医院运营管理的营销取向

(1)、楼层营销:

a、从广义上讲，医院管理的各个方面都与医院营销密切相关。

但从狭义上讲，医院营销的本质是吸引病人，扩大业务；短时间内迅速扩大医院的影响力，迅速打开局面；长期稳定的吸引了大量的忠实客户。

b、首先，建立医院营销机制，配备专业营销策划人员，组

建立营销团队，用医院特有的营销策略和方法进行培训，制定有效的营销绩效考核和奖励办法。

c、其次，制定全院的营销方案，明确营销的重点和主要方式。

路径和模式、投资预算、要达到的目的等。

第三，精心组织实施。我们需要高度重视病人-顾客关系的管理，

病人来了医院，这只是营销工作的第一步。如何让病人回来，带亲戚朋友来看病，为我们宣传，才是营销的最高境界。

(2)、客户营销策略

1.电话、互联网和其他营销

2.拜访、回电、回电等。

3.利用活动形成和提升品牌和价值。

4.与镇(医院、诊所、诊室)交换资源，推广医院重点科室的优势、技术和服务。

5.广告布告栏等。

第五部分经营阶段的划分

切入期——进入社区、企业、医疗卫生单位作为活动中心和领导者，提高认识。

成长期-广告材料宣传让顾客了解医院。

成熟----开展(大、中、小)活动，以增强医院的实力以及文化、技术和学术交流；

持续时间——与企事业单位、公司、学校合作，提升医院的美誉度、技术实力、品牌实力、服务优势。

丧期——寻求新的方案和资源服务老顾客(患者)。