如何更好的解决与员工的矛盾？

留住员工的七大秘诀1。领导平易近人。企业的领导对大多数员工都很熟悉。他们敞开沟通的大门，对人对事和蔼，对员工一视同仁。软件公司SAS的创始人吉姆·古德奈特先生就是这样一个典型的例子。他经常走出办公室，帮助员工解决遇到的代码问题，积极推动公司软件代码的开发，维护软件应用。2.提倡公平原则。如果得不到公平对待，员工会坚决断绝与公司的联系，离开公司。公司可能会遭受损失，因为员工会因为不公平的待遇而报复，比如拿走公司的商品，不愿意分享自己的意见，不提供服务，偷懒等等。而优秀的公司，则在公平方面做得很好，让员工感到被尊重。3.敢于打破现状。当一些刻板印象制约了公司的发展时，优秀的公司倡导员工打破现有的规则，允许员工自由表达观点，自由提问。4.人道地对待员工，而不是把他们当成工作机器。SAS公司提供工作和生活服务中心，帮助员工解决困难问题，包括抚养孩子和照顾老人。SAS领导人认为，当员工从公司获得帮助时，他们将更容易、更高效地为公司工作。5.创造愉快的工作氛围。他们会用各种方式让员工身心愉悦。事实上，他们把幽默作为他们的核心价值观之一。6.让员工认可工作的目标和价值。优秀的公司不仅仅依靠薪水和奖金来留住员工，他们为员工设定有价值的目标，让员工感受到工作的意义。他们的工作不仅为公司的发展提供了动力，也为社区和公众提供了服务。7.与员工建立稳固的联系。优秀的公司成功地与员工建立了六种业务关系。最重要的三种关系是公司、主管和同事，最后三种是工作、职业发展和客户。这种联系从双方的大方向出发，在员工的工作经历中延伸。培训员工的七大禁忌:你知道吗？员工要在不断学习的过程中提升自己，从各种培训中受益，进而提高企业的竞争力。在培训过程中，既要提高企业员工的培训效果，又要加强企业培训的管理，特别要注意以下几个方面:培训提高员工的基本素质——避免枯燥的讲解提高员工的基本素质。培训的内容大多是理论性的，学员在讲解过程中很容易丧失精气神。讲解过程中要穿插生动的故事、相关的幽默、笑话、案例、图片和VCD资料，提高培训质量。提高员工工作效率的培训——提高员工工作效率的培训要教给员工更多提高工作效率的方法，而不是把培训变成一个批评员工的会议，要举一个工作效率高的典型，让他们的工作事实来说话。禁止列举被培训员工中工作效率低下的典型，可以列举其他单位的案例。这样，受训者就不会有抵触情绪。提高员工礼仪常识的培训——避免空洞无物。提高员工礼仪常识的培训内容在很多书上都有，有些常识员工也知道怎么做。培训中要有生动的事例，成功人士在礼仪上的突出表现，普通人在礼仪上的生活表现。应该结合企业对员工在礼仪方面的要求来讲解，要有行动示范。重要的礼仪知识要让受训者在培训中体会到，并形成一个过程:你看我做，你我一起做，你做我考。提高员工团队精神的培训——避免吹嘘。提高员工团队精神的培训内容大多是教育员工加强合作，协调配合，以企业利益为重，爱岗敬业，团结同事等。团队精神的培养要体现在实际工作中，要结合员工身边的典型示范来教育员工，培养团结互助的精神。让空洞的口号转化为工作中的小事，让关怀体现在方方面面，让集体精神体现在员工的日常工作、生活、学习中。让员工的敬业精神得到称赞。提高员工销售技能的培训——避免没有实际操作。提高员工销售技能的培训内容应用于实际工作中。最好有实际的销售人员来讲解。需要人力资源工作者有销售经验。不可能知道销售是怎么运作的。没有与实际工作相结合的理论是没有意义的。要亲自体验，亲自销售企业的产品，亲自参与企业产品销售的谈判，才能更好的为学员提供优质服务，了解。提高员工企业观念的培训——避免总是谈论创业史。提升员工企业观念的培训内容包括企业文化、创业历程、企业规章制度、企业管理理念、企业发展、企业未来规划等。企业文化理念的范围非常广泛，所以不要每次对员工进行企业文化理念的培训都重复企业的创业史，因为企业曾经辉煌过。重点要放在企业会给学员带来什么好处，有什么好处，有什么技能。我们要着眼于未来企业规划的蓝图，但应该是可以实现的。不要“睡”在过去的奖项上，错过企业过去的辉煌，因为过去一去不复返，现在的任务是发展；扩大企业。提升员工专业技能的培训——很专业避免外行说提升员工专业技能的培训内容很专业，最好邀请这方面的专家进行培训。人力资源管理工作者应组织员工，设计专业技能培训的课题。可以内部聘请，也可以外部聘请专家，培训内容要与实际操作相结合，让学员随时随地讨论专业技能，同门解决问题，避免外行谈内行。时间就是金钱，时间就是效率。员工的时间就是企业的利益。企业的每一次培训都要做好准备，在准备过程中努力做好各种准备工作。“台上一分钟，台下十年功。”让员工有实实在在的福利，真正做到“磨刀不误砍柴工”。