如何在电话上与客户沟通

电话销售沟通技巧，目的是销售，但首先需要有第一手的有针对性的客户资料，这样我们的工作才能事半功倍。这些客户信息的来源可以通过:114、黄页、互联网、SoukCom等获取。由于电话营销的特殊性，可用的工具是语音和语言。

通过数据清理和反馈，可以了解到一些客户信息，或者绕过司机，直接和目标客户电话沟通。？

1.说好第一句话，建立初步信任。开场白的技巧就是解决客户心中的这些疑惑。只有你的开场白能解决客户心中的这些疑惑，才有可能继续下去。其中，第一句话非常重要

2.不要给客户拒绝你的机会。大多数没有经过培训的销售新人往往为此吃了不少苦头，只知道说或者问一些容易被客户拒绝的封闭式问题，比如好不好，有没有可能。客户一句“不”就废了。所以，优秀的销售人员在每次谈话中都非常注重问题的设计，基本形成了以开放式问题结尾的习惯。

3.给不同的人不同的兴趣。每次通话通常很短，一般3.5到4.5分钟。在开场白中，要简明扼要地概括给目标客户带来的利益，目标客户要根据不同的立场诉求利益。