我需要一个面向小企业的销售管理系统？

1.一般规定1.1。

为了加强公司的销售管理，实现销售目标，提高经营业绩，使销售人员的经营活动制度化，特制定本规定。

a)适用范围除另有规定外，公司销售人员的管理按照本办法规定的制度管理。

b)责任单位:

(1)营业部负责起草本办法的制定、修改和废止。

(2)总经理负责批准本办法的制定、修订和废止。

2.总则

2.1.考勤管理销售人员按照公司《员工管理办法》办理考勤考核。但因工作需要，考勤打卡按以下规定办理:

2.1.1.总部的销售人员应按要求打卡上班。

2.1.2.总部外的销售人员要按照规定的考勤时间上班。

2.2工作职责销售人员除遵守公司管理办法的规定外，还应履行以下工作职责:2.2.1部门主管:

(1)负责推动所辖区域销售目标的完成。

(2)执行公司交付的各项事宜。

(3)监督和指导销售人员执行任务。

(4)控制存货和应收账款。

(5)控制销售部门的预算。

(6)随时审核各营业部的报表、单据、财务。

(7)按时提交以下表格:a .销售报告。b .收集报告。c .销售日报。d .考勤日报。(8)定期拜访区域内的客户，以提高服务质量，检查客户的销售和信用状况。

2.2.2销售人员

(1)基本事项:

a、应礼貌和蔼地与顾客接触，并注意服装外表的整洁。

B.我们将严格保守我们的销售计划、营销策略和产品开发的商业秘密，不得向他人透露。

C.永远不要无缘无故地接受顾客的款待。

D.工作时间不要喝酒。

e、不得挪用收到的货物。

(2)销售项目:

a、熟悉产品使用说明。

b .公司生产和产品性能、规格和价格的说明。

C.客户投诉的处理。

定期拜访客户并收集以下信息:

一、产品质量的反应。

b、价格反应。

工程业务的用途和市场需求。

D.竞品的反应、评价和销售。

E.相关行业趋势和信用。

F.新产品的调查。

e、定期了解经销商库存情况。

加快货款的收取。

客户订单交付监督。

H.退货的处理。

我，整理销售资料。

(3)付款处理:

A.从客户处收到的货款应每天返还。

B.不得以任何理由挪用货款。

c、不得用其他支票冲抵收回的现金(即在非特殊时期，为了减少不必要的麻烦，必须收现金，尽量少收支票)。

不同客户的支票不能抵消货款。(合作客户名称、合作内容、付款日期统一)

E.应根据公司批准的信用额度控制客户的出货，减少坏账损失。

f、损坏的相机一个月内可以换货，未损坏的相机十五天内可以退货。

g不得从仓库外借摄像机和其他监控设备。

h、每日订单应在第二天中午前发出。

2.3.交接规定销售人员离职或调动时，按《离职工作交接办法》及以下规定办理。

2.3.1销售单位负责人:

(1)移交:

A.财产清单。

B.官方文件和档案。

C.销售书籍。

D.商品库存。

E.客户的送货单应签名并清点。

F.已收货物和未付货物的余额。

g、领用、借用公共财物。

h，其他。

(2)注意事项:

A.由销售单位负责人交接的，应提交由出让方、受让方和经办人签字的交接报告。

B.移交报告的附件，如财产，应由移交人、移交人和管理人签字盖章。

c、销售单位主管由总经理办公室主管移交。

2.3.2.销售人员:

(1)移交:

A.负责任的客户名单。

应收账款凭证。

c、公共财产的接受者。

D.其他人。

(2)注意事项:

a、应收账款凭证经核实后，由交接双方与客户共同签字。

b .应收账款单据审核无误签字后，交接人承担后续收款责任。

c .交接报告由交接人、交接人、销售主管签字后提交总经理办公室。

3.工作规则

3.1.工作计划:

3.1.1.每年销售人员根据公司年度销售计划表制定自己的年度销售计划表，并填写月度销售计划表，经主管批准后按计划执行。

3.1.2.运营计划销售人员根据月度销售计划表填写拜访计划表，提交主管审批后实施。

3.1.3刚进公司的销售人员都熟悉公司的年度销售计划表。经过两个月的试用，一个销售主管会根据自己两个月的销售情况、我的各方面以及这个销售人员* * *，制定出这个销售人员的个人年度销售计划表，并填写月度销售计划表，经主管和经理批准后按计划执行。

3.2.客户管理:

(1)销售人员应填写客户资料控制卡，以便于审批客户信用额度，加强服务质量。(2)销售人员应根据客户的使用情况和销售进度填写销售业绩统计表，作为制定销售计划和客户拜访计划的参考。

3.3.工作报告:

3.3.1.每日销售报告:

(1)销售人员根据运营计划开展销售工作，并在销售工作日报表中填写日常工作内容。

(2)销售工作日报表要在第二天上班前交主管审核。

3.3.2.每月收款绩效表

(3)每月初，销售人员应填写上月月度收款绩效表，交主管审核，作为绩效考核、账款催收审核及对账的依据。

3.4.价格监管:

(1)销售人员的销售价格以公司规定的销售价格为限，不得随意更改销售价格。

(2)销售人员必须在一线上听八方、盯四方，了解竞争对手的销售价格，并反映给销售主管和经理，以便公司随时根据市场变化调整策略。

3.5.销售管理:

(1)销售主管要合理划分所辖区域，指定专属销售人员负责客户开发、市场推广和回款工作。

(2)销售主管与所有销售人员一起负责客户信用评估。

(3)售出商品无质量问题不允许退货，退货不允许冲抵货款；但如果监测的商品有质量问题，可以根据公司相关规定进行退货或更换。

3.6.收藏管理:

(1)销售人员收到钱，必须在收到当天返还给公司财务或经理。

(2)销售人员在规定的收款日期向客户收款。

(3)收到的款项如为支票，应及时交财务部银行托收。

(4)未按规定收回货款或支票的，除按有关规定处罚责任销售人员外，如发生坏账，销售人员应承担赔偿责任。

销售人员的评估方法

1.总则

1.1本次考核的目的是激励销售人员，积极开拓销售路线和市场，从而提高业绩，特制定本办法。

1.2适用范围:除特别说明外，公司销售人员按照本办法规定的体系进行考核。

1.2.1权责单位:

(1)营业部负责起草本办法的制定、修改和废止。

(2)总经理负责批准本办法的制定、修订和废止。

2.评估方法

2.1评估机会在每月5日前提出。

2.2考核方式分为部门考核和个人考核。

(2)总经理:

a、目标收款率=当月实际收款/当月计划目标收款*100%。

b、销售目标达成率=当月实际销售额/当月计划金额*100%。

c、收款率=1-(月销售额-月收款)/月销售额。

注:收款率低于60%的，销售目标达成率得分不得超过最高权重。

(3)部门考核奖金系数:

等级分数部门考核加分系数

80或以上1.2

B 60-80分1.0

C 60以下0.8

2.2.2.个人评估。主管的评估计算:

(1)计算权重表:考核项目权重的计算方法，部门考核:60；部门考核得分*权重=分数；工作态度:20；见描述:岗位胜任能力:20；见描述，总计100。

(2)重量说明:

一、工作态度:

工作态度陈述得分

热情:凡事主动，做事积极，尽最大努力把工作做好。八

协调是部门绩效的内部沟通和外部沟通。六

忠诚可以基于公司的利益，最后是职责。六

b、工作能力:

工作能力描述得分

计划年度计划、月度计划和项目计划的能力

执行能力:控制各种计划的实施并采取改进措施的能力。六

开发新产品和服务的能力。六

二、销售人员的考核:

(1)权重计算表:考核项目权重计算方法，绩效贡献:40；实际收款目标达成率*权重=得分15；收款率=1-(月销售额-月收款额)/月销售额15；销售目标达成率=当月实际销售额/计划销售额* 100%；工作态度:20见描述；工作胜任能力:10见描述；总计:100

(2)计算公式:实际收款目标达成率=当月实际收款/当月计划销售额*100%。

(3)重量说明:

一、工作态度20分:

工作态度陈述得分

热情:凡事主动，做事积极，尽最大努力把工作做好。八

协调是部门绩效的内部沟通和外部沟通。六

忠诚可以基于公司的利益，最后是职责。六

b、工作能力10分:

工作能力描述得分

计划年度计划、月度计划和项目计划的能力

执行能力:控制各种计划的实施并采取改进措施的能力。三

工作质量:各种数据和操作的质量。三

(4)个人考核奖金系数:

等级分数部门考核加分系数

86或以上1.2

B 70-85分1.0

低于0.8

b:月度绩效奖金的计算

2.5.1.奖励和惩罚:

(1)月度考核作为年度工资调整和年终奖金发放的依据。

(2)年内，A级加薪6次。

(3)本年度有六次C级降级或撤职。

3.附件:

[附件1]销售部考核表

[附件2]销售主管考核表

[附件3]销售人员考核表

[附件1]-年月营业部考核表

序部收款金额目标达成率销售目标达成率收款率得分等级奖金系数

1 A 60 20 20 100 A 1.2

2第二部分* * * * B *

3三* * * * C *

[附件2]

序号考核内容名称* * * * *名称* * * * *名称* * * * *名称* * * * * * * * * *

1部门考核60

2工作态度20

2.1热情8

2.2协调6

2.3忠诚度

3工作能力20

3.1计划能力8

3.2执行能力6

3.3开发能力6

4总分

五年级

姓名、最初批准、评估、项目权重分数、备注、第二次部门评估、60工作态度、20热情、8协调、6忠诚、6工作能力、20计划能力、8执行能力、6发展能力、6总分和第二等级。

[附件3] -销售人员考核表。

绩效贡献得分、工作态度得分、工作能力得分、总分

张三* * * *热情* *策划能力* *

* * * *协调* *执行能力* *

* * * *忠诚度* *工作质量* *

总计* * * * * * * * * *

李四* * * *热情* *策划能力* *

* * * *协调* *执行能力* *

* * * *忠诚度* *工作质量* *

总计* * * * * * * * * *

王武* * * *热情* *策划能力* *

* * * *协调* *执行能力* *

* * * *忠诚度* *工作质量* *

总计* * * * * * * * * *

姓名初审、批准、备注，考核项目权重计算，一分、二分、三分，绩效贡献60；工作态度:热情10协调8忠诚7；工作能力:计划能力5执行能力5开发能力5；年级总分

对销售人员的激励

1.总则

1.1.制定目的为了更好地对不同的销售人员采取不同的激励方式，制定本办法。

1.2.适用范围除另有规定外，公司所有销售人员均可根据本办法规定的制度进行激励。

1.3.负责单位:

(1)营业部负责起草本办法的制定、修改和废止。

(2)总经理负责批准本办法的制定、修订和废止。

2.激励方法:

2.1.寻求安慰者:

(1)普遍年龄较大，收入较高。

(2)需要:工作安全感、成就感、尊严感。

(3)激励法:分配具有挑战性的任务，参与制定目标，给予一定的自由和权限，经常沟通。2.2.那些追求机会的人:

(1)一般收益低。

(2)需要:适当的收入、认可和工作保障。

(3)激励方式:薪酬、沟通、销售竞争。

2.3.追求发展的人:

(1)一般都比较年轻，受过良好的教育，有一份合适的收入。

(2)需要:个人发展。

(3)激励方法:良好的训练和培养。

2.4.根据绩效，采取不同的激励方法:

(1)优秀的销售人员:他们在乎地位、社会认可和自我实现。

(2)一般销售人员:最关心奖金和工作安全。不同的需求，不同的激励方式。3.建立激励模式应遵循的原则:

(1)物质利益原则，制定合理的薪酬制度。

(2)按劳分配原则体现公平。

(3)随意创造激励条件。

4.几种常见的依恋激励方式:

(1)培训和工资:这个方法里要看两点。

(2)工作级别:根据工作年限和业绩，将销售人员分为不同的级别，每个级别都有不同的权责、福利和工作权利。

(3)晋升:很多销售人员愿意从事管理(有些不适合管理)，有些不愿意从事管理，但想负责更好的销售区域、有利的产品和更大的客户。应根据不同的需要建立不同的激励机制。通常情况下，公司的销售人员很少有机会跳槽到管理岗位。

所以销售主管设置了两个晋升方案:一个是上面说的工作级别；另一个是提供合适的管理岗位。

(4)奖励和表彰:以物质手段奖励优秀销售人员，如宣传先进事迹、发放纪念品、大会表扬、成立优秀销售人员俱乐部、参加高管会议、佩戴专用工作牌等。

【注意】:在设置颁奖方式时，要注意把获奖面积做大，获奖机会多，让不同的人都有获奖的机会。

d:销售人员客户拜访管理办法

1.总则

1.1.为规范客户拜访操作，提高工作绩效和效率，特制定本办法。

1.2.适用范围公司销售部所有客户拜访均按照本办法进行管理。

1.3.负责单位:

(1)营业部负责起草本办法的制定、修改和废止。

(2)总经理负责批准本办法的制定、修订和废止。

2.实施措施:

2.1.访问目的:

(1)市场调研和市场调研。

(2)了解你的竞争对手。

(3)客户维护:A、加强情感纽带，建立核心客户。b .促进业务量。c .结算货款。

(4)开发新客户。

(5)新产品推广。

(6)提高我们产品的覆盖面。

2.2.访客:

(1)企业客户。

(2)目标客户。

(3)潜在客户。

(4)同行业。

2.3.拜访的次数应根据每个销售职位而定。

3.参观作业:

3.1.拜访计划销售人员会在每个月底提出下个月的拜访计划，交由部门主管审核。

3.2.客户拜访的准备工作:

(1)每月末，提出下一个月的客户拜访计划。

(2)参观前提前与参观单位联系。

(3)确定拜访谁。

(4)申请和准备访问时要带的物品。

(5)访问期间相关费用的申请。

3.3.参观注意事项:

(1)服装仪容，言行举止要体现我公司的一流形象。

(2)尽可能建立一定程度的私人友谊，成为核心客户。

(3)参观期间，可以根据需要赠送物品，进行一些社交活动(提前申请)。

(四)出访期间的出差、出差按有关规定管理。

3.4.参观后续作业:

(1)客户访问报告应在两天内提交给主管审查。

(2)对回访或后续工作中承诺的事项要立即跟踪。

(3)后续工作结果纳入员工考核项目，按相关规定执行。