工匠精神——培养一流人才的30条法则

这本书里的单词不多。如果你静下心来，最多三个小时就能完成。

第一章“有一流的头脑，就要有一流的技术”，讲述了秋山李惠创办秋山木工的初衷。20世纪的老工匠自以为是，无法为顾客提供好的服务，所以他认为20世纪的新工匠应该是懂得关心他人，懂得感恩和为他人着想的人，是能说“好的，我明白了，请交给我吧”的人，也就是人品一流，能把事情做好的工匠。为了这个培养工匠的目标，秋山先生总结了自己的学徒经验，创办了秋山寄宿学校，开创了八年制工匠培训制度。在和徒弟生活工作的过程中，他潜移默化地植入了“工匠30招”。

“工匠30条说明”一章详细解释了每一项的含义和推广目标。

第21条，在进入职场之前，你必须是一个能很好介绍自己的人。在秋山木工，如果你不能在一分钟内介绍自己，你就不能加入这份工作。前20秒介绍你的出生和成长背景，包括你的父母、祖父母、曾祖父等祖辈以及你自己的成长经历。在接下来的20秒钟里，我将介绍我最自豪的三件事，包括我的学业、技能和我找到的职业。最后20秒，介绍你的人生目标和梦想。通过自我介绍，重新认识自己，让对方知道自己的长处，说出个人的梦想，这一点非常重要。如果你能像这样清晰简洁地介绍自己，你就能全力以赴，即使遇到困难也不退缩。

工匠说明30强调“心”字，是修心养性的过程。我们要把自己培养成一个能专心做事，对社会和他人有益，能让周围人开心的人。

最后一章“一流工匠的成长之路”

不断脱离，通向一级公路。一开始是忠于“守护”大师传授的形式，后来“破”了形式自己去应用，最后“离开”了形式去创造自己的新境界。所谓“脱离”，是建立在师徒关系和通向一等道的基础上的。在这个阶段，不按照自己的想法走，才是成长的捷径。这样的人只有丢掉自己的一点点自尊，老老实实谦虚地做个傻子，才能成为一流的工匠。秋山木工，不训斥晚辈的人，是不能从学徒晋升到工匠的。工作中犯了错误不告诉他们，失败了也不批评。这不是善良，而是缺乏爱。人生都是自己的时间，要毫无保留地热情投入。当你做到最好的时候，你会被感动。他认为，为了成长，最好是尽快得到“批评和指导”。只要你不放弃，专心做事，即使被批评也能感谢，你的力量一定会增加。

2

我所理解的工匠精神。

首先清空一切，回归最纯粹的真我。

人在人间，善生。人性应该是善良，正直，感恩，为他人着想，乐于助人。我们需要找到这些美好的品质，这样才能以正确的态度面对工作。

其次，要全心全意学习技能，反复练习，遭受挫折，永不放弃。

在工作中，我们要做一个有时间观念、能与人融洽相处、思维积极、能熟练使用工具(扎实的工作技能)、能正确理解他人所说的话(正确理解指示内容并忠实执行)、能联系、汇报、协商的人(信息的运用能使自己和周围的人工作顺利，让大家放心)。

最后，如何获得这些美好的品质和工作技能？

工匠要懂得30件事，教会我们训练方法——“自律”和“他律”。秋山木工有一些特殊的规章制度，我觉得很有“仪式感”。

你必须先学会打招呼，即使你很累或者心情不好，你也应该保持一种开朗和充满活力的问候。

通过洗厕所，可以磨练心智。

也有吃的方法。我们应该感谢农民和为我们做饭的人。我们要养成不浪费，吃什么都津津有味的习惯，一定要做个吃得快的人，不然一个人影响大家的工作时间。

秋山木工的学徒会穿着工作服坐公交车，因为代表着公司的形象，所以会特别注重自己的形象，即使不在公司，也不会降低要求。

每天给家人写信。当你在修行的道路上遇到一些困难或者想要放弃的时候，这个时候家人的支持是很重要的。秋山木工的学徒每天干完活都要写一天的总结报告。当一份报告完成后，它将被发送给父母，他们将写下热情的鼓励话语，然后将其发送回车间。当学徒们意识到周围的人都支持他们时，他们一定会感到感激。孝顺父母，改变自己给父母惊喜。这份感恩，让他们离一流的工匠更近了一步。

这里的制度和规定涵盖了个人的修养，集体生活的约束和感染，家庭的支持和反馈。在秋山木工，首先要进行精神上的洗礼，这样才能扎扎实实的学习技能，在学习技能的过程中进一步磨练自己的心智，才能成为一个精神品质更好的人。精神和技术高超的人，无论在哪里，无论做什么，都会做得很好。

三

这本书让我想起了一部韩剧《家族荣耀》，讲述了一个名族后代的故事，描述了名族后代虽然各有缺点，但都用自己的行动维护着族的精神。

宗族精神与现代人的生活方式格格不入，显得迂腐过时。但是，当族长每天祭拜祖先，每天精心准备食物，遵守名门礼仪，当这些行为成为一种习惯，一种处事方式，内心充实，只要坚持下去，自然能感染周围的人。

在快节奏的生活中，当各种节日失去了意义，读书学习有了明显的功利性，生活也就失去了真正的意义。我们就像一个陀螺，疲惫不堪却不知道终点在哪里。

我一直觉得，有坚持，有梦想的人是幸福的人，因为他们知道自己想要什么，不想要什么。它能给别人带来快乐，而不仅仅是自我满足。

想起工作上的一件小事。

我们团队最近在做一个新项目——* *家教。项目发展至今，我一直充满信心。这是一种全新的辅导模式，一定会很快打开局面。8月31日，截至目前，收费用户仅为体验类用户的7%，而行业标准为15%。晚上睡不着，想不通为什么用户拒绝接受这种新方式。

付费用户已过期。我打电话给用户是否续费。之前在微信上联系过很多次，一直没有回应。电话接通后，我告诉父亲，学生的服务已经过期，学习效果不错。要不要继续付费？孩子的父亲欣然同意，这出乎我的意料。父母说工作太忙，一直不回微信。这个教程的目的是让孩子开心，因为孩子是单亲家庭，每天和他们交流的时间比较少。看得出来孩子们在补习的时候很开心，所以我想继续为他们的学习买单，不考虑学习效果，只为了让他们更开心。

这个温柔的父亲让我觉得很惭愧。我抱着功利的心态，一味的想让他付出。而家长赋予了这个咨询更多的意义。除了感谢我，他选择了信任和支持我们。

工匠精神让我学会了为用户着想，让客户满意，让他们惊喜和感动。不是我想为客户做什么，而是时刻关注“客户需要我为他们做什么”。客户能表达的需求是有限的，必须能理解客户不能表达的。和同事一起鼓励。