如何向教育机构申请退款

教育机构拒绝退款,应该如何实现退款?维护消费者合法权益是一项专业性很强的技术工作。一般来说,协商是首选,投诉是手段,诉讼是保障。

想要成功获得教育机构的退款,一定要在谈判前做好一些准备:

①整理教育培训合同、学费缴纳凭证、收据、发票、与教育机构的微信聊天记录等基本材料,与教育培训机构证明合同事实,证明教育机构确实收取费用;

②总结原因,分析利弊,有意识、有重点地收集退款原因的证据材料,粗略估算退款金额,合法合理维权。

一.协商

协商,即主动与教育机构沟通退款事宜。一般来说,起步难,效果差,教育机构往往以各种理由拒绝或拖延。

需要注意的要点:

(1)直接与培训机构负责人谈判,可以是法定代表人,也可以是校长。不要总是和销售人员或学术人员谈判,那是无效的,也是浪费时间。在谈判的过程中,要有合理的论据。抓住机构的痛点和重点,如虚假宣传、无资质、私收账号、无发票、培训教师无教师资格证等。(交流时记得录音)

(2)咨询和投诉可以并用。有时候,相关部门和机构的电话比什么都有效。实践中有很多监督管理局打个电话或者联系律师给培训机构发律师函,培训机构会联系退款的例子。

(3)“需要审批”、“需要办理手续”、“需要等什么时候?”一般这些都只是对方的借口。

第二,投诉

投诉主要针对培训机构的具体违法行为,报相关行政机关处理。

投诉的效果因地而异,因人而异。很多部门和机构可能也会推出来,说建议你去找其他机构,或者建议你去法院提起民事诉讼。所以,不要对抱怨抱有太大的期望。如果相关行政机关的工作人员因为你的举报给教育机构打电话,一般会是一个好的结果。

在教育培训合同中,接受教育培训的一方属于消费者,遇到问题可以选择向消费者协会投诉。

(2)退款退款。如果培训机构有办学许可证,可以直接向教育局反映,一般都会办理;如果培训机构没有取得办学许可证,教育局不愿意处理,可以考虑工商局。

(3)虚假宣传,一般属于工商部门(市场监督管理局)的职权范围。

(4)无证办学一般属于教育局的职权范围,职业教育的范畴,一般属于人力资源和社会保障部门的职权范围。

⑤无发票,私人收款账户,属于地税局管辖。

6新闻媒体的曝光,有时也会有很好的效果。但由于教育培训合同退款纠纷,是一个由来已久的问题,关注度一直不低,其敏感程度无法预测。

三。诉讼

诉讼就是向人民法院提起诉讼。这种方法是最有效可行的,但考虑到时间成本和经济成本较高,比较麻烦,也可以选择找律师代理。

请注意以下几点:

(1)检方不必委托律师办理。总的来说,全国各地的法院立案大厅都有各种模板。可以参考模板写起诉书(百度也可以搜索到诉状模板)然后提交相关证据材料。

(2)诉讼费不会很贵,比如退款金额1000元,法院受理费50元。

起诉的一般原则是原告对被告提起诉讼,也就是培训机构注册地或者上课地的区县人民法院。

(4)网上立案,也可以准备材料,将相关材料邮寄到法院立案庭。

诉讼是解决纠纷的基本方式。合法权益受到侵害,要敢于提起诉讼。实际上,许多案件一进入诉讼程序就很快得到解决。