酒店礼仪培训内容

推荐雅姿的常云老师，受过各大银行的酒店销售行业、地产空姐礼仪等行业的培训。

很有经验！

相关行业信息:

着装:整洁，上班时穿工作服，时刻保持整洁干净，裤子长短合适，消失前更换，腰带内无多余物品。不要开胸，服务卡在左胸上。不要卷起袖子。女服务员应该穿裙子。不要给她看袜子。她应该穿钯袜子。打领带的时候要把衣服的下摆扎在裤子里。衬衫也要上色，保持干净。领带拉直，脏了要洗，破了要换。穿黑钯皮鞋或布鞋，擦亮皮鞋保持光亮，布鞋保持整洁。外貌要求:善良有礼，大方端装。指甲要经常修剪，不要留长指甲，也不要涂指甲油。发型是酒店要求的。男士不留长发，发型不留耳朵和后领。每天上班前刮胡子，保持干净整洁。女服务员要留着披肩长发和奇怪的发型，头发要剪的整齐。每天早晚刷牙，鼻毛就不出鼻孔了。饭后漱口，勤洗澡，防止出汗和异味，工作时不吃民间食品，不喝含酒精的饮料。保持良好的精神状态，看起来自然。女服务员上班可以化淡妆，但不允许戴手镯、手链、戒指、耳环和夸张的头饰，项链也不要露在外面。男女不得佩戴有色眼镜和酒店规定以外的物品和装饰品。行为准则:思维敏捷，举止优雅，不卑不亢，训练有序，按规范为客人提供服务，按规定程序有序进行，不马虎武断。树立顾客应该停下来的观念。注意一定的礼仪，让客人有宾至如归的感觉，服务人员要注意自己的住宿仪表和行为举止，给人一种隆重和美观的感觉。