服装店收银工作经验总结
出纳工作总结1
不知不觉在公司工作了将近半年，转眼间就到了年底。或许对于每个人来说，做一名收银员是一件很简单的事情。收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会很难。以前我也是这么想的，但是现在，当我成为一名收银员，我知道事情没有我想的那么简单。
其实无论做什么工作，没有一项工作是简单好做的。只有努力才能做好！这五个月的工作总结如下:
1.作为直接和现金打交道的收银员，必须遵守商场的操作纪律。出纳在营业时不要随身携带现金，以免引起不必要的误会和可能的公款私转。收银员收款时不得擅自离开收银台，以免造成损失或引起等待结算的顾客不满和投诉。
2.出纳不得随意打开收银抽屉核对数字和清点现金。随意拉开抽屉，不仅会引人注意，造成不安全因素，还会让人怀疑收银员的营私舞弊。？
3.收银员临时离岗时，应在收银台挂上“停止收货”的牌子。如果是其他收银员接班，把多余的零钱数出来交给收款员，剩下的现金单独解锁。复工时，核对收款人收到的现金与小票金额是否相符。
4.要严格按照公司规定的收款程序收款，必须做到收款前，收据上的每一笔款项都要经过计算器核实，计算无误后再输入电脑。电脑上输入的柜台号和价格要和柜台开出的小票一致。在收钱的过程中，一定要坚持:唱歌，唱歌付钱，唱歌找，以免造成不必要的麻烦。在收钱的过程中，不要错过，多收，多收。收到款项后，检查打印收据的柜台和金额是否与柜台开具的收据一致。
5.用礼貌的语言对待顾客，说话尊重亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务客户，让客户满意。这就需要我们具备良好的个人素质，热情耐心的接待每一位客户，不要把自己的小情绪带入到工作中，这会让你在工作中产生很多不必要的麻烦。为了防止自己和客户产生矛盾，一定要保持自己的心态。
以上是我个人在工作中的体会和总结。希望各位上级和同事给我宝贵的意见，我会努力做得更好。
出纳工作总结2
在工作中，虽然我只是充当一个普通而重要的出纳。在这一段时间的工作中，我发现我们应该能够自如地做好工作，无论是繁重的，忙碌的，还是闲暇的，我们都应该以积极的心态去完成每一项工作，而不是因为工作量的比例而抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更应该做的不是把事情想得太坏，而是保持一个良好的心态，每天面对球队。因为快乐的心态会让我们觉得工作很累很无聊。以下是我20年酒店出纳工作的总结。
一、酒店运营概况
今年，酒店围绕“规范管理、塑造形象、强化营销、增加效益”的工作方针，树立了“三个意识”，即全员营销意识、全方位成本意识和全过程质量意识。通过酒店全体员工的共同努力，取得了良好的效果。
二、酒店工作成绩
通过制定“安全第一、质量第一”等安全计划，酒店做到了日常防火、防盗等“六防”，全年几乎没有事故发生。在酒店总经理的关怀和指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况，提出要求。安保部安排干部员工加班加点，勤巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保各项活动万无一失，酒店安全稳定。
以效益为目标，做好销售；以改革为动力，做好餐饮工作；以客户为中心，做好物业管理；在质量的前提下，做好客房工作；以“六防”为内容，做好安全工作；以降耗为重点，做好维护工作；以精益为原则，做好人事工作；以《指南》为参考，搞好培训。
为了全面了解和掌握我酒店的市场情况，我们组织了多次营销会议，进行了调查，分析了顾客的消费档次，并结合来酒店顾客的消费现状，建立了顾客评级体系，做到全程跟踪服务，注重服务形象和仪表，热情周到，最大限度地满足顾客的要求。我们严格控制管理费。大多数行政人员都有几份工作。在业务招待费方面，遵循花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
在酒店的每个角落，都有彬彬有礼的服务人员，规范的操作，专业的微笑，彬彬有礼的举止，让客人时刻受到礼仪文化的熏陶。社会中的个人总是受到周围人的影响。俗话说，人以群分。礼仪文化不仅提高了酒店人的素质，而且对客人产生了有益的影响，促进了整个社会的素质和修养。
对待员工的传统态度应该改变。人是管理中的主体，所有管理者都是渺小的，都应该把握。管理中的上下级关系只是分工，不是统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们，管理是一种特殊的服务。管理者只有服务好下属，帮助下属在工作中做出突出的成绩，管理者才会有自己的管理成就。
三，对酒店工作的建议
酒店缺乏能够凝聚人心的精神酒店文化。一个民族有自己的民族文化，一个酒店也需要自己的酒店文化。酒店文化建设不是可有可无的，而是酒店生存和发展的必要条件。当酒店面临各种挑战时，需要酒店所有人齐心协力，团结一致，共克时艰。
过去的成功和失败已经成为过去。我们不应该炫耀或为他们悲伤，而应该调整心态，迎接未来的挑战和即将到来的问题。人生有很多知识要学，现在学的还远远不够，所以要为下一阶段的实习做好准备，有目标的出发，功夫不负有心人，播下种子，一定要有勤奋的耕耘和培养，这样才会有丰收。
希望管理者在做决策之前，除了酒店的利益之外，多为员工考虑，只有这样，才能有更多的员工支持。最后感谢酒店提供这样的工作机会，感谢领导的帮助。祝酒店能越来越好，一年比一年赚的多。
出纳工作总结3
时光荏苒，2017即将离开我们。在感叹时间过得好快的同时，我也不禁回想起这一年来和同事们一起度过的美好时光，以及工作中的不足和取得的成绩。年底，由于公司业务需要，我临时调整了岗位。面对新的工作，我积极努力学习，向身边有经验的同事请教，从而顺利完成各项任务。现将2017的工作总结如下:
在我2017的工作中，虽然我只是做了一个普通的出纳，但是我的工作不仅仅是收钱，还有一系列复杂的手续。在工作中，我发现要想处理好一份工作，不管是复杂的，忙碌的，还是闲暇的，都应该以积极认真的态度去对待，而不是因为工作量的比例而抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更应该做的不是把事情想得太坏，而是保持一个良好的心态去面对每一天，因为快乐的心态会让我们在工作中感到疲惫和无聊。在工作期间，我学到了很多经验，也增加了很多知识。但是作为一个收银员，你必须要有一个积极、热情、主动、周到的态度去服务每一位顾客。工作中偶尔会遇到很多不愉快的事情，但是一定要克服，不要有负面情绪，因为这样不仅会影响心情，也会影响对客户的态度。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人脾气也不一样。我们应该为不同的顾客提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，服务的最高理念就是“顾客至上”。面对顾客时，脸上要始终保持微笑，提供礼貌的服务，让顾客感到亲切。即使我们在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然微笑着和他们打招呼，那么不讲理的客人就没有理由发脾气。所谓“相逢一笑泯恩仇”，让顾客开心，舒服。我的岗位不仅是我履行职责的地方，也是我奉献爱心给客户的舞台。于是我每天都给自己打气:再委屈，也不能让客户受一点委屈；无论客户以什么样的面孔面对我，我对客户永远是笑脸。生活就像一面镜子。当你对它微笑时，它也会对你微笑。当我看到客户对我微笑的时候，当我的工作表现得到领导肯定的时候，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。虽然商场的工作很单调，但是我们的生活是丰富多彩的；虽然眼前的顾客大多互不相识，但人与人之间真挚的感情是真实的。
虽然这只是一个简单的收银员，在别人看来是那么的微不足道，但是却教会了人们很多道理，提高了我们自身的素质。不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技能。只有学习才能不断磨砺一个人的性格，提高道德修养，提高服务技能。哪怕是一个普通的收银员，只要不断前进，也能走完我们想要的天空！在工作中，我刻苦学习业务知识。在收银台几位经理和主管的指导下，收银台的同事们努力工作，无论是理论知识还是实际操作，我们都掌握的很扎实。无论是前台对客人的面对面服务，还是后期的清算、贴现、结算，都能做到“精、准”，为公司做好第一道防线。
在2017的工作中，我也犯过错误。是部门的几个领导一次次给我鼓励，让我对工作更有热情，觉得所有的苦和累都是值得的。同时，我感到了巨大的压力。我认为我应该努力工作，做好我的职责，这对我是一个新的挑战。因为我意识到，工作的单调和辛苦不再是负担，而是我们生活的必需品。人的一生不可能永远是一帆风顺的，困难和挫折依然伴随着我们。流动的水被阻挡形成美丽的波浪，生活因为挫折而更加波澜壮阔，多姿多彩。
这是我们遇到困难时的做法。我们跌倒了再爬起来，用失败记录我们的旅程。这才是真正完整的人生。就我个人而言，这些经历对我意义重大。她们会伴随我一生，从一个单纯的不谙世事的女孩，到现在能够独立面对一切困难和压力的坚强女孩。非常感谢公司领导和同事的无私帮助，在自己的工作岗位上实现了自己的人生价值。
过去的成功和失败已经成为昨天。我们不应该站在昨天的成绩或失败中炫耀或悲伤，而应该调整心态，迎接未来的挑战，面对即将到来的问题。人生有很多知识要学，现在学的还远远不够，所以要为下一阶段的实习做好准备，有目标的出发，功夫不负有心人，播下种子，一定要有勤奋的耕耘和培养，这样才会有丰收。
最后，我不敢说2017我的工作做得有多好，但我想说，我也在工作中付出了汗水和艰辛，收获了成功和喜悦。在2017的工作中，我会继续付出，收获，进步，在以后的工作中，我会更加努力，取得更加优异的成绩。
出纳工作总结4
时光飞逝，一年即将过去。过去的一年，有喜有悲，也从同事那里学到了很多宝贵的经验。现在，我就针对这一年来工作中遇到的问题，谈谈自己的体会和经验，为这一年的工作画上一个句号。
作为一个直接和现金打交道的收银员，我觉得有必要遵守店里的收银纪律。出纳在营业时不要随意取出个人现金，以免造成不必要的误会和可能的公款私转。收银员不得擅自离开收银台，以免造成损失或引起等待结算的顾客不满和投诉。收银员不要随意给亲朋好友结账，以免造成不必要的误会。收银员要熟悉店内的商品，尤其是特价商品，以及相关的经营情况，以便顾客提问时随时给予正确的回答。
即使短时间离开收银台，也要先把收到的业务款清理干净，并告知收银员或同班同事离开收银台的原因和回来的时间。离开收银台前，如果有顾客等着结账，不要马上离开。离开前，你应该礼貌地请顾客到其他收银台结账或为等候的顾客结账。
作为店铺的一线，很明显你在工作中必须继续保持冷静。顾客永远是对的，这是我们服务行业的唯一宗旨，所以我们必须始终微笑着接待每一位顾客。即使有些客户不讲道理，我们也要保持冷静，对自己保持良好的心态，避免与客户发生矛盾。我们必须并且只需要做的是帮助顾客解决问题，而不是给店铺带来新的问题。
虽然我做出纳的时间不长，也知道自己的专业素质和业务水平还有待提高，但我也知道只要自己努力学习，一定能克服困难。只要你不在乎报酬，你就会有所收获。作为店铺的前台，要树立良好的形象，因为作为直接接触顾客的一线，我们代表的不仅仅是自己，更是公司的形象，顾客会从我们的一言一行中窥见店铺的一斑。
工作期间要用心向老员工请教和学习，能兢兢业业的做好这份工作。这不仅是我现在的工作态度，也是我对未来工作的承诺。
工作之余，还要学习商品和会计方面的专业知识。只有不断学习，不断提高，不断进步，才能在当今竞争激烈的社会中立足，这也是我们为自己做的准备。只有做好这一点，有足够的资本，才能在以后的工作中游刃有余。这也是我目前的目标。我会继续努力，把工作做得更好，让作为领导的大家明白我说的不是空话，我会努力的。
出纳工作总结5
过去的一年是不平凡的一年。从去年筹备到今年8月5日试营业，在集团领导的关怀和正确领导下，酒店紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以发展经营和提高企业服务质量为重点，狠抓管理。酒店董事长兼总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念和企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理、主管和领班团结酒店全体员工，与齐新共同努力，在创收、创利、创优、稳定等方面做出了必要的贡献，取得了相当的成绩。值此之际，有必要回顾和总结过去一年的工作、成绩、经验和不足，扬长避短，奋发进取，争取在新的一年里取得更好的成绩。
第一科学决策，齐心协力，酒店一年取得三项成就。
营业收入
_ _ _(8月-65438+2月)营业收入万元，其他业务收入万元，总收入达到万元(其中:餐饮部万元，客房部万元)。全年客房平均入住率为%，年均房价为人民币元。营业成本万元，毛利万元，综合毛利率万元，营业费用万元，营业税金万元，管理费用万元，财务费用万元，营业外支出万元，利润总额万元。
(二)创造利润的管理制度
正所谓“人控制人的人气，制度控制人的为人服务”，规章制度是一切工作的基石。酒店试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店行业的特点，管理公司在试营业时制定的一些制度出现了不合理、不恰当的地方，制约了一些工作的顺利开展。
各部门根据实际工作中遇到的问题，逐步建立适合自己工作的规章制度，落实到每个岗位，以月度绩效考核为考核标准，与个人工资挂钩。
目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可循，“制度管理”真正得到了落实。
(C)安全和稳定
酒店制定了《大型活动应急预案》等安全预案，做到了日常防火、防盗等“六防”，全年几乎无事故发生。经理级领导在酒店总经理的关怀和指导下，每天召开部门经理反馈会，通报情况，提出要求。安保部安排干部员工加班加点，勤巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保各项活动万无一失，酒店安全稳定。
第二品牌管理，酒店重点做好八大工作【Www.QunZou.Com整理】(1)注重对外协调，建立良好的社会关系。
酒店自05年8月15日试营业以来，一直处于半建设半经营的试营业期，酒店消防未验收，导致未能办理营业执照及相关手续，相关职能部门多次对我酒店进行检查并开具处罚单。经过总经理室的对外协调沟通，他们向市文检大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等近60个部门申请免检。
(二)以财务管理为目标，做好每一项工作。
1，会计基础工作
为了保证财务会计对单位工作起到准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作的要求，正确发挥会计工作的重要性。
2.会计管理。
加强了酒店的资产管理、债权债务管理，增加了酒店部门的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部颁布的资产管理办法和内部资产配置程序。认真设置整体资产账簿，设置表外资产备查登记；认真清理酒店的债权债务，每月及时收回所有应收款；从日夜审核、收银、每日进价、房费控制等方面监督并严格控制酒店前台收银；在会计人员的监督下，定期提取出纳库存现金，每日审批期间提取前台出纳库存现金，做到万无一失。
3.内外协调。
协助领导小组控制成本费用，编制费用预算，合理制定经营部门的收入、成本、毛利率等经营指标，及时准确地向各级领导提供所需的经营数据，为领导决策提供依据。及时了解税收新动向和各种法律法规，主动咨询疑难税务问题，为酒店提供个人合理避税的依据。
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