禅城行政服务“一门式”服务带来了哪些变化？
在培德社区行政服务中心，专家称赞“一门式”体现了传统老城区的科技创新。工作人员进入禅城区一门式公共服务信息系统。点击小区情况，可以清楚的看到培德小区的位置、住户分布、小区业主等详细信息。“以申请失业救济金为例。以前，失业人员想申请失业救济，要先在人力资源和社会保障部门办理求职登记，再到社保部门申请失业救济。现在他们只需要来行政服务中心办理就可以了。”工作人员一边演示一边解释，办理受理手续后，申请人的信息通过后台传输到社保部门，实现信息共享。对于调研组普遍关心的“失业救济金发放”问题，该工作人员表示，目前主要是“一门受理”，资金发放仍由相关部门负责。
禅城的“一门式”就是简化窗口界面。无论群众有什么，只需要进一扇门，他们所有的困惑都可以迎刃而解。这是解决群众“最后一公里”问题的基层实践，也是建设人民满意政府的要求。
二是实现了行政审批的高度信息化。信息化统一了办事的“条”和“块”，效率更高，成本更低，人人平等。禅城率先突破了占百姓工作60%的社保体系，然后逐一推广。目前已经上线试运行一个月，总工作量已经超过9500。乡镇街道交易量翻了两番，工作效率提高了一倍，群众等候时间减少了一半。
三是“一门式”提升政府治理水平。目前，政府的一些决策缺乏准确性。如果建保障房，各地情况不同，但内地和沿海发达地区的标准是一样的，沿海发达地区会空置。有了“一门式”的大数据库，可以对数据进行汇总分析，数据可以精确到个位数，政府的决策更加科学。
目前禅城一门改革只走了一步，将对整个系统进行优化，进一步扩大工作范围，从目前的192扩大到318；元旦前，各镇街推开自然人办事；30%的物品当场结算；一个窗口受理法人事项试运行；年底前，禅城一门服务标准将争取省立项，细化“禅城标准”；逐步实现终端化，以后市民只要点一下手机就能办事。
随后，“一门式”技术代表赵海然博士阐述了“一门式”平台的设计理念和特点，表明了禅城区推进“一门式”政务平台建设的必要性和前瞻性。赵医生说:“禅城区门户平台试运行一个多月以来，累计为群众服务9000余项，服务时间由原来的平均15 ~ 20分钟缩短到5 ~ 10分钟。工作效率提高了数倍，工作数量翻了一番，实现了零投诉零差错。综合窗口的建立，改变了以往专业窗口冷热不均的局面，实现了一个门进、一个窗口出、多件事办的承诺。”
禅城“一门式”模式虽然借鉴了上海“一门式”模式的宝贵经验，但在某些方面比上海有了更大的突破。“第一是在办事事项上，上海的一门式事项只到街道一级，而禅城的一些事项深入到社区(居委会)。其次，在受理事项的内容上，上海一门只处理自然人事，禅城一门包含一些法律人事。第三，在推进一门改革上，虽然双方都是顶级项目，但上海是由民政局牵头，其他部门协调。禅城由区政府办和区行政服务中心共同推进，可见禅城区推进一门式行政服务改革的决心。”赵博士认为，“禅城区在很多方面都突破了上海模式，实现了首创。”
它为公共服务均等化提供了一个可复制的模式。
在专家讨论环节，大多数专家对这项改革表示赞许。许多专家认为，禅城的“一门式”行政改革应该在更大范围内进行宣传和推广。
广东省委群众路线教育实践活动第五督导组副组长、广东金融学院党委副书记马龙海这样评价一门改革。他说有五个方面值得肯定。一、禅城区“一站式”服务是基层自觉践行党的群众路线的体现。它以便民、为民服务为出发点，从作风建设的高度，以问题导向为原则，系统搭建服务平台，解决“联系群众最后一公里”的问题。实践证明，业务量成倍增长，群众等待时间成倍增长。
二是行政体制改革取得重大突破，提高政府治理水平，加快从无限政府向有限政府和服务型政府转变。简政放权、规范整合、阳光审批的“一门式”政策，是一次颠覆性的变革，倒逼了政府治理能力的提升，体现了禅城区党委政府锐意进取、积极变革的勇气。三是政府领导转型的有力体现。政府领导从单纯的事务管理向价值和道德管理转变，加强文化和软实力管理，从传统的线性控制向联盟合作转变；从事后应对到预警和系统应对。
第四个方面是塑造行政服务文化的做法值得肯定。先信后审的“一门式”机制建设体现了审批文化，应加强文化符号建设。第五个值得肯定的是大数据云计算和智能信息技术的“一门式”前瞻性融合。平台系统看似简单，却需要勇气和更精准的反思。互联网大数据时代将重新定义行政服务管理体制改革。这个平台为下一步基层管理提供了强有力的数据支撑，难能可贵。
人力资源和社会保障部社会保障研究所前所长何平表示，禅城的“一门行政”改革是“深思熟虑的、雄心勃勃的和勇敢的”。他在劳动和社会保障部门工作了35年，对各部门之间形成的壁垒现象深有体会。他认为，社会保障是一个覆盖面很广的服务体系，政策和制度改革发展的空间不大。只有朝着“提高方便快捷服务”的方向改革，“禅城门一号在廉政建设方面有潜在的发展空间，可以避免微观权力寻租，可以不依靠关系，规范便捷地帮助老百姓做自己该做的事情”。他认为，应该推动一门行政改革。他说:“我们将在社会保障领域发挥重要作用，并大力支持禅城的一站式改革。”。
国家发改委社会研究所研究员常兴华直言:“参观禅城一门式行政服务改革，充分感受到了禅城的激情。”他说，信息化战略的概念已经流行很多年了。对于政府来说，政府部门的信息化如何站得住脚？很多时候只是局限于政府或部门网站的建设，部门信息可以通过网站查询。禅城一门式行政服务网站，让百姓享受信息化，感受政府职能转变，为市民提供高效服务和便利。“在‘屏幕时代’，大数据是不可避免的。”常兴华表示，政府的养老床位、居民收入的调整都需要大数据的支持，从而为政府决策提供有价值的支持。
中国社会保险学会社会保险管理服务委员会对禅城“一门式”社保业务进行了评价。评价认为，禅城一门式公共服务实践在社保业务方面进行了积极的探索和尝试，为社保业务实现公共服务均等化提供了可推广、可操作、可复制的模式，为解决社保经办业务人力少、业务量大的矛盾提供了新的解决途径。下一步，建议进一步完善一站式公共服务与社保经办业务衔接的探索，逐步形成规范化、标准化的模式，使这种模式更加成熟、稳定，在改善公共服务方面发挥更大的作用。