采购谈判常用的语言有哪些?
◎欲擒故纵
因为买卖双方力量对比,任何一方都不能靠武力取胜,所以要斗智斗勇;采购人员要尽量隐藏自己的购买意愿,不要明显表现出非买不可的心态,否则被供应商识破非买不可的情况,就会处于劣势。所以,这个时候,购买者应该采取“三心二意”的态度,从试探性的询价开始。如果能判断出供应商有强烈的销售欲望,我们会要求更低的价格,并声明如果不同意我们将放弃或寻求其他来源。通常,如果买方出价太低,供应商没有销售欲望,就不会要求买方加价;如果供应商想卖,但利润太低,就要求采购商酌情加价。这时候如果采购人员的需求相当迫切,应该可以同意稍微加价,快速成交;如果采购人员不是急需,可以表示绝对不会加价,供应商很可能会同意买方的低价要求。
平分差额。
作为买卖双方讨价还价的结果,出现了差距。如果双方都不让步,交易就告吹了。采购人员拿不到必要的货物,供应商失去了获利的机会,双方都是输家。所以,为了促成双方的交易,最好的办法就是采用“中庸”的方式,即双方各承担一半的议价差价,双方共赢。
当迂回战术
当供应商占有优势时,积极的讨价还价通常是无效的,这时要采取迂回战术才有效。现在举一个例子如下:
某超市从当地总代理处购买了一款化妆品,发现价格高于同行业某公司,于是要求总代理说明原因,并与销售给同行业的价格进行对比。不料总代理未能说明原因,不愿意降价。因此,购买者委托原产地的贸易商先购买该国的化妆品,然后再转运到超市。因为总代理利润高,虽然这种转运安排成本增加,但总成本还是比买家通过总代理的价格便宜。
当然,这种迂回战术的成功取决于操作的可行性。一些原厂限制商品跨区域销售,很难实施迂回战术。
◎直捣黄龙
一些单源总代理对采购人员的议价要求视而不见,“姜太公钓鱼,愿者上钩”的态度让采购人员感觉受到了侮辱。这个时候如果能摆脱总代理,寻求原厂商报价不失为一个上策。现在举一个例子如下:
某超市拟购买一批健身器材,被总代理报价后,虽多次邀约洽谈,但始终受阻,不了了之。后来采购人员查阅产品目录时。马上给原厂发传真要求降价12%,其实就是试试看的事情。没想到第二天原厂打电话回来,同意降价,这让采购人员喜出望外,欣喜若狂。
从上面的例子来看,采购方在议价的过程中要识别所谓的总代理,因为有些供应商自称是总代理,实际上并没有和国外原厂签订任何合同或协议,只是想以总代理的名义抬高价格,获取超额利润。所以采购人员向国外原厂询价,大概会得到一个答案。而在产销分离制度相当严格的国家,比如日本,迂回战术是没有的。因为原厂一般会把询价转给当地代理商,不会自己报价。
◎悼念姿势
当超市处于劣势时,采购方要以“哀兵”的姿态争取供应商的同情和支持。由于采购人员无力与供应商讨价还价,有时会以预算不足为借口,要求供应商同意将货物勉强卖给他们,以达到降价的目的。采购人员一方面要发挥“动之以情”的议价能力,另一方面口头承诺未来“报恩”,换取供应商“久久为功”的打算。此时,如果供应商没有损失所有的钱,而只是削减原本过高的利润,那么双方就可能达成交易。如果采购方的预算与供应商的底价相差太远,供应商就会因为无利可图而对采购方的要求无动于衷。
◎釜底抽薪。
为了避免利用供应商的优势牟取暴利,采购方不得不同意供应商有“合理的”利润,否则仍然会给供应商一个随意讨价还价的机会。因此,通常由采购人员要求供应商提供所有成本信息。国外的货,请总代理提供所有进口单据,核对真实成本,再加上合理利润作为进价。
◎当供应商想提高价格时,
由于环境的快速变化,如国际局势动荡、原材料缺乏(如钴、铬等稀有金属难以获得),供应商往往会借机形成卖方市场,进一步提高价格。这个时候,采购部门的责任就更加重要了。如果能发挥讨价还价和谈判的技巧,卖家可以互相协商降低价格。在谈判过程中,采购方可以直接或间接协商价格。解释如下:
(1)直接协商。即使面对通货膨胀和物价上涨;直接砍价还是可以达到降价的作用。以下四种技巧可用于谈判。
(1)面对销售价格的提高,采购人员仍然按原价订货。供应商在提价的时候,往往不愿意花太多时间反复讨价还价,所以如果是他们原来的客户,就可以利用这一点,要求原价。
(2)采购人员直接说明预设底价。在议价过程中,采购方可以直接表明预设的底价,这样可以促使供应商提出更接近底价的价格,然后要求对方降价。
3不要拉倒。这个技能是比较激进的砍价方法。虽然可能会引起场面火爆,但在一定情况下,这仍然是很好的砍价技巧。该方法适用于:
当购买者不想再讨价还价时。
当议价结果达到购买者可接受的价格上限时。
以上两种情况,“绝不拉倒”的强硬措施往往能扭转供应商的态度,进而做出让步。
(4)要求说明提价原因。供应商涨价往往归咎于原材料上涨、工资上涨、利润太薄等原因。采购人员在谈判时应对任何不合理的涨价提出质疑,以便把握要求供应商降价的机会。
间接谈判技巧
在讨价还价的过程中,好的开始是成功的一半。所以没必要总是用直接讨价还价,有时候可以用间接战术,也就是间接讨价还价。采购人员可以运用以下三个技巧进行谈判。
(1)讨价还价时不要急于进入正题。谈判之初,最好先聊一些不相关的话题,让对方熟悉身边的事情,让双方都放松下来,慢慢引入话题。
(2)使用“低姿态”。谈判时,尽量表达对供应商提供的价格的困难,并说“唉!”“不可能!”等等,以低姿态博取对方的同情。
(3)尽量避免通过信件或电话讨价还价,要求面对面接触。面对面的谈话有更好的沟通效果。往往可以通过肢体语言和表情说服对方,然后要求对方妥协,降低价格。
在议价谈判的过程中,除了上述针对价格的议价技巧,买家还可以利用其他非价格因素进行谈判。这里有三个讨价还价的技巧:
(1)协商谈判中要求供应商分摊售后服务等费用。当供应商决定提高价格而不是改变价格时,采购方不应放弃谈判,而应改变议价政策,要求对其他非价格部分进行补偿。最明显的例子就是要求供应商提供售后服务,比如大型家用电器的维修和送货。在一般交易中,供应商通常会将维护和交付的成本添加到售价中,因此买家往往会忽略这一成本。因此,当供应商坚持提高售价时,采购方可以要求供应商承担所有的维修和送货费用,而不转嫁这笔费用。这也间接实现了议价功能。
(2)善用“妥协”技巧。在供应商价格居高不下的情况下,如果采购方执意继续谈判,往往无法取得结果。这时可以采用妥协技巧,在几个不重要的细节上做出让步,然后从妥协中要求对方回馈。这样也可以间接实现议价功能。但是,使用折衷技术应该注意以下几点:
一次只能做一点点妥协,这样才有进一步妥协的空间。
(2)当妥协时立即要求对方给予反馈补偿。
即使你同意对方提出的意见,也不要太快同意。
④记录下每一次妥协,以供参考。
(3)用专注的倾听和温柔的态度来赢得对方的好感。在讨价还价的过程中,威胁和攻击性并不是制胜的武器。因为即使这次合作达成,也很难保证下次合作的意愿。因此,在谈判过程中,采购人员应认真听取对方的解释,在为超市争取权益时,可以利用从对方处获得的信息或法律法规进行合理的谈判。即“以理说之,以情动之,绳之以法。”
◎欲擒故纵
因为买卖双方力量对比,任何一方都不能靠武力取胜,所以要斗智斗勇;采购人员要尽量隐藏自己的购买意愿,不要明显表现出非买不可的心态,否则被供应商识破非买不可的情况,就会处于劣势。所以,这个时候,购买者应该采取“三心二意”的态度,从试探性的询价开始。如果能判断出供应商有强烈的销售欲望,我们会要求更低的价格,并声明如果不同意我们将放弃或寻求其他来源。通常,如果买方出价太低,供应商没有销售欲望,就不会要求买方加价;如果供应商想卖,但利润太低,就要求采购商酌情加价。这时候如果采购人员的需求相当迫切,应该可以同意稍微加价,快速成交;如果采购人员不是急需,可以表示绝对不会加价,供应商很可能会同意买方的低价要求。
平分差额。
作为买卖双方讨价还价的结果,出现了差距。如果双方都不让步,交易就告吹了。采购人员拿不到必要的货物,供应商失去了获利的机会,双方都是输家。所以,为了促成双方的交易,最好的办法就是采用“中庸”的方式,即双方各承担一半的议价差价,双方共赢。
当迂回战术
当供应商占有优势时,积极的讨价还价通常是无效的,这时要采取迂回战术才有效。现在举一个例子如下:
某超市从当地总代理处购买了一款化妆品,发现价格高于同行业某公司,于是要求总代理说明原因,并与销售给同行业的价格进行对比。不料总代理未能说明原因,不愿意降价。因此,购买者委托原产地的贸易商先购买该国的化妆品,然后再转运到超市。因为总代理利润高,虽然这种转运安排成本增加,但总成本还是比买家通过总代理的价格便宜。
当然,这种迂回战术的成功取决于操作的可行性。一些原厂限制商品跨区域销售,很难实施迂回战术。
◎直捣黄龙
一些单源总代理对采购人员的议价要求视而不见,“姜太公钓鱼,愿者上钩”的态度让采购人员感觉受到了侮辱。这个时候如果能摆脱总代理,寻求原厂商报价不失为一个上策。现在举一个例子如下:
某超市拟购买一批健身器材,被总代理报价后,虽多次邀约洽谈,但始终受阻,不了了之。后来采购人员查阅产品目录时。马上给原厂发传真要求降价12%,其实就是试试看的事情。没想到第二天原厂打电话回来,同意降价,这让采购人员喜出望外,欣喜若狂。
从上面的例子来看,采购方在议价的过程中要识别所谓的总代理,因为有些供应商自称是总代理,实际上并没有和国外原厂签订任何合同或协议,只是想以总代理的名义抬高价格,获取超额利润。所以采购人员向国外原厂询价,大概会得到一个答案。而在产销分离制度相当严格的国家,比如日本,迂回战术是没有的。因为原厂一般会把询价转给当地代理商,不会自己报价。
◎悼念姿势
当超市处于劣势时,采购方要以“哀兵”的姿态争取供应商的同情和支持。由于采购人员无力与供应商讨价还价,有时会以预算不足为借口,要求供应商同意将货物勉强卖给他们,以达到降价的目的。采购人员一方面要发挥“动之以情”的议价能力,另一方面口头承诺未来“报恩”,换取供应商“久久为功”的打算。此时,如果供应商没有损失所有的钱,而只是削减原本过高的利润,那么双方就可能达成交易。如果采购方的预算与供应商的底价相差太远,供应商就会因为无利可图而对采购方的要求无动于衷。
◎釜底抽薪。
为了避免利用供应商的优势牟取暴利,采购方不得不同意供应商有“合理的”利润,否则仍然会给供应商一个随意讨价还价的机会。因此,通常由采购人员要求供应商提供所有成本信息。国外的货,请总代理提供所有进口单据,核对真实成本,再加上合理利润作为进价。
◎当供应商想提高价格时,
由于环境的快速变化,如国际局势动荡、原材料缺乏(如钴、铬等稀有金属难以获得),供应商往往会借机形成卖方市场,进一步提高价格。这个时候,采购部门的责任就更加重要了。如果能发挥讨价还价和谈判的技巧,卖家可以互相协商降低价格。在谈判过程中,采购方可以直接或间接协商价格。解释如下:
(1)直接协商。即使面对通货膨胀和物价上涨;直接砍价还是可以达到降价的作用。以下四种技巧可用于谈判。
(1)面对销售价格的提高,采购人员仍然按原价订货。供应商在提价的时候,往往不愿意花太多时间反复讨价还价,所以如果是他们原来的客户,就可以利用这一点,要求原价。
(2)采购人员直接说明预设底价。在议价过程中,采购方可以直接表明预设的底价,这样可以促使供应商提出更接近底价的价格,然后要求对方降价。
3不要拉倒。这个技能是比较激进的砍价方法。虽然可能会引起场面火爆,但在一定情况下,这仍然是很好的砍价技巧。该方法适用于:
当购买者不想再讨价还价时。
当议价结果达到购买者可接受的价格上限时。
以上两种情况,“绝不拉倒”的强硬措施往往能扭转供应商的态度,进而做出让步。
(4)要求说明提价原因。供应商涨价往往归咎于原材料上涨、工资上涨、利润太薄等原因。采购人员在谈判时应对任何不合理的涨价提出质疑,以便把握要求供应商降价的机会。
间接谈判技巧
在讨价还价的过程中,好的开始是成功的一半。所以没必要总是用直接讨价还价,有时候可以用间接战术,也就是间接讨价还价。采购人员可以运用以下三个技巧进行谈判。
(1)讨价还价时不要急于进入正题。谈判之初,最好先聊一些不相关的话题,让对方熟悉身边的事情,让双方都放松下来,慢慢引入话题。
(2)使用“低姿态”。谈判时,尽量表达对供应商提供的价格的困难,并说“唉!”“不可能!”等等,以低姿态博取对方的同情。
(3)尽量避免通过信件或电话讨价还价,要求面对面接触。面对面的谈话有更好的沟通效果。往往可以通过肢体语言和表情说服对方,然后要求对方妥协,降低价格。
在议价谈判的过程中,除了上述针对价格的议价技巧,买家还可以利用其他非价格因素进行谈判。这里有三个讨价还价的技巧:
(1)协商谈判中要求供应商分摊售后服务等费用。当供应商决定提高价格而不是改变价格时,采购方不应放弃谈判,而应改变议价政策,要求对其他非价格部分进行补偿。最明显的例子就是要求供应商提供售后服务,比如大型家用电器的维修和送货。在一般交易中,供应商通常会将维护和交付的成本添加到售价中,因此买家往往会忽略这一成本。因此,当供应商坚持提高售价时,采购方可以要求供应商承担所有的维修和送货费用,而不转嫁这笔费用。这也间接实现了议价功能。
(2)善用“妥协”技巧。在供应商价格居高不下的情况下,如果采购方执意继续谈判,往往无法取得结果。这时可以采用妥协技巧,在几个不重要的细节上做出让步,然后从妥协中要求对方回馈。这样也可以间接实现议价功能。但是,使用折衷技术应该注意以下几点:
一次只能做一点点妥协,这样才有进一步妥协的空间。
(2)当妥协时立即要求对方给予反馈补偿。
即使你同意对方提出的意见,也不要太快同意。
④记录下每一次妥协,以供参考。
(3)用专注的倾听和温柔的态度来赢得对方的好感。在讨价还价的过程中,威胁和攻击性并不是制胜的武器。因为即使这次合作达成,也很难保证下次合作的意愿。因此,在谈判过程中,采购人员应认真听取对方的解释,在为超市争取权益时,可以利用从对方处获得的信息或法律法规进行合理的谈判。即“以理说之,以情动之,绳之以法。”