当新员工犯错时，如何培训和指导他们

新员工犯错后，高度紧张，害怕再做错事。如果培训师板着脸，新员工会更加不知所措，越紧张越紧张。可以先找一两个轻松的话题，打消新员工的紧张情绪。心理一旦放松，训练就成功了一半。

第二步:解释和演示

逐一说明工作内容、要点、周边环境。新员工有了大致印象后，在实践中做一个示范。讲解和示范的主要目的是让新员工心中有印象。此外，还应注意以下几点:①如有危及人身安全的情况，应重点关注安全装置的操作或生存方式。(2)尽量用通俗易懂的语言，如有疑问，明确回答。(3)必要时进行多次论证。

第三步:一起做，单独做。

完成一个步骤后，让新员工重复一遍，比较每一小步的结果。如有不同，说明原因。反复几次后，让他一个人再试一次。这时，袖手旁观又观察起来，从而确定。此外，还应注意以下几点:①每次取得进步时，应立即口头表扬，以消除新员工的紧张情绪，增强信心。目前为止。②让他们口头复述重点，看能不能记住。(3)观察时，不要动手，让它自行纠正，直到OK为止。

第四步:识别和创新

新员工能独立工作后，要反复确认最终结果，直到能“开始”为止。包括:①作业是否符合作业标准书的要求。(2)一个人能否独立工作。(3)是否存在其他偏离各项规定的行为。