如何做好夜店KTV的营销策划？求求你，3Q。

一、认识客人:记住客人的名字，记住客人的职业、职务或工作情况和特点(但不要让客人觉得他是在故意打听)。根据客人的情况做他喜欢的事，乖巧谄媚，上菜时根据他的特点要求服务，但如果过分可以委婉拒绝。如果客人第二次联系你，你要知道他的姓，职业，准确地叫出他的头衔，这样客人会觉得红，会觉得尊重，记住。二、gfd的“三分才华，七分打扮”当一个人打扮得端庄大方的时候，精神给人增添了几分美好，也增添了几分善意。爱美之心人皆有之，吃性也是事。大部分男人都喜欢漂亮的女生，适当的化妆也是对客人的一种尊重。所以每个促销员上班都要化淡妆，着装整洁干净。这也是他自己的自信。第三，公关技巧，说、喝、逗、唱、跳、打什么都会有把握。同时，在和世界各地的客人聊天的时候，必要的时候也可以了解一下商场里的事情，让你和客人有一点点相同的话题，他会觉得你还不错，有一定的素质，不自觉的把你当成可以倾诉的朋友。公关部业务信息推广人员按照公司相关规定上岗后，在推广部指定地点接受管理人员的指导和培训。运营开始后，他们跟随业务总监到要求的房间迎接客人，期间不得挑客或拒绝入席。当业务总监向客人介绍促销员时，促销员应立即向客人问好。客人接受后，促销员要说谢谢，并迅速观察客人的喜好和性格。开始交谈服务(如点烟、递茶、倒酒、递零食和水果)。进入房间5-10分钟很重要。你的热情和服务平衡了你外表和身材的弱点。如果客人还是不接受你的话，应该对客人说“对不起打扰你了”，然后离开。千万不要给客人脸色看，因为可能是眼神的问题。如果客人接受了你，你就要开始考虑如何为客人服务(比如音响、空调、点歌、递烟、点心、水果等。).在服务过程中，观察客人是否有以下特征:1，会说话2，抽烟3，虚荣4，骄傲5，害羞6，小气7，幽默8，好色9，唱歌10，跳舞65400。有针对性的发挥自己的能力，以客人为中心，用不同的服务方法对待不同的客人。目的是让客人心甘情愿的给小费，觉得值得。服务期间如需外出，要征得客人同意，不要外出太久，以免客人不耐烦发脾气(千万不要中途串房)。请客人请你吃零食或者喝饮料的时候，选择在客人开心的时候。整个服务过程结束后，公关人员要知道姓氏和联系电话，最好让客人记住你的电话号码，下次打电话给你，帮你订房。

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