房产销售面对客户的电话咨询有哪些销售技巧？

做好心理准备。在你打每一个电话之前，你一定要有一个认识，你打的那个电话很可能是你人生或者你现在处境的转折点。有了这样的想法，你才能对自己打的每一个电话都有认真、负责、执着的态度，你的心态才会有积极的成功动力。

内容准备:打电话前，要准备好自己想表达的内容，最好先在手边的纸上列出几项，以免对方接电话后，因为紧张或兴奋而忘记自己的发言。另外，在电话另一端与对方沟通时，如有必要，最好提前做好准备和排练。电话沟通注意两点:1注意语气的变化，要真诚。2用词要有条理，不能语无伦次，重复，让对方反感或啰嗦。

第二，时机

打电话的时候一定要把握好一定的时机，避免在吃饭的时候接触客户，如果打电话，礼貌的问客户是否方便接听。比如“你好，王经理，我是* *公司的* * *。我这时候给你打电话，对不对？”如果对方有约，恰好不在，或者有客人的时候，礼貌的不要再说通话的时间，然后挂断。如果老板或者你要找的人不在，你需要向接电话的人要联系方式。“* *先生/女士的手机号码是多少？他/她只在上次打电话/来公司的时候留了这个号码。谢谢大家的帮助。”。

第三，接电话

打业务电话时，电话接通后，业务人员应先打招呼，报出自己，确认对方身份后，再进入正题。比如“你好，这里是* * *公司。我可以和* *的老板/经理说话吗？你好，老板/经理，我是* *公司的* * *。请简明扼要地谈论...因为电话是收费的，线路容易占线，所以打电话或者接电话的时候要长话短说。总之，除了必要的问候，一定要少谈与业务无关的话题，杜绝长时间的通话。挂电话前的礼貌……打完电话后，业务人员一定要记得感谢客户。”谢谢你花这么长时间听我的介绍。希望能给你带来满足感。谢谢你。再见。"

另外，客户必须先挂断电话，业务人员才能轻轻挂断电话。为了表示对顾客的尊重。挂了之后……挂了客户的电话之后，很多业务人员都会马上从嘴里蹦出几句对客户不雅的话来放松自己的压力。其实这是最坏的坏习惯。作为专业的电话销售人员，这是绝对不允许的。接听电话的艺术...有的客户为了省力方便，直接电话联系综合部，下单，了解公司或产品，或者电话投诉。接电话的人在接电话的时候一定要注意，千万不要在不了解的情况下提问，或者敷衍客户，更不要不耐烦的对待每一个打过电话的客户。1.电话接通后，接电话的人要报名。

比如“您好，这里是圣藏文化客服部”或者“您好，我是——很高兴为您服务”。绝对禁止问“你好，你找谁？”你是谁？“这不仅浪费时间，而且不礼貌，大大降低了公司在客户心中的形象。一般让手机响一两声长音再接电话。千万不要让电话一直响，慢慢接。2.记录手机内容。最好在手机旁边放一些纸和笔，这样可以边听电话边记录重点。接完电话后，要妥善处理或认真汇报录音要点。

重复一遍，客户打电话，一定会说他想要的信息。这时候你不仅要记录下来，还要重复给对方听，确定无误。4.如何让顾客等待

如果对方在通话过程中需要等待，接听者一定要说“对不起，请稍等”然后说出让他等待的理由，以免因为等待而焦虑。再接电话时，一定要向对方道歉:“对不起，让你久等了。”如果让对方长时间等待，接听者应告知原因，要求其先挂断电话，待处理完毕后再拨电话。5.如何应对对方声音小？如果对方声音太小，接听者可以直接说:“不好意思，请你说大声一点好吗？”我听不清楚你的话。千万不要大声喊:“喂，喂，大声点”；想大声说话的是对方，不是你。6.找对象的时候电话怎么处理？如果你遇到某人的电话，你应该迅速把电话转给你要找的人。如果你要找的人不在，你要对对方说:“对不起，他(她)现在不在，我是XX。如果方便的话，可以让我转交给你吗？”也可以让对方留下你的电话号码，等找到人回来了，马上通知他给对方回电话。

无论是打电话还是接电话，都能体现一个人或公司的形象。电话是公司与外界沟通的窗口。一个好的打电话和接电话的过程给对方传达了一个好的印象，反之亦然。因此，在打电话或接电话时，你应该特别注意你的用词和语气。一个电话可能会改变你的现状，甚至改变一个人的一生。

四。建立对话

1.电话营销就像两个人之间的投球游戏:a .你投对方一票；b .他扔；c .你扔回去；d .他把它扔回去；2.销售中的前三个问题:a .找出收款人是谁，和他谈谈。b .让买家成为一个想谈的，值得谈的人。抓住收藏家的注意力。

总结:记住:在每一笔交易中，价格都不是最重要的因素。如果价格是唯一的考虑因素，我们都会睡在廉价的汽车旅馆里，穿二手衣服。就价格和收入而言

感知价值之间是有关联的，就像消费者一样，他们会把钱花在他们认为有价值的物品上。商业买家也是如此。对于购买者来说，他花的钱将是物有所值的，即达成交易。如果不能提出产品的价值，销售目的最终也无法实现。3.电话营销的主要沟通技巧有哪些？销售量和电话销售人员的警觉性有直接的关系。

第五，让客户动起来。

虚心接受客户的异议，在他心目中树立一个敬业、尽责、有价值的营销人形象。记住:留住一个老客户比发展一个新客户要容易得多。营销意识:成功的销售没有什么神秘的公式。成功是训练和努力的结果。

不及物动词客户管理

指对客户信息的收集、分类和整理；定期与客户沟通和联系；顾客意见的处理；不断改进对客户服务的方式和内容。如今的市场竞争下，哪个企业没有几台电话、传真机、电脑，但有几台能真正增值？电话退回了多少订单？在正式的电话销售开始之前，一定要对电话销售人员进行专业系统的培训。第一，做一个训练有素的电话推销员。

在电话销售过程中有较强的沟通能力，通过语言的魅力达到理想的沟通效果。为了拥有一支高素质的电话营销部门，企业必须对业务员进行专业的电话营销技能培训。专业的电话销售人员有自我形象设计和自我推销的能力。电话营销就是通过电话与客户沟通。虽然客户看不到我们，但是我们要注意。

在意自己的形象，是对客户最起码的尊重，也是良好职业水准的体现。如果你处于懒散的状态，你的声音会传达给客户一种被忽视和不专业的感觉。在日常的电话销售工作中，电话销售人员要时刻以专业的姿态出现。