证和制度保障，作为促进领导班子和领导干部廉洁自律、管好班子、带好队伍的重要举措，特别注重依法履职。提高工作效率和服务质量，保持团队廉洁。
(三)以建党89周年为契机，加强党员教育。
为隆重纪念中国* * *产党成立89周年，我院在“七一”前后开展了“九个一”活动。首先，它在党员中组织了一次座谈会，以铭记党的恩情；二是为党员上党课；三是开展“* * *献爱心党员”活动；四是组织专题讨论活动；五是开展党员老干部走访慰问活动；六是庆祝党员的政治生日；七是开展学习参观活动，重温入党誓词；八是读一本好书；九是党的赞美诗合唱。
通过活动，激发了全院党员对服务工作的更大热情，增强了加快发展的信心和决心。进一步增强了党组织的凝聚力和战斗力，促进了和谐福利院的建设。
四、健全和完善制度，实现工作的制度化和规范化。
进一步实施有效的管理体系。加强大宗商品采购、基本建设、固定资产处置等重点项目监管，推进大额支出集体研究制度、货物采购比价和招投标制度等财务管理规范的落实。并开始修改补充岗位责任制、AB岗工作制、服务承诺制、首问责任制、员工日常行为规范、考勤制、奖惩制等相关制度。同时要求各部门、各工种本着科学、优质、高效的原则重新制定工作流程。通过制度建设，进一步明确工作流程，明确工作职责，规范服务行为，使全院服务得到有效提升。
五、挖潜增效增收
“挖潜增效”是控制运营成本、减少内耗的重要举措。“挖潜增效”也是提高工作效率，杜绝成本浪费，加速职业发展的重要途径之一。
为此，我院领导班子把“挖潜增效”作为今年工作的重中之重。为了做好这项工作，我院成立了由院长挂帅的“挖潜增效”领导小组，并针对我院实际情况进行了认真的研究和部署。首先，组织人员对我院实际运营成本进行核算，以2017年度基本支出决算报表为基础计算我院实际运营成本。通过计算，掌握第一手资料，对经营成本实施精细化、规范化管理，严格控制各项费用的支出和使用，从而保证各项业务的正常开展，更好地完成各项任务。
其次，教育员工树立节俭意识。通过引导、宣传、沟通、交流、表彰等多种形式，加强对全体员工节俭意识的教育，形成“节约从我做起，从用电做起，一滴水、一张纸……”，形成“涓涓入海”的良好风尚。改变过去浪费资源的陋习，引导和树立积极健康的节约意识。
第三，抓小环节的节约。节约要从细节做起:废纸可重复利用，下班及时断电，电话沟通长话短说，官方调度专心工作，物尽其用，提高设备完好率，及时维修故障机器，注重设备维护，杜绝一切“跑、冒、滴、漏”现象。通过节约，可以直接降低运营成本，减轻我院的经济负担。
四是出台了增收节支的实施措施。本着量力而行、量力而行的原则，严格履行各部门物资采购的请示、采购、报批等相关程序。办公用品和电脑耗材要办理登记，管理打印室打印数量和质量，严格管理水电使用和维护，力争办公费、招待费、车辆使用维护费、打印费等一般性支出实现零增长，杜绝无计划、无程序随意进货现象。强化预算意识，严格控制支出。
六、设施改造，严格质量控制。
在上级领导和财务部门的关心和支持下，我院今年设施改造任务繁重。为确保工程保质保量，我院专门召开专题会议，研究部署今年的建设任务。
一、去年1、2号公寓楼的平改坡工程，要组织人员对工程质量进行验收，并通知施工方对发现的问题及时整改，为后续公寓的平改坡工程提供经验。
二、3号楼供暖系统及食堂改造工程，停炉前，做好施工准备，安排好老人的日常生活，抓紧施工，在保证工程质量的情况下尽量缩短工期，最大限度减少损失。
第三，针对今年要招标的项目，如家用锅炉更新、园区照明改造、4号楼平坡改造、锅炉除尘设备改造等。，我们应抓紧投标前的准备工作。所有工程都必须到市场上调查，货比三家，形成有施工图和效果图的文字材料，符合我院实际情况，达到优质标准。
七、美化绿色环境，人与自然和谐发展。
为精心塑造文明整洁的福利院形象，减少疾病传播，保障职工和老人的身体健康，我院发出了以“清洁校园，和谐家园”为主题的倡议书，号召职工和院内老人积极行动起来，大力开展环境卫生整治工作。
在领导小组的带领下，全院职工开展义务劳动，全面清理院内重点部位和死角，还自筹资金粉刷了楼、墙、休闲椅，使我院面貌焕然一新。同时，开展健康教育和健康促进活动，采取多形式、多层次、多渠道的教育方式，引导职工和老年人移风易俗，改善环境，提高文明卫生素质，加强病媒生物防治，重点消除“四害”。
为员工和老人创造和谐、自然、健康、优美的工作生活环境，展现人与自然和谐共处的良好风貌。
今年，我院整体工作有了新的突破和飞跃，这些成绩是全院职工努力奋斗的结果。在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，工作中还存在一些困难、问题和不足:
一是在思想认识上，部分职工危机感和紧迫感不强，未能认识到我院面临形势的严峻性，满足于自身的纵向增长比较，对与兄弟医院横向比较发展的滞后性认识不足；
二是在管理上，存在管理不严、规章制度执行不力、劳动纪律不严等问题。管理潜力没有挖掘出来，员工的积极性没有充分调动起来，管理效益不显著；
三是在工作实施中，对医院的要求不到位，措施不明确，方法不恰当，创造性工作不够，工作中存在一些漏洞和“盲点”；
第四，在服务质量上，自我要求不严，服务的新举措、新思路不多，服务不到位的现象经常发生。针对以上问题，全院要在肯定成绩、总结经验的基础上，认真分析原因和差距，进一步加大工作力度，创新工作方法，全力做好明年的工作。
我慎重推荐。