网点的改造怎么做？

银行网点作为现代商业银行的重要战场，是影响客户、占领市场的重要渠道。随着竞争的加剧，银行的产品日益同质化，网点的运营、服务、营销逐渐成为核心竞争力。商业银行在狠抓网点基础设施建设、加强运营管理的同时，也发现了网点服务率低、营销感知差、业务流程繁琐、客户投诉多等诸多问题。因此，只有科学诊断营业网点服务营销和管理现状，有效梳理管理流程，找出服务营销和运营管理的不足，提高网点服务营销和管理水平，才能满足内部管理、市场竞争和顾客满意的需要。

在上述背景下，仁迈顾问推荐了“金牌建网——网络运营、服务、营销管理体系完善”标杆建网项目。借助标杆网点建设，系统梳理和完善业务服务运营管理体系，形成标准手册，通过人才磁化培训，打造以标杆网点为单位的独特培训团队，形成人才磁化的长效机制。1，标杆网络管理手册汇编

2.营业网点集中培训

3.营业网点现场咨询

4.项目后期跟进固化，通过建设样板营业网点，起到标杆和示范作用，达到提升商业银行营业网点服务、管理水平和营销能力的目的；

以客户为中心，从岗位和业务两个维度，理顺各种流程，建立标准化流程模板；

通过优化人员管理、现场管理、服务管理、营销管理和客户管理，建立有效的营业网点管理体系；

以示范营业网点为基础，建立全方位的店内培训机制，为商业银行员工提供学习交流的平台；

形成商业银行人才磁化培养的长效机制，最终达到提升商业银行服务水平和营销能力的目的。项目前期营业网点服务营销现状调查诊断报告

网络服务标准和规范手册

网点现场管理手册

产品营销演讲手册

项目实施总结报告