销售部门客户服务岗位言语培训的目的

销售部门客服岗位话术培训的目的是训练客服在处理各种情况时有一套完整的应对流程，给客户留下最好的印象。

话术培训是大部分客服岗位都会有的培训，也是客服的基础入门培训。剩下的经验就靠长期工作慢慢积累了。

客服是指客户服务工作(接受客户咨询，帮助客户解惑)，或承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员的工作，向玩家或其机构本人咨询。

在客户服务的概念中，客户是我们业务中最重要的人。它们不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标。我们与客户相互依存。我们依靠客户提供工作目标，客户通过我们的服务实现价值最大化。我们正在努力。通过劳动，顾客可以得到自己想要的东西，从而实现自我价值。