浅谈网络运营

什么是网站运营？

网站运营是指网络营销体系中与网站后期运营相关的一切工作。

网站运营的意义

建网站对大多数人来说并不陌生。尤其是已经有自己网站的企事业单位。

但是提到网站运营，很多人可能不理解，不清楚网站运营的重要性，这一点通常会被忽略。与网站建设不同，网站运营无论建得多好，只要一次性投入，总能出现在人们面前。这就好比某个单位投资的公司。如果领导到位，资金到位，设备到位，那么公司就成立了。那么，企业成立的目的是什么？希望逐渐发展，市场份额越来越高，实现利润的回归。当然没有人希望一个企业建立的那一天是它破产的那一天。所以网站运营很重要！

同样，也没有人希望网站建好之后成为一个死站，无法为企业工作。从这个意义上说，网站要想获得好的回报，就应该去运营，而且是科学的运营。网站的管理水平直接反映了企业的管理水平，体现了整个企业文化。

如何运营网站

网站运营是指网络营销体系中与网站后期运营相关的一切工作。

建网站对大多数人来说并不陌生。尤其是已经有自己网站的企事业单位。

就目前中国互联网的发展趋势而言，网站的运营应融入企业整体管理体系，使网络与原有机制有机结合，充分发挥网站的商业潜力和网络营销。

企业的网站运营包括很多内容，如网站推广、网络营销管理、网站完善与变更、网站后期更新与维护、网站企业运营等。，其中最重要的是网站维护和推广。

光是这两个项目，远不是那么容易实施的。很多企业在做网站的时候大做文章。网站建成后，一切都会好的。企业老板很少过问，负责网站管理的部门没有一个人知道基本的维护知识。网站充其量就是在名片上建个www“上网”的标志，遇到名片的客户水平差不多，也能活过来。有这样的效果也不错。

然而，随着网络应用的深入和网络营销知识的普及，越来越多的企业老板和管理者意识到，一个一两年没有更新的网站，以及制作精美却很少有人知道的网站，完全是一种资源浪费。“信息化”不是一次性投资建一个网站那么简单。更重要的是网站建成后长期的更新推广过程。

网站运营内容

企业的网站运营包括域名的构思与选择、网站推广、网络营销管理、网站改进与变更、网站后期更新与维护、网站企业运营等诸多内容。，其中最重要的是网站维护和推广。

企业网站运营中存在的问题

光是这两个项目，远不是那么容易实施的。很多企业在做网站的时候大做文章。网站建成后，一切都会好的。企业老板很少过问，负责网站管理的部门没有一个人知道基本的维护知识。网站顶多是在名片上建个www“在线”的标志，和名片上认识的客户水平差不多，也能活过来。有这样的效果也不错。

网站运营方法

网站维护涉及到资源和成本，但是只要做了正确的努力，大部分中小企业的网站维护所需的资源和成本都不会太高。企业网站主要是更新产品和说明文字。中小企业网站一般没有后台内容管理系统，网页更新需要懂网页制作的人，但大多数企业没有这方面的人才(虽然学习制作网页并不难)。一种方法是在与制作网站的网络公司签订合同时，制定网页更新服务的条款。另一个灵活的解决方法是在公司培训一名网页编辑，学习使用Frontpage、Dreamweaver等html编辑程序。如果一个人能学会使用word，他应该能学会如何编辑网页和FTP文件。让做网站的网络公司来培训不难，买书自学也不难。学习者可以多掌握一门知识，不会抗拒。因此，也可以采用这种方法。

网站推广要复杂艰巨得多。从链接交换、登录搜索引擎、信息发布到邮件列表维护发送，方方面面都涉及到专业知识，不是简单学习一些网页制作之类的方法就能解决的，但是这部分非常重要。所以中小企业网站推广有以下建议:外包重点项目，内部承担其他推广工作。

网站运营重点

重点项目主要指域名选择、搜索引擎推广、网络广告。选择一个好的域名可以对网站运营起到事半功倍的作用。目前国内域名注册机构的顶级域名都需要收费。为了降低运营成本，可以选择绿诺网络免费为企业提供的顶级CN域名，减轻企业负担。国内搜索引擎和网络广告商家推代理制度，在网站上可以找到他们在各个地区的授权代理。有时候通过代理的价格比媒体网站本身对外报价还低。但是如果公司没有这个预算，就要免费登录百度和GOOGLE，但是一般的网站策划和设计师在网站建设中并不单独考虑百度和GOOGLE排名的优化，所以想要获得一个好的排名还是很难的。如果要进行搜索引擎优化，一方面涉及到成本，最重要的是优化的质量。其实目前搜索引擎优化通常只是一些个人行为而非公司行为，因为“搜索引擎优化”并不是一个成熟的服务产品，效果往往与主观努力相差甚远。所以，找一个优化专家并不容易。

其他推广维护工作，主要是寻找互惠链接的目标，发布信息，邮件营销推广，回复客户邮件，网站与用户互动回复等。，大多需要长期操作。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识，但需要投入大量的精力。对于网站维护人员来说，要明确自己的工作职责和内容，长期学习新知识。这些人属于网站营销的忠实用户。此外，可以利用传统媒体推广网站，如通过各种媒体(如广播、电视、报纸广告、户外灯箱和路牌广告等。)、展览、企业印刷品(产品目录、名片)等推广方式。

有些网站管理者对网络营销略知一二，收到一些垃圾邮件推销“网络营销软件”，不贵，听起来对网站推广还是挺有帮助的。事实上，没有多少人相信通过垃圾信息推广的“网络营销软件”。那种几封便宜邮件就能挖到一桶金的想法，对于需要扎扎实实进行，水流频繁的网站运营是非常有害的。学习有效的电子邮件营销方法。

应该说，只有遵循网络营销的商业原则，结合企业的实际情况，企业网站才能真正发挥作用。所以，无论是现有的网站，还是正在建设网站的企业，都不要忽视网站运营这个环节！俗话说“打江山易，守江山难”，创造盛世繁华更难。

网站运营的主要项目

网站策划，网站设计，网页制作，网站编辑，网络营销，搜索引擎优化seo，网站统计，流量分析，网络广告。

网站运营中需要注意的问题

1，记住时间就是金钱

创业型网络企业最需要的是在最快的时间进入战场，占领互联网的有利地形。所以网站运营者一定要有战略眼光。他们不应该被一时的一点点利润所诱导而失去大局。而且，他们应该毫不犹豫地拖延进场的时机，节省未来的资金(此时可能要花更多的钱)，这样会耽误时机，造成很大的损失。

2.牢记网站的定位，设定网站的长短期经营目标。

网站定位是网站发展的基础。网站运营偏离定位或者定位不清晰，对内直接导致整个公司失去方向，对外让潜在客户望而却步，造成现有客户大量流失。在我国互联网网站的运营中，存在很多迷失和偏离网站定位的现象。所以网站运营者要牢记网站的定位。网站的长期目标是网站未来发展的愿景目标，指导网站至少一到两年的发展目标，整个团队以此为运营方针。网站的短期目标更为重要。短期目标指日可待，在团队努力下很有可能实现。所以短期目标的制定更为关键。实现短期目标的直接效果是增强团队信心，减少与长期目标的差距，获得销售收入或品牌推广。短期目标应以“可实现”为原则制定，不要退缩，否则会产生浪费时间、浪费财力人力、打击士气等负面效应！

3.建立有序顺畅的企业运行机制。

创业型网络公司不需要建立非常完善的企业制度和复杂的部门架构。但需要建立必要的畅通的内部信息传递渠道和必要的商务合同文件。a .创业型网络公司基础部门架构:客服推广部、网站技术部、网站业务部；b、创业型网络公司需要建立的沟通机制:标准的业务流程；服务部门和销售部门之间的沟通过程；c、创业型网络公司需要聘用的核心人才:运营总监、技术总监、销售经理、客服推广组长；d .创业型网络公司最需要的沟通:运营总监与核心人才的沟通，业务人员的日常销售经验交流，核心人员之间的信息交流，客服推广知识的总结，技术人员的内部沟通；e .创业型网络公司最需要的培训:公司愿景培训、网站定位及运营思维培训、网站产品/服务知识培训、网站销售知识培训、其他涉及具体运营的临时性培训。

4.务实整合企业资源。

创业型网站普遍存在的问题是缺乏资源，无论是资金、人才、关系资源等。，所以务实地整合资源就显得尤为重要。运营者可以以一年为中期运营点，以半年或三个月为短期运营目标，根据这期间需要做什么运营，在哪个阶段配置什么资源，进行宏观规划。比如第一至第二个月属于平台搭建期，这期间可以雇佣最少的开发人员，开发完成后可以招募其他人才；在品牌建设和内部资源整合的第三到第七个月，会投入更多的资金。这个阶段要注意分阶段招聘人才，在品牌建设时开展销售业务，不断补充资源！当然，实际操作需要具体分析。如果运营者在初期没有经验，可以请网站运营顾问给出详细的资源规划方案，避免人员投入、网站推广投入、时间的浪费(网站运营是最忌讳的)。

5、网站平台建设和网站品牌推广精耕细作，加强过程控制！

网站是网络公司的产品。如何做出高质量的产品，如何把好的产品卖给有需求的客户，是网站运营者一天到晚忙碌的工作。我们知道，网站平台建设包括:网站栏目策划、网站整体设计包装、网站功能开发、网站信息丰富、网站客户服务。许多网站经营者倾向于强调形式重于功能，功能重于内容，或者内容重于形式。产生这些偏见的主要原因是网站管理理念不到位。其实网站是一个重要的营销平台，负责向客户介绍网站的服务或产品，吸引顾问，宣传网站运营者的理念，促进人们购买公司产品/服务的欲望！所以网站平台建设是一个整体，需要技术开发、创意包装、信息整合、客服等多个部门和人员的努力。如何搭建一个优秀的网站营销平台是关键，需要过程控制和精耕细作。过程控制是指对每个人手的量化评估，制定合理的奖惩措施，并不断调整；精耕细作是指员工自身达到最高的效率，最好的品质，最好的口碑。很多人可能会问，如何实现这个目标，那就请公司的人力资源部门帮他们想一想。做好品牌推广还是一样的。在品牌推广中做好以下三件事，品牌目标成功的几率会很大:a .时刻关注推广方式和网站，可以帮助运营者掌握有效的推广渠道。b、根据标准推广流程，控制流程。(前期市场调研，制定可实现的目标，分析可利用的资源，拿出具体的实施方案，责任落实到人，让项目参与者每周提交进度，不定期沟通解决问题，优化推广方式)c .做好网站品牌推广评估和总结，可以帮助运营者提高对风险和效果的控制能力。

6.抓住经理级别以上的核心人才。

创业型网站的正常运营需要这些核心人才发挥重要作用，他们将在网站平台建议、网站品牌推广实施、网站销售等核心事务的执行中发挥决定性作用。因此，如何招聘核心人才，如何在核心人才团队中磨合，如何管理人才流失带来的风险，是网站运营者的重要课程。以下是一些建议供参考:a、寻找对这个事业有信心的人才，简而言之:我很看好这个网站的发展。b、寻找与网站运营者有相同经历的人* * *，这是一个关键的提醒，网站管理过程中的很多主要矛盾都是环境和经历不同的结果。c、与核心人才建立长期合作关系，投资回报优秀，这一点至关重要！d、委以重任，并保持每周一次的正式沟通和不定期的情感交流，让大家更加团结。e、注重洞察可能成为核心人才的底层员工，做好人才储备。

7.网站销售永远是最重要的。找到适合企业现状的销售方式。

创业型网站经过前期资金投入后，后期资源主要来源于销售。只有网站的销售上来了，企业才能生存发展。聘请销售经理的核心人才很重要，但做好销售的基础工作更重要:a、在销售管理方面:拿出合理的销售激励制度和薪酬制度，让销售人员认为有钱；想出合适的岗位晋升制度，让销售人员有前途；b .在销售培训方面:准备培训文档，销售人员一入职就开始专业技能和销售技巧培训，让销售人员对网站的发展前景充满信心，对产品有基本的了解；在实际销售过程中，做好销售物流非常重要，比如:每天交流销售经验，让销售人员保持激情；让销售人员有问题找到合适的人有效解决问题，销售人员在客户面前会变得有底气；c、在人员培养和模式形成方面:发现并提拔一批有能力的销售人员担任主管，逐步形成符合企业发展需要的销售模式，是最关键的。

网站运营的核心阶段

网站运营两个阶段的核心内容

第一阶段:推出网站品牌。

1.整体运营:网站正进入创业初期，目标是打造品牌知名度，重点是快速建立支撑品牌运营的基础工作。

2.网站平台:优秀的网站平台是品牌建设的基础。根据太维的成功经验，一个优秀的平台可以让整个品牌流程提前20%完成任务。网站平台包括:

a、网站平台规划符合网站定位；

b、网站设计精美，具有国际特色；

c、网站功能操作方便快捷，满足客户需求；

网站的内容和信息丰富而有价值。

3.网站推广:品牌目标主要是短期目标，所以要确保你的目标有80%的成功几率。具体注意事项包括:

a、目标必须是可实现的(增强运营信心)；

b、务实整合可利用的资源(人才、资金、时间...)

c、系统规划(什么阶段做什么，思路清晰)

d、拿出团队认为客观的评价标准，努力达到。有经验的可以快速制作，没经验的可以协商制作。

时间安排和控制是最重要的。(时间就是名声)

4.人力资源:雇佣核心管理人员，他们的经验和才能是整个计划的关键。在这方面，大胆任用和放权，给予长期个人回报是最关键的。详见《创业网站实务操作》。

5.公司管理:前期只需要建立基本的沟通流程和基本的员工行业管理制度，避免制度多执行少的情况；网站品牌化时期，传播比管理更重要。请看创业网站实际操作。

6.销售管理:丰厚的销售激励方案是基础，日常非正式沟通是手段，充分调动员工积极性，发挥员工主观能力是关键。

第二阶段:著名网站的成就

1.整体运营:此时网站已经进入创业第二阶段，扩张、成长、占领市场是重中之重。但请保持冷静的头脑，进行仔细的研究分析，借鉴公司核心成员的职场经验，避免因盲目扩张而浪费时间、金钱和人才。

2.网站平台:网站平台优化是关键，对运营第一阶段发现的问题进行系统优化，让网站整体看起来像一个有能力的业务人员，没有一块烂肉，使其成为真正的网站营销平台，让现有客户和潜在客户愉快地使用平台；

3.网站推广:继续做好第一阶段的基础推广工作，争取与其他网站资源及其他传统资源进行大规模合作，提升网站的品牌影响力【如栏目合作、媒体合作】；做好市场调研和数据分析，有效利用技术对网站平台进行监控，将平台的数据转化为有价值的决策数据至关重要。

4.人力资源:注重引进优质新血，扩充团队，做好老员工的思想工作，将关键人员的内部晋升和外部招聘纳入工作重点，维持公司的正常新陈代谢；所以，这个时候聘请一个优秀的人力资源经理才是最重要的。

5.公司管理:建立公司业务培训体系，部门培训体系，公司结构优化和部门责任体系必须建立，公司制度要完善并走上正轨，避免团队扩张带来的控制失衡问题；企业文化是网站经营的长久基石。将公司过去的成功经验提炼为符合公司长远发展的企业文化，才能使公司真正建立起核心竞争力。现在的情况，未来，新资源的引入，都应该基于这种文化。

6.销售管理:整个销售团队需要从单兵作战提升到整体作战，因此需要内部聘请或提升销售总监，以适应新的竞争；一切准备就绪后，快速将个人销售经验转化为符合本网站的优秀销售模式是非常重要的。好的复制之后，好的模式可以让网站快速占领市场。