中华人民共和国国家税务总局“互联网税务”行动计划包括哪些部门？

社会合作

1.互联网+中的众包互助

以税务机关、纳税人自主管理、自愿互助的理念为指导，引入互联网众包合作模式，建立交流平台，调动纳税人积极性，鼓励纳税人相互解答涉税问题，将纳税人发展成为“公共办税指南”。充分发挥第三方公众社交平台的作用，利用即时通讯工具用户基数大、使用快捷等特点，设立特定用户群，管理税务人员，与纳税人沟通，形成良好的税务咨询互助机制。

2.互联网+创意空间

通过网站、主流社交工具等渠道，为纳税人、收税人和公众建立创作空间，收集利用互联网改进税收工作的创新项目和创意，博采众长，营造开放包容的环境。利用用户创新、大众创新、开放创新的大潮，激发市场主体和社会各界参与“互联网加税收”的积极性，降低创新成果转化的门槛，形成合作创造的良好生态。

3.互联网+应用广场

税务总局将建设纳税人软件应用广场，开辟官方软件发布渠道，供纳税人免费下载使用。建立统一的审核发布制度，包容性强，为各级税务机关和社会力量开发的纳税人软件提供发布渠道和展示平台。推动各地区应用软件资源共享，减少重复开发建设，提高互联网税收应用整体水平。

开发便捷的税务工具箱，统一纳税人的税务登录入口，通过网上税务导航工具为纳税人提供统一、准确、清晰的纳税指导。开发推广报表生成、网上申报、计税等税收工具，并与税收政策调整同步升级发布。开发移动退税辅助工具，为境外游客办理退税提供便捷指导。

(2)纳税服务

4.互联网+在线受理

适应推进“三证合一”、“一照一码”登记制度改革的需要，纳税人可通过互联网查询、更新和管理自身基础信息，网上办理临时税务登记和扣缴义务人登记，开通税务登记信息网上查验。为纳税人提供认定、优惠等事项的网上申请、资料报送、进度查询等服务，实现网上结算，为多种形式的备案优惠事项提供简单便捷的网上备案。

在满足安全技术规范和纳税人涉税信息保密的前提下，将涉税查询业务拓展至移动终端应用和第三方平台。通过及时便捷的涉税查询，让纳税人感受到税务业务有迹可循，随时随地掌握税务进展，提高税务工作透明度。

5.互联网+申报纳税。

为纳税人提供便捷高效的网上纳税申报平台，实现网上纳税申报和数据采集全覆盖。拓展多种申报方式，实现纳税人多元化申报。在保证安全的前提下，将操作简单、流程简单的申报功能扩展到移动互联网。通过互联网推送，在税收征管稽查执行中，对未按规定期限缴纳税款或检查纳税情况的纳税人，督促其申报缴纳。

拓展互联网纳税渠道，支持银行转账、POS机、网上银行、手机银行、第三方支付等多种纳税方式，保障纳税人支付环境安全。借助银行等第三方信息，探索自然人实名认证和网上开户，逐步实现通过互联网为自然人办理个人所得税和车船税申报缴纳业务。

6.互联网+中的便捷退税

适应新业态，用互联网理念改造退税流程，打通外部申请与内部审批流程的衔接，实现网上退税业务的电子化、一站式。优化出口退税和一般退税流程，提供网上申请、单证审核和业务进度跟踪。

7.互联网+中的自助应用

依托互联网平台，创新发票购买形式，提供网上发票申领服务，实现发票自动查验，引入现代物流服务配送纸质发票，打造线上线下相结合的新型发票服务体系。

优化纳税人纳税凭证办理，提供完税证明、中国税务居民身份证等纳税凭证网上办理，支持通过互联网平台和自助办税终端打印，实现纳税凭证网上真实性查验。

(3)发票服务

8.互联网+移动发票

利用移动互联网的高效便捷，推动随时随地开票。以增值税发票系统升级版为基础，深化数字证书与移动技术融合，实现纳税人利用手机等手持设备开具增值税发票，开创移动互联网开票新时代，服务大众创新创业。

9.互联网+电子发票

为适应现代信息社会和税收现代化的需要，在增值税发票系统升级版的基础上，利用数字证书、二维码等技术，制定统一的电子发票数据文件规范，确保电子发票的安全性。吸收社会力量提供电子发票打印、查询等服务，推动电子发票在电子商务和各领域的广泛应用，提高社会信息化应用水平。探索推进发票无纸化试点，降低发票使用和管理成本，逐步实现纸质发票向电子发票转变。

10.互联网+发票检查

建立全国统一的发票查验云平台，全面实现全国发票一站式云查验服务。提供网页、手机应用、微信、短信等多渠道检查服务。，使公众和纳税人能够随时随地、按需查验发票，增强公众对发票的认知度和信任度，遏制假发票，维护正常的税收秩序和社会经济运行秩序。

11.互联网加发票抽奖。

重构有奖发票，将有奖发票“搬到”互联网上，让信息多跑路，让人们少跑腿，与社会力量合作，支持微信钱包、支付宝钱包等传统金融账户和新兴互联网金融账户，改变有奖发票人工操作的不便。通过移动端“扫一扫”等方式，提供了即时发票抽奖、即时兑奖、即时奖金转到财务账户的新模式，提升了用户的抽奖体验和参与感，调动了消费者索要发票的积极性，促进了纳税遵从。

(4)信息服务

12.互联网+监督维权。

提供纳税信用等级互联网查询，定期发布稽查案件公告、黑名单信息、执法程序等。通过互联网站向社会公布，从而形成有效的监督和制约机制。实现纳税人满意度测评线上线下全覆盖，为纳税人提供便捷的测评渠道。充分利用互联网开展调查工作，收集纳税人和社会公众对税收工作的需求、意见和建议，以多样化的形式提高参与度和实效性。

拓展纳税人投诉维权途径，方便纳税人随时随地进行投诉举报，实时跟踪投诉举报处理情况，评估受理结果，提高税务工作透明度。

13.互联网+信息披露

推进和完善网上涉税信息公开，为纳税人提供标准统一、方式多样、及时有效的涉税信息公开查询手段，推进政务公开，及时发布税收法律法规、条约等信息。优化税务门户网站界面体验，通过门户网站、微博、微信、手机APP、短信、QQ、税企邮箱等渠道为纳税人提供多元化、全方位的税收宣传，增强税收宣传的时效性和针对性。建立全国统一的税收法律法规库，完善信息发布平台和机制，实现税法全渠道及时更新、统一口径、准确权威宣传。

14.享受互联网+数据* * *

加强与有关部门、社会组织和国际组织的合作，扩大可享受的数据范围，丰富数据内容，让纳税人和纳税人充分感受到互联网时代享受数据资源带来的便利。整合国税局、地税局纳税人基础信息、申报和发票，满足部门间信息共享需求，促进政府部门社会信用、宏观经济、税源管理等涉税信息共享。收集各类数据资源，进行收集、整理和比对，实现数据的深度增值应用，提高税收治理能力。与金融机构互动，根据纳税人申请，将纳税信用与信贷融资挂钩，互认信用，为企业特别是小微企业融资提供信贷支持。

推进数据开放，逐步通过互联网渠道向社会开放税务部门非涉密脱敏数据信息和部分业务系统数据查询接口，与各类主体共享税收大数据资源。

15.互联网+信息定制

根据不同行业、不同类型纳税人，差异化推送相关政策法规、办税指南、涉税提醒等信息，提供及时有效的个性化服务。提供涉税信息网上订阅服务，按需向用户提供信息和资料。基于税务风险管理，向特定纳税人推送预警提示，让纳税人及时了解涉税风险，指导自查自纠。

智能应用

65438+

通过互联网站、手机app、第三方沟通平台等渠道，12366热线可与各类咨询渠道互联互通，信息共享。扩大知识库的应用范围，将12366知识库系统升级为统一的后台支持系统，支持多种咨询渠道，提高涉税咨询服务的准确性和权威性。探索开发智能咨询系统，应用大数据、人工智能等技术，自动响应纳税人涉税咨询，逐步实现自动咨询服务和人工咨询服务的有机结合，提高纳税咨询服务水平。

65438+

建设功能齐全、渠道多样的网上税务学校，与实体培训相结合，实现对纳税人和税务干部的线上线下培训辅导。提供在线学习、课件下载、数字图书馆、互动问答、课程规划、预约注册、教学评价等功能。利用网站、手机、即时通讯软件等形式与纳税人互动，实现全方位、多层次的纳税辅导。

18互联网+移动办公

充分利用移动互联网，在保证信息安全的基础上，将税务干部的办公平台从税务专网延伸到移动终端。探索移动办公，以互联网思维驱动税务内部管理、工作流程和工作模式的变革，满足不同人员、不同岗位便捷获取信息、及时处理公务的需求，提高行政效率。

使用移动终端主动推送税收收入分析和收入进度，提高组织的收入能力；实现各税务内部系统通过互联网采集的涉税数据、涉税事项、涉税信息的整合，重点跟踪管理企业，提升税收征管能力；实现税务稽查监管各类人员实时查询税务内部系统信息，综合运用现场数据和情报数据，完成内部审批手续，当场出具稽查等相关执法文书，提高税收执法监管能力；实现舆情信息的主动推送，提高应对风险的能力；实现不受时空限制的公文网上处理，推进执行监督、绩效考核、人员培训的痕迹化、数字化管理，提升行政能力；实现接入信息系统运维监控平台，实时接收日常运维告警，及时处理简单突发故障，提升信息系统运维能力。

19.互联网加涉税大数据

将人工录入等传统渠道采集的数据、互联网、物联网等新兴传感技术采集的数据、第三方享有的信息有机整合，形成税务大数据。运用大数据技术，把大数据作为基础性战略资源开发利用好，支撑纳税服务、税收征管、政策效果分析、税收经济分析等。，优化纳税服务，提高税收征管水平，拓展纳税服务国家治理新领域。

收集、筛选、抓取互联网上的涉税数据和公开信息，通过分析挖掘为纳税人提供更加精准的涉税服务，为税源管理、风险管理、涉税稽查、调查取证等提供信息支持。通过舆情监测，可以及时了解纳税人的需求和关切，及时采取应对措施，提高税收工作的针对性和有效性。

20.互联网加涉税云服务

在保证系统和信息安全的前提下，充分利用社会化云计算资源，购买社会化服务，与云服务提供商合作，将用户多、访问量大的互联网应用系统部署在面向公众的云计算平台上。

通过整合、优化和新建，将传统基础设施系统改造与云计算平台建设相结合，构建标准统一、新旧兼顾、稳定可靠的税务系统内部基础设施框架，逐步形成以云计算技术为支撑的基础设施管理、建设和维护新体系，提高基础设施对应用需求的响应周期，降低成本，为“互联网加税务”各项行动提供高效的基础设施保障。