一个销售人员应该具备哪些素质和能力。ppt

一个销售人员应该具备哪些素质和能力* *——高晓峰《市场营销部演讲目录》1、人力资源管理中的“H”理论2、销售的定义3、销售的重要性4、销售人员应该具备哪些素质5、销售人员应该具备哪些能力6、经典故事——相信你是一只鹰7、经典故事——大学教授和学生8、经典故事——三个和尚卖梳子9。企业营销要发挥全体员工的力量(根据公司现状只谈质量工作)10。结论你储备什么样的能力，决定了你最后的输出是一个还是两个。H H专业型人才综合型人才管理技术管理技术管理技术管理或技术型人力资源管理“H”型理论销售的定义是一场没有硝烟的战争，是生物链中自然弱肉强食的反映。-高晓峰的销售额是多少？销售就是在最短的时间内把任何产品以合适的价格卖给相关的人。销售就是服务，就是帮助消费者解决问题，减轻负担，全心全意买你的商品。销售=成交的重要性销售是目前人才市场上最热门、最活跃、最具挑战性的职业，也是流动性最强、工作量最大、工作最辛苦、综合素质最高、最具社会性的职业。销售可以说是一个商业公司和企业中最高端的职能，甚至在某种程度上是这个公司成败的关键。销售之所以重要，是因为它是市场经济中不可或缺的关键环节。计划经济下，卖方市场占主导地位，商品不短缺，企业占据强势地位；在市场经济下，买方市场占据主导地位，商品在销售，客户占据强势地位。因此，销售作为企业利润来源的第一线，在企业中起着举足轻重的作用。销售活动是一种时间、专业知识、实践经验和行业人脉的积累。面对不同的客户，需要不同的销售策略和技巧。所以，销售人员应该是素质和技能要求最高，报酬和待遇最好的最枯燥的工作。但是，不称职的销售人员在工作岗位上待得越久，给企业造成的相应损失就越大；销售人员失去了对企业的忠诚度，他们的辞职也会带走企业的核心或主要客户。客户的流失会给企业带来不可估量的损失。所以营销界有句话叫“忠诚比能力重要”。销售成就出生于李嘉诚，16岁在一家塑料厂做销售。22岁创办“长江塑料厂”。36岁成为千万富翁。72岁成为亚洲首富。乔·吉拉德(Joe Gillard)，世界销售界的传奇人物，连续65，438+02年被吉尼斯世界纪录列为世界销量第一。他保持的世界汽车销售纪录:12年平均每天卖6辆，至今无人能破。他被吉尼斯世界纪录誉为“世界上最伟大的推销员”。现在很多企业的总经理和投资人都是销售出身，所以成功的销售人员基本都有资格做老板。如果你对销售行业不感兴趣或者有疑虑，请考虑一下:世界上最伟大的科学家阿尔伯特·爱因斯坦说过:“如果我能再活一次，我宁愿做一个商人，而不是理科生。”既然你渴望有这样的机会，现在就好好利用吧。即使不能如愿成为一名优秀的产品销售人员，也请好好推销自己，展示自己的能力，让公司全方位了解你，认同你。一、职业素养职业素养是这个职业中的规范和要求，是一个销售人员在就职过程中必须具备和体现的综合素质。一般包括以下几个方面:1，企业(态度)。企业，又称成就欲望或成就取向，是指个体希望更好地完成工作或达到某种绩效标准，并强烈追求成功的持续性。销售人员应该具备哪些素质？古希腊有一位伟大的哲学家苏格拉底。一天，一个年轻人想向他请教哲学。苏格拉底带他到一条河边，突然把他推进河里。年轻人起初以为苏格拉底在和他开玩笑，并没有在意。结果苏格拉底也跳进水里，拼命把他往水底推。这下子，年轻人真的慌了，求生的本能让他拼尽全力将苏格拉底抬起，向岸边爬去。年轻人问苏格拉底为什么要这样做。苏格拉底回答说:“我只是想告诉你，你必须有生存的决心，才能获得真正的收获。”如果一个销售人员对成功的渴望像一个被苏格拉底困在河里的年轻人一样强烈，他会尽最大努力去实现他的目标。阻力是帮助，他将是不可战胜的，对成功的渴望越大，他将发展得越快。所以，志向会决定销售人员职业发展的高度。销售人员应该具备哪些素质？成功取决于三个要素:意愿、方法和行动。而成功的第一要素就是“意志”。因为100%的意志，会诞生100%的方法，100%的行动。如果不能，说明我们的意图不是真的100%。只要你真的想要，你一定会找到100%的办法。因为一定有成功的方法，不是不可能，只是我们还没有找到方法。只要你真的想要100%，你一定会采取100%的行动。如果你不行动，归根结底只能证明一件事:你只对成功感兴趣，不一定成功。所以成功公式现在可以简化为:100%成功= 100%会。2.意志力。又称耐受力或承受压力的能力、自制力和韧性等。，是指面对巨大的压力环境，克服外在、内在和自我困难，坚持完成指定任务而不受任何影响的能力。有一种品质可以让一个人在平庸的人中脱颖而出。这个素质不是天赋，不是学历，不是智商，而是自律。有了自律，一切皆有可能；没有它，即使是最简单的目标也似乎遥不可及。其实在每一次追求中，作为成功保证的，与其说是天赋，不如说是不屈不挠的意志。意志力可以定义为一个人人格特征中的核心力量，是人行动的动力源泉。一个销售人员应该具备什么素质去做你害怕的事情，恐惧自然就消失了。拉尔夫·沃尔多·爱默生。我害怕，所以我做了。因为我做，所以我不害怕。——电影《保镖》主人公:弗兰克学习堂吉诃德与风车作战的精神，不断暗示和激励自己。3.客户服务意识。销售绝不是靠购买商品来完成任务，而是要时刻关注外部客户不断变化的需求，尽最大努力帮助和服务客户，达到客户满意，树立为客户创造价值的意愿和态度。赢得一个客户部容易，失去一个客户也容易。在销售过程中，售前、售中、售后服务都非常重要，忽视某个环节都会导致客户投诉和损失。我们的服务不仅要得到客户的认可，更要追求客户的成功。总之，与客户的距离是无限小的，企业发展的空间是无限的。去客户家拜访米缸的销售人员应该具备哪些素质？王永青年轻时曾在嘉义经营一家米店。因为有许多竞争者，如何赢得消费者购买“王嘉米厂”的产品让王永青很伤脑筋。最后他想到了“服务”，用最贴心的服务取胜。他不时去客户家“检查米缸”，估算自己能吃多少天，记在小册子上。等到客户没米了前几天，也就是带着米再去拜访，得到允许后，先把旧米倒掉，把米缸擦干净，再把新米倒进缸里，再把旧米倒在上面。使用“王嘉米厂”的顾客看到了王永青的细心、勤奋和良好的服务，所以成为了长期顾客。他以服务出名，成为嘉义地区最好的米店。4.自信。自信是对自己观点的一种自信，是观察分析问题、解决问题、完成任务的能力。销售人员每天要独自面对各种客户和各种困难，所以必须学会有效地激励和调整自己，比如一般的“翁玛丽效应”:我能行，我就行。自信是成功的原因之一。有信心不一定能成功，但是没有信心就不能成功！一个人不能给别人带来自信，除非他有自信；只有被说服的人才能说服别人。相信是强大的。怀疑只会抑制能力，但信念就是力量。销售人员应该具备哪些素质？如果你不相信自己的意志，你永远也当不了将军。春秋战国时期，有一对父子去打仗。父亲成了将军，儿子只是个小卒。又一声号角响起，战鼓轰鸣，父亲郑重地举起一个箭袋，里面装着一支箭。父亲郑重地对儿子说:这是家里的宝箭，威力无穷，但绝对不能拿出来。这是一个极其精致的箭筒，由厚厚的牛皮制成，镶嵌着隐隐发亮的铜边，再看箭露在外面的箭尾。一看就知道是用上好的孔雀翎做的。儿子喜气洋洋，贪婪地揣测着箭杆和箭的模样，仿佛箭从耳边呼啸而过，敌人的指挥官应声而死。果然，有宝鉴的儿子英勇无敌。当号角声响起，儿子再也抵挡不住胜利的英气，完全抛弃了父亲的话，一股强烈的欲望驱使他呼啦一声拔出自己的宝箭，想要一探究竟。突然他惊呆了。一支折断的箭，箭囊里有一支折断的箭。我一直在用一支断箭战斗！儿子出了一身冷汗，仿佛房子瞬间失去了支柱，倒塌了。结果不言而喻，儿子惨死在乱军中。吹散迷蒙的烟雾，父亲拿起断箭，重重地啐了一口:如果你不相信自己的意志，就永远当不了将军。5.正直和忠诚。对于客户和团队，我们要以诚实忠诚的态度和行为来行使权利，履行义务。销售就是做生意。做生意首先要学会做人，而做人和做生意的一般铁律就是诚信。没有诚信，你就会背信弃义。销售人员应该具备哪些素质？没有目标，他怎么可能忠诚？没有忠诚，还谈什么能力？没有能力，未来忠诚如何胜过能力，这是美国海军陆战队200多年来最重要的作战格言，也是世界500强企业选人、育人、用人、留人的重要标准。优秀的企业永远在寻找的不仅仅是称职的员工，而是称职、忠诚的员工。忠诚不能代替工作能力，但忠诚是控制发挥能力的开关。只有拥有最纯粹的忠诚，员工无疑才能在企业中把自己的能力发挥到极致。这样的员工值得老板信任，这样老板才能把企业的利润和未来托付给他。6.团队意识。是指个人自觉融入团队，为了集体荣誉，积极完成个人和团队销售任务，积极配合同事完成任务的意识。销售人员应该具备哪些素质？“个人英雄主义”是客观存在的，是“人”的本性所固有的。其主要特点是渴望得到别人对自己能力的认可，渴望得到关注，性格好，以自我为中心。个人英雄主义和团队精神是矛盾的。在销售中，不仅要鼓励英雄主义，更要注重团队合作。从潜意识分析，每个人都渴望成为英雄，英雄也能鼓舞团队士气，起到表率作用。个人英雄主义和团队精神在销售领域并不矛盾和冲突。关键在于如何将个人英雄主义调和为集体英雄主义，最终实现团队作战取代个人英雄主义。当然，心胸狭隘的英雄是销售团队中最不能容忍的，其思想和行为往往会导致孤立，而在销售环节形成的孤立看似无关紧要，实则会给企业带来更大的损失。日本英雄主义中国英雄主义7、创新意识。不断研究销售行业的发展趋势，前瞻性地预测和学习销售理论和技巧，不断尝试创新。卖梳子给和尚，高薪招聘营销公司。