护士长的演讲技巧

护士长的说话技巧，说话是一门学问，比如护士长是护士团队的核心，所以要从我们所处的位置、面对的人、所处的环境等客观因素来讲究说话技巧。下面就跟着大家一起来看看护士长的说话技巧有哪些，希望能帮到你~

护士长说话技巧1护士长说话技巧:首先，沟通需要耐心。护士长每天都要面对各种各样的病人。有的患者理解能力好，有的患者理解能力差。所以，遇到这样的情况，我们需要的是耐心，而不是一点点不耐烦和不耐烦的表情，因为我们面对的是病人，护理中最需要的是耐心，这是一个特殊的人群。

与患者和同事交流时，请注意微笑。患者在面对陌生的环境时，会感到有些紧张和焦虑。微笑可以让你感到与病人的亲密和亲近，有利于你们接下来的交流。

在与患者交流时，由于每个患者的文化程度不同，交流所需的语言也不同。会见文化程度低的患者时，沟通语言要通俗易懂，而不是用医学谚语来解释，用患者能听懂的语言沟通。

沟通时，要注意使用一些非语言技巧，如点头、眨眼或拍拍病人的肩膀。对于开不了口的病人，你也要用自己做的一些卡片和病人交流，避免你用很长的语言交流时病人特别费劲。

护士长的说话技巧2沟通方法

(1)非正式沟通的形式。如郊游、社交聚会、家庭聚会等。与护士坦诚交谈，互相分享信任和知识。

(2)书面沟通。比如护士办公室的记事板，不仅可以记录病人，还可以开辟一个护士传递信息的学习园地，或者打印护士工作的学习资料，比如“青霉素过敏性休克的抢救程序”，几天后写一篇笔试，平时动员护士写总结，体会或提出合理化建议，每月开一次护士生活会。

(3)电话沟通。处理生活中一些棘手的事情，可以通过电话沟通，避免面对面的尴尬。别忘了电话祝贺护士们获奖或自考、生日等喜庆事件。

(4)网络传播。利用网络与护士交流。比如出去学习的时候用邮件把护理信息发回来，或者和护士在网上讨论一些问题。

人际关系技巧

(1)语言技巧:简洁明快，抓住重点，使护士在短时间内获得更多信息；分寸感因人而异。护士长要真诚，避免骂人。即使发现错误，她也要把对方的优点说清楚，然后提出缺点，再详细说明正确的方法。少用提问或命令式语言，避免伤害护士的自尊心。同时要充分考虑护士的心理特点，根据其不同特点采用不同的方法，如对待直爽型，可以直接批评。对于敏感型，采取旁敲侧击等间接方法。

(2)倾听技巧:护士长要站在说话人的立场，用对方的思维框架去理解，同时客观地倾听，不轻易打断对方的谈话或转移话题，甚至不经允许就忽略不重要的问题。

(3)注意肢体语言:护士长倾听时，姿势要端正、稳重、自然。通过微笑、点头或轻微移动她的位置，她可以清楚地注意到对方的说话风格，并表现出你的兴趣和欣赏。说话时，用明亮的语气，面带微笑，适当的手势配合优美的语言。在阐述自己的观点时，可以先用手势引起对方的注意，强调你们谈话的重要性，然后身体前倾，改变语气，配合适当的手势来强调重点。

(4)注意副语言的传达:副语言是指非词音的变化，如语音轻重、语调等，不仅决定字面意义，还决定其弦外之音。比如一句简单的“你真好”，在语气低沉、语言积极的时候，表达的是由衷的赞赏，但在语气高亢、语气激昂的时候，就完全变成了讥讽和幸灾乐祸。

在实践中，护士长要不断完善自己，从性格、能力、情感三个方面培养和造就自己的非权利影响力，同时要有良好的沟通意识，用知识武装头脑，用常人心理占领思想阵地，在护士中树立良好形象，从而更好地发挥沟通功能，提高护理质量和管理水平。促进护理队伍快速健康发展。