2021景区出纳工作总结[10]
1.2021景区出纳工作总结
第一，回过头来看，今年刚加入的时候，正好是旅游XX的旺季。因为毕业前在凤凰沟实习了半年，所以对园区比较了解，很快就适应了工作。主要负责景区团队的安排和咨询电话的接听。3月到5月每天都很忙，可以说是累并快乐着。我每天都很积极的去迎接，那段时间感觉很好。
6-8月相对来说是公园的淡季。突然忙完了，每天都不知道做什么。一开始我没有方向感。这种消极态度被领导及时发现，受到严厉批评。于是我及时端正了态度，同事们增加了去合作社参观的频率，了解行业最新动态，夏季航线，多次向合作社学习。在所谓的淡季景区该怎么办？如何让淡季不那么平淡？如何挖掘自身良好的资源优势？
于是我们和其他景区联手，推出套票，做特色活动的产品线，景区之间互相推广。虽然最终游客数量的增长并不理想，但至少我努力过，积累了一些经验。
9月~ 65438+2月的大事是6月的音乐节165438+10月。总的来说，第一届草原音乐节非常成功。宣传活动从9月份开始，最终在11开始。
爆点，演唱会门票一周内售罄。中间跑旅行团，跑大学，跑大企业，跑合作单位，最后的结果都很理想。所有的努力都取得了应有的成果。很高兴能加入这个年轻睿智的营销团队，和团队一起努力，共同成长。在这一年里，我非常感谢领导们的教导和同事们的帮助，让我不断成长。
二、存在的问题
虽然在旅游行业工作了一年，但还是行业内的新兵。我也发现了自己工作中的一些不足:
1，游客和团队经常会出现一些意想不到的问题。有时很明显，治疗非常困难，不能快速熟练地处理。主要原因是:缺乏处理突发事件的经验，缺乏锻炼；不能顾全大局，考虑不充分；所以以后要多向同事和领导请教，同时也要多为自己着想。每一次都要及时总结经验，在总结中不断提高。
2.在旅游淡季，有时候心态会放松。没有以积极的态度对待工作。很多时候，事情马虎不得，旅游的日常工作很复杂，有时会被忽略。后来我每次都带着纸笔或者用手机备忘录。后来类似事件少了很多。
3.在旅游过程中，你会遇到各种各样的游客。面对游客的提问，我常常感到专业知识的匮乏。在游客心目中，我们的导游就是他们的百科全书。在接下来的日子里，我会一如既往的在工作之余丰富自己的知识，开阔自己的视野，做一名合格优秀的公园讲解员。让游客在旅途中收获知识，收获快乐，满意而归。帮助景区宣传，成为我们景区的好宣传员。
三、对工作的几点建议
1.希望公司建立完善的培训体系，加强对旅游从业人员的服务意识和服务技能体系的培训；
2.丰富旅游从业人员的学习方式，不仅要引进，还要走出去，向其他景区学习。
3.公司各部门一线人员定期组织交流会，可以更好的发现工作中的问题，有利于部门之间更好的协调。
以上几点拙见，如有不足之处，望领导批评指正。
第四，展望未来
旅游业是朝阳产业。随着人们经济水平的提高，出行人数的不断增加，以及国家政策的大力支持，未来的旅游业将会有很大的前景。我对自己现在做的事情深信不疑。
2.2021景区收银工作总结
回顾20xx，一年来在领导的关怀和同事的帮助下受益匪浅，思想素质和工作能力都在不断提升。积极参加公司举办的各种培训，提高自己的业务技能。工作中严格要求自己，严格按照公司的要求，圆满完成领导交给的各项任务。在辞旧迎新之际，我们应该总结一年的工作，以便在新的一年里取得更加完美的成绩。
1.按时上下班做好交接工作，检查安全通道、标志等有无异常安全隐患，有问题及时向领导汇报。
2.注意个人形象和gfd，保持良好的精神状态。面对有疑问、需要帮助的游客，要热情、耐心、体贴。如发现游客有危险或不文明行为，应及时劝阻，维护景区秩序。
3.坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期检查和维护所在岗位区域的消防设施，了解公司消防重点部位，掌握消防器材的操作方法。加强防火知识的学习，提高防火意识，确保安全。
4.晚上时刻保持警惕，勤检查，不留死角，多走多看。仔细检查防火、防盗等。在紧急情况下，可以快速到位。如有隐患，将及时处理并上报。
5.严格执行公司人员和车辆进出景区的管理制度，坚持原则。熟记公司领导的车辆，告知可以入园的人员。公司接待接到领导通知后，做好记录，核实后发布文明服务。
6.加强学习，积累经验，提高素质和业务水平。
7.认真完成领导交办的其他任务。
虽然一年多来自己的工作没有出现大的失误，但客观审视自己还是有以下不足，期待在以后的工作中进一步加强和改正。
1.工作态度不够积极稳定，有待进一步提高。
2.gfd，服务差，处理不灵活。
20xx年即将过去。在新的一年里，始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，以“四个一”的标准，为每一位游客做好服务。不断提高自己的服务意识和服务水平，让领导和游客满意。为xx的荣耀献出自己的绵薄之力！
3.2021景区收银工作总结
时光飞逝。带着紧张却不紧张的工作节奏，在公司工作了快一个月。在这段时间里，我意识到我获得了很多知识，这对我从一名学生向专业人士的转变具有重要意义。工作过程让我不断调整心态，走向成熟。
来XX一个月了，现在已经熟悉了这里的工作和生活。起初，我很担心。我不知道如何和同事搞好关系。我上班的时候每天都要和各种各样的人打交道。有时候遇到对收费标准或者保险问题不满的不理智的人，满腹牢骚的时候心情也不好。我来局里之前从没被这么骂过，尤其是富民、鹿泉、东村。很多人不可理喻，但还是要保持平和的心态，感觉特别不好，但想想也没必要难过。很多时候，只要忍着，就好了。当然也有素质好的嘉宾会很配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是一个枯燥的工作，但既然我来了，就要参加这份工作，就要把它做好。无论什么岗位，只要认真、细心、负责，都可以做好。我会特别努力，特别宽容，做好我的工作。
4.2021景区收银工作总结
一年来，我主要在进出闸口卖船的窗口工作，24小时工作，随叫随到。作为一个窗口部门，我微笑着问候每一位船长，牢记问候、有问必答、边走边送的服务理念。一年来，我以一种责任感和道德感在我们窗口锻造了一种全新的服务理念。长期的工作感受让我把服务这个词埋在了心里。是信任和真诚让我念念不忘服务宗旨！在工作中，我把客户的好评当成激励，把批评当成教训，细节决定成败。我努力抓住每一个细节。经过在实际工作中的不断锻炼，掌握了相关的电脑操作和规章制度，努力把售票工作做细、做好、做精。
在窗口服务的一年里，我既低头拉车，又抬头看路，做到了目标明确，工作专注，工作中理清思路，分清轻重缓急，注重实际工作，在售票的点点滴滴工作中培养自己爱岗敬业奉献的品质，注重服务意识的提高， 加强自身素质的不断提高，注重个人计算机操作专业素质的不断提高，坚持向书本学习，向实践学习，向有经验的同志学习。
一年来，为推进高效售票工作，让船长不再等待，开拓售票工作新局面，我们开展了一系列业务培训和制度实施，提升了服务水平，赢得了船长的广泛好评，为打造口碑窗口提供了动力。
一年来，我在窗口服务中逐渐养成了成熟干练的作风和努力隐晦的职业素养。在工作中，我一心为船长，认真负责，坚持学习，勤于思考，勇于奋斗，有很强的事业心和责任感。政治上，本人意志坚定，深入学习贯彻党的精神，积极参加业务培训；作为一个人，我在生活中严谨，严于律己，宽容待人，善于团结同志，善于协调，善于享受工作带来的快乐和欢笑。在窗口工作的这几年，不仅提高了我的业务能力，也培养了我坚忍不拔、坚韧不拔、吃苦耐劳的品质。我能把困难当成挑战，把艰辛当成磨炼，做事不含糊，不拖沓。
一年来取得了一些成绩，但还存在一些不足，比如工作不够主动，服务不够热情，心态需要调整。在明年的工作中，我将以身作则，紧紧围绕窗口实际，扎实工作，做好售票工作，努力在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与船工的交往中凝聚力量。以饱满的热情、周到的服务、耐心的解答，提升窗口服务水平。
总之，回首20xx年，感叹时光飞逝，让我的脚步显得如此仓促，也发现自己成熟了很多。怀着感激之情，我感谢领导们的信任和帮助。我将加倍努力迎接新的一年的挑战。
5.2021景区出纳工作总结
一年来，在领导的正确领导下，在同事和群众的热情帮助和大力支持下，我立足本职。
努力工作，认真学习，勤奋工作，真诚待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好地完成全年各项工作任务。
一、努力学习，不断提高自身素质根据安排，我认真学习了有关法律法规和驾驶知识，特别是结合今年的机关作风整顿活动，进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表理论，提高了自身素质，达到了“学有所德、学有所智、学以致用”的目的。
第二，钻研业务，安全驾驶。本人积极参加安全培训期12，认真学习钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，及时检查、保养车辆，确保安全驾驶、文明驾驶。
第三，严格自律，努力做好工作。本人严格按照规章制度，坚守岗位，不迟到，不早退，不拖延事情，不无故缺席，随叫随到，服务调度，服从命令，自觉维护单位和个人形象。
4.爱护车辆，勤俭节约。我始终保持车辆完好整洁，认真坚持“三检”和“一保”制度，努力做到“三清”、“四漏”。努力达到鼓励和挽救的目的。
总之，一年来，通过认真学习，安全驾驶，取得了一定的成绩。但与领导和同志们的要求相比，还有一定的差距，所以我会在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里再上一个新台阶。
6.2021景区收银工作总结
本人XXX，自20xx年7月2日起担任前台售票员。在此之前，我在北京和武汉工作。正是因为这个原因，我对前台的岗位职责和应该注意的事项有了清晰的认识。一直以来，我都是按照武汉大学民航呼叫中心国内岗位责任制进行工作安排的。无论什么时候，我都在努力达到预期的目标和预定的要求，也在努力提高自己的工作能力和服务态度！
任职期间，我大力支持并完成了公司的每一项新指标和新政策。我尽力宣传订房服务，尽可能清晰地向客人解释订房的服务流程。因为我的努力，3月以来累计月票量一直是集团第一。为此我受到了大会的表扬，获得了订房奖。而且，我的保额也不逊色。当然，这些都不是我一个人努力的结果，而是整个集团共同努力的结果。作为以于淑君为组长的团队成员，我感到非常荣幸，我也一定会在今后的工作中团结团队成员更好地服务大众。另外，我个人的职业道德也是建立在为所有客户着想的理念上，尽我所能完成上级交给的任务。比如易经理为了避免类似错误再次发生，让我们把写作中常见的错误写下来，不仅进一步巩固了我的业务知识，也有效地帮助了其他同事，大大降低了出错率。在工作中，有什么不懂的地方，我会主动向有经验的员工请教和讨论。我尽力帮助新来的实习生。我知道一个人永远离不开群体，好的团队精神才能创造好的成绩。
这期间我也深刻认识到了自己的很多不足，尤其是提交订单的失误。经常收到公司的白色预警，对航空公司政策的了解不够，情绪控制力无法让客户满意。对于这些问题，我会长期按部就班的调整自己的心态，尽力用温柔的语气和专业的服务让客人满意和鼓掌，让武汉大学民航呼叫中心的前台工作者成为同行的楷模！
鉴于我自身的不足，我首先制定了以下计划:
1.认真总结提交时的注意事项，如改价格、返点计算、确认发动机内置燃油的正确性等。
2.记得送保险不参与积分之类的。
3.确定新客户要维护信息，陌生人要主动给他递卡，说明这么做的好处和我们公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下给客户实际的便利。
4.注意送票地点，减轻楼下送票同事的工作压力。
5.注意特价，不能刷卡，每次退票都要仔细审核，仔细提原始记录看状态。
7.2021景区收银工作总结
时间过得很快，又到了年底。不知不觉一年悄悄过去了。回顾这一年的工作，很荣幸能加入香茶的大人群，与同事们共同进步。我也从大家身上学到了很多。进入向明以来心里的感受是，做一个合格的指挥并不难，但做一个优秀的向明人就没那么简单了，要学的东西、要懂的东西、要练的东西还有很多。正好我有机会对全年的工作进行总结，对自己的工作进行全面具体的分析和总结，这样可以更好的发现问题，发现不足，为以后的工作打下良好的基础。
作为向明大剧院的一员，我对公司的工作有一个基本的全面的了解。虽然乍一看售票的复杂程度不高，但是一切都还好。做好、做好任何事情都不容易，需要百分百的责任心和努力。
售票方面，热情周到的为客人带来售票服务，耐心细致的解答客人提出的相关咨询问题。
8.2021景区出纳工作总结
一年很快就过去了。在这一年里，在班长和同事们的关心和帮助下，我对自己的工作有了更深刻的认识，思想觉悟也进一步提高。今年的工作总结主要包括以下几项。
一是思想政治表现、道德品质培养和职业道德
通过报刊、杂志、书籍，能积极学习政治理论，遵守法律法规，认真学习职责规范，爱岗敬业，责任心和事业心强，积极认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作
作为一名检票员，虽然工作有点枯燥，但我还是坚持着。在工作中虚心向同事学习和请教，明确工作程序和方向，提高工作能力，在具体工作中形成清晰的工作思路，能够顺利开展工作，熟练完成工作。
在这一年里，我以把工作做得更好为目标，积极完成工作。
1，认真负责的确认和验证车票。
2.维持景区入口秩序。如遇拥堵、插队等情况，应提醒游客检查，以免踩踏、磕碰，影响游客情绪。
3.就我所知，我会回答你的问题。当游客问路或咨询其他事情时，不要刁难或欺骗他们。如果不知道，及时问其他同事，尽量给他们一个正确的答案。
4、搞好周边环境，及时打扫周边环境，并提醒游客不要乱扔垃圾，不准吸烟，避免发生火灾。
第三，工作态度
热爱本职工作，正确认真对待每一项工作，全身心投入工作，热情服务游客，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，确保工作能按时完成。
回顾今年的工作，尽管取得了一些进展和成绩，但仍存在一些不足。在以后的工作中，我会努力改进自己的不足，提高自己的工作能力，努力把工作做得更好，提高服务质量。
9.2021景区出纳工作总结
售票处在XX整个运营中的作用越来越大，售票处的工作也很复杂，事情很多。我把售票处的工作分成两部分。对内我主要是通过调度配合运营部，票务，机房。对外，我主要通过团体票、会员、广告来开拓市场，控制整个XX的运营。内功很重要。如果排期做得好，会带动整个Xx合理平稳运行。观众可以第一时间买到电影票，卖电影票的时候出票会很顺畅，场务在整个XX的掌控和管理中也会很轻松。排班的工作是一项综合性的工作，需要排班人员对以下因素有很强的掌控力:影片针对观众，各厅的开闭馆时间，每天黄金时段的控制，当地消费者的观影习惯，片间时间的控制等等。排期也要结合XX的实际运营情况，参考前天的票房销售情况，各厅、各片的上座率。想要熟悉排班，真的需要好好学习，花时间去磨合。在这一点上，我还有很大的提升空间。
另外，市场业务的发展和团体票的销售在整个XX的票房中占有很大的比重，应该占到60%左右。所以售票处的重点应该是团体票市场的开发。
团体票的销售目标客户群主要分为两部分。一方面是具有代理功能的渠道销售，如商场、超市。这些企业有自己的电影票需求，有自己的消费群体，有自己对电影票的消化能力，有自己良好的消费渠道。
另一方面是直接销售客户的人，比如XX周边的大中型企业，政府相关部门(邮政、工商、税务、检验所、法院等。)，以及金融系统(银行、保险、证券等。).这样的企事业单位都有自己的工会，员工福利好，企业经济效益好，有消费能力，有这方面的需求。
10.21景区出纳工作总结
时光飞逝，转眼间20xx年就要过去了。根据今年的工作情况，我对我的工作表有如下总结:通过一年的工作，我对安保、票务、客服等一系列工作内容有了更深入的了解，同时我在这些方面的工作也有了一定程度的提升。
安全是一个严重的问题。
市民广场站为120米站台室外岔站。面对这样的环境，车站值班员对站台巡检、设备巡检的要求更多了。去年冬天发现上游水箱之间有上限报警，后来调查的原因是冬天太冷水管冻裂了。我参加过很多道岔的除雪任务，对于一次来我们公司两年的新人来说是一次重要的学习经历，同时也丰富了我的工作经验。
今年防盗门建设进入收尾阶段和调试期，防盗门处于常开状态，对站台检查有了新的要求。防盗门高1.5米，1.5米以下的人进门很难被发现，所以在站台巡逻时要特别小心，防止出现任何危险。
安全门于6月5438+065438+10月正式投入使用。我们对如何处理应急门故障进行了相关的培训和考核，能够在出现问题时正确使用相关的应急预案。
门票问题不是小事。
今年拿到了卖票资格，非常害怕对数字特别不敏感，但是在值班站长严松的帮助下，进步很大，很快掌握了一些卖票的技巧。
我在车务部举办的“炎夏国庆售票”活动中获得了“优秀列车员”的称号，这应该也是对我努力的一种肯定。
客户服务问题应该详细说明
在这样一份每天都要和人打交道的工作中，每天总会有一些磕磕碰碰。
磕磕绊绊，因为每个人都有情绪，这就要求我在为乘客服务时要注意语音语调，同时不要把工作之外的情绪带到工作中去。对于不同的乘客，我要采取不同的服务机制，具体问题具体分析，加强对地理、语言知识的学习，为不同的乘客做好服务，提高自己的客服水平。不仅如此，我还经常关注客服周刊，提醒自己不要让错误在我身上发生两次。
在一年的工作中，我也及时总结了自己的工作，配合站区整理撰写了一些资料，幸运的是，有一些发表在了公司杂志和车务部月刊上。对我的想法给予了深刻的肯定。
在过去的一年里，我收获了很多，不仅是我的努力，还有领导的支持和关心。
今年即将圆满结束，崭新的明年即将到来。在接下来的一年里，我仍然会努力工作，为天津站即将开通做出我微薄的贡献。