微信商业运营秘籍和工具|龙飞，一个月成为微信商业前20的社区。

我在触电会上还是有点名气的。我被戏称为电击会第一人。我这两年做的一个比较大的创意项目，来自一家投资公司，然后根据它的职业规划，参与了很多项目，在社区实现电商。在这个过程中，我们不断进行实战，获得了很多经验。我觉得微信业务在2019社区运营的秘诀就是了解他的前世，逻辑拆解，运营恢复，所以我觉得在我的营销知识体系中，道、术、器是核心，道是正念。我们总是认为正确的想法会带来正确的结果。我觉得每一次营销都有它的底层逻辑，所以我在这里强调，营销只有结合道术才能做好。1篇我们要做好微信生意，必须解决第一个思想。什么样的业务适合做社区？(路)你必须具备这三个核心。一是高利润率，当然微信业务产品80%都是高利润，各级代理和分销都符合高利润率；二是购买率高，比如各种美妆品、大保健品；三是决策门槛高，比如我们的触电会。决策门槛高，意味着用户需要获取足够的信息来做决策。比如一个妈妈刚搬到一个小区，想给孩子找个幼儿园。通过让周围的朋友和小区的业主获取足够的信息来做决策，必然是一个很高的决策门槛。第二是我们的经营状况。现在实体经济不景气，人力成本和房租高，同质化严重，竞争压力大，线上电商平台红利消失，流量下降，打开率低，微信业务的刷屏很凶，口碑很差，导致朋友圈无人问津；线上流量成本越来越贵，通过大量集中曝光获取流量的渠道越来越窄，销量持平甚至下降，让运营商和企业主无所适从。传统营销方式效果越来越差，流量流失严重。原来买东西的客户不见了，因为一个精准用户的成本大概是120元到300元，有些特殊的甚至更贵；相反，社交电商平台风起云涌，拼多多上市，全球捕手销量惊人，每天都在朋友圈被人侦察。普通人利用社交网络向熟人推销商品实现_屌丝逆袭，实现新时代的个体户。这是个体户成就自我的最好时代。中国人30年营销方式的变化现在来说说中国人30年营销方式的变化。我们最初的实体营销就是砸广告，请明星代言，开招商会，搭建渠道。他的特点是每天都接触不到用户。这里的代表人物是叶茂中。即使现在他还是很出名，现在的马蜂窝也是他交易的项目。2000年以后，PC时代的互联网营销，首先是通过主动搜索获取信息的手段。当我在淘宝JD.COM购物时，我也需要在百度上搜索我想要的东西。人们搜索商品，砸广告，集中渠道。只有几个频道。这个时候就变成了大渠道，大广告的轰炸占据了消费者的心智，选择时间的成本很高。中小企业根本无法与这些大企业竞争，这也导致消费者被动接受品牌推广。其特点是不能天天触达用户，代表是百度JD.COM淘宝；后来从2011开始，我第一次买了智能手机。此时，我进入了移动互联网时代。移动互联网时代，营销渠道广泛分散，各种app成百上千，每个人都有自己喜欢的app。碎片化严重，大家都是分散自媒体。在一些三四线城市，很多人只有两三百个好友。熟人社区的重建，使得熟人信用在商业领域发挥作用成为可能。所以我们认为，人既是消费者，也是传播者，自己成为信用传播的节点，缩短了营销路径。里面的代表人物是微信商业，一个社交电商。这一切背后的原因是什么？中国最大的商业困境是流量变得更贵了。我们已经进入后流量时代，互联网已经进入下半场。一定是信任经济。流量贵背后的本质是交易贵，交易贵的本质是交易成本高，也就是信用成本高。中国不会出现产品短缺，产能过剩，渠道过剩，竞争过剩。传统的营销模式已经无法帮助消费者降低交易成本。我们把品牌广告换成了熟人推荐，这是搜索的迭代，成了决策者最短路径的筛子。我们从搜索中得到了很多结果，然后在决定购买之前，我们不得不花时间比较和阅读评论。另外，很多四五线和农村的用户连搜索都不会，甚至不知道产品的名字，所以推荐就是帮用户做减法，靠看亲戚朋友用和吃，降低用户选择的难度，节省用户的时间。让用户影响用户，这是微信业务中社群营销的基本逻辑。在商业信用缺失的地方，熟人信用是比商业信用更有效的降低交易成本的方式；消费者既是购买者又是传播者，是一个信用传播节点，是基于社交媒体和分享的商业模式；商家一定要学会利用熟人信用获取流量，在后流量时代脱颖而出，比如拼多多、Luckin Coffee。如何利用熟人信用建立自己的商业逻辑？企业要管理好自己的用户关系，打造自己的超级用户资产。传统的营销方式是流量思维，现在是低效率的代名词。建立品牌信用的成本已经超过交易的收入(单粉丝120-300成本，微信直销)；后流量时代，商业信用失效，必须建立自己的超级用户流量池。为企业建立熟人信用交易机制的核心是其拥有的“超级用户资产”的数量；企业的品牌超级用户积累分为三部分。第一，要把我们现有的用户或客户分为核心层、影响层和外围层，即超级用户、忠实用户粉丝和普通消费者；第二，企业也要有足够的运营能力，塑造自己品牌的温度，与用户直接链接，而不是通过渠道。他们可以在一个场景(微信群)中不断制造情感话题，说出对方想说但没说的话，替他表达出来。这是最高效的传播方式，才能赢得更多人的巴结。对于现在很多人来说，他们不在乎商品有多贵，而是你有没有意思。罗振宇说，我同意他的观点。当一个人有意思的时候，我会为他的商品买单。三是营造参与感，也就是和他们一起玩。参与能带来成就感和归属感，营造有温度的氛围。我们一起吃喝玩乐，顺便卖货，最终实现粉丝对品牌的忠诚度进而产生销量。为什么企业会选择社区作为运营超级用户资产的首选？自己动手，丰衣足食，还能获得很多新的链接。企业的多年用户可以在自己的社区积累，培养老用户可以挖掘客户的终身价值。更容易在社群中形成口碑，可以形成羊群效应。大家的购物路径更短，反馈效果可以在群里直接看到。如果客服做得好，很容易赢得信任。在社区中，品牌认知度可以加强，各种促销的到达率很低。参与感可以让用户更有粘性，支持次日直销产品的优化。一旦一个组成功了，就用一套标准化的动作来复制多个组。我们如何管理这些群体？我们先支持一群大B，然后大B会支持他们的小B，然后小B会支持他们下面的小B。一层一层，我们用统一的价值观引导他们用这样的划分体系把他们聚集在一起。我们必须明白，社区内部的运营能力才是核心价值。我们认为，在移动互联网时代，用熟人信用取代商业信用是不可逆转的趋势，因为用传统营销方式打造品牌、占领消费者心智的企业很快就会发现，他们无法承受打造品牌的成本，高得让人无法接受。那么熟人信用培育体系和熟人信用消费的最佳场景和最佳存在方式就是社群，也就是新零售商货场理论中的领域。我们不断地在场景中输出各种值。当然，输出同频交谈的快感可以是很好的商品，也可以用来把社区分成不同的小组来管理不同的客户。将具有相同需求和特征的人聚集在一起，形成一个圈子，并提供满足他们需求的解决方案。比如一些会被电击分化的小社区，龚老师并没有限制这些社区的发展，这也证明了龚老师的高度和格局不一样，每个圈子的具体需求也不一样。分级管理的趋势，即私人领域的消费分级和消费升级，越来越明显，并长期存在。此外，抱团玩，塑造参与感，容易形成品牌认同感，让新零售离消费者越来越近。2艺术社区微信商业创富三部曲(艺术)，一个是积累你的势能和你的粉丝，也就是积累你的势能。就像当初微信业务不被认可的时候，龚老师不断积累，从前几年的一两百个好人，到现在的1200多人，可见积累势能的重要性，你的文章，你的讲座，你。二是推出你的产品，从自己做起，找到你认可的产品。如果你是护肤专家，可以找自己喜欢的护肤品来卖。如果你是运动爱好者，也可以把自己喜欢的产品介绍给粉丝。三是经营好你的社群，用社群陪伴客户成长，喜欢路与愁，让自己成为粉丝信奉的生活观的最佳代言人。社区微信业务1的流程步骤列表，定位，2，顶层模式设计，3，种子用户筛选，4，产品规划，5，培训赋能体系，6，社区微信业务运营体系建设(公司内部运营团队)，7，社区微信业务分级体系建设(交易平台和分享体系)，8，社区微信业务生态模式建设，创造可持续收益；我们强调的是培训和赋能体系，这是微信业务成败的关键因素。我觉得现在微信业务做的比较好的无一例外，很多中小微信业务都是因为这个培训赋能体系而失败的。没有对底层代理商的营销培训，就没办法赚钱。所以，陪代理，我们会一步一步的教他们怎么做线上销售，后期就可以线下工作，和他们一起成长，回报很大。同时，一个健康的社区微信商业市场也离不开一个高效的社区微信商业运营团队的支持。公司是妈妈家，能给消费者和代理商提供良好的购物体验和售后保障，促进复购，不促进社区粘性。要让会员和粉丝在buy buy有购买的地方，有成交才能继续成交，有成交才能有更多的机会成为超级用户。因此，一套完善稳定的网上交易系统和软件系统的利润分成机制是核心支撑。搭建社区微信商业3.0协作模式，培养社区运营人员，让他们独立运营新的群，也可以帮助潜在代理输出一整套玩法，帮助他们运营自己的社区，提供力所能及的服务，把大的利润返还给他。极大的调动了普通创业者的积极性。微信业务在整个社区的玩法特点是创新、推广、留存、转化，最后裂变。做社区微信生意最重要的是如何让我们运营的社区活起来。有以下标准:入群门槛、仪式感和归属感、群规群宣、可持续话题、游戏性和趣味性。这和社区运营这个岗位有关。第一个是社区用户运营的岗位，第二个是社区活动运营的岗位，第三个是内容运营的岗位。一定要抓住社区微信业务的三个岗位，这是最重要的。搭建你的社交微信商务平台，出口产品，三级分销，让你的会员在buy buy里买，赚到钱。我们肯定会在社区里建一些平台，让他们买东西，比如赞、点客、魏梦、云起。我们如何继续转变社区中的交易(技术文章)？有信任，有参与，有信息到达，有社群动量，有各种营销方式。要充分建立信任，认可商场、商品、售后，用户参与营销过程，为自己需要的商品投票，营销前充分预热，进行小范围互动，营造火爆紧张的营销氛围。另外，我们如何在社群中做裂变？首先，门槛低，起投量最大化，噱头适应性强，漏斗小，设置参与奖励；设置高诱饵吸引目标人群打赏，如果奖品有吸引力或概率大，设置多轮奖励；流程要简单，最后及时反馈，及时明确活动规则，人工帮助引导。在微信业务的社区中，我们需要一些有用的工具。要想做好工作，先要磨刀霍霍。我们有wetool，群勾搭小程序，包小程序，群拼，简单媒体，新媒体管家，微宝，微知等等。所以我们的团队里一定要有能用这些的人才，才能更好的运营整个社区的微信业务。有一校、知识圈、人人秀H5屏幕文档制作、小打卡、鲸打卡等打卡工具，小U管家、社区助手、微友助手等管理社区内容推广群体活跃度的好工具，黄金数据、试卷星、腾讯问卷、迈克CRM、表单大师等都是用来做群友调查的，还有社区语音出口，有云笔记，科大讯飞听见，活动线专门用来做线的。发送通知、提醒通知等。、微赞、三千氪直播，专门用于群直播的好工具，尤其是任何时刻的群主ip创作，不用跳出微信就可以做直播卖货。有Zan，点点客，云起，魏梦，基于微信系统的微电商购物平台，终身客户集中管理系统，类似的软件系统有米多客，鱼塘，奥创。裂变包括金群宝、章鱼、炒汁、B店团宝、姚兴团宝、媒体思维、二维码活码宝-小程序、草料二维码等裂变活码必备工具、islide创客贴、日常商务、微信商务水印相机等、小秘书、清理僵尸粉、云爆粉、广播机器人手机或者在学校一起多组同步广播。以上，谢谢！谢谢大家！2019触电吧加油！感谢这位嘉宾龙飞(社群运营大咖)内容整理:连东伟加入电击俱乐部=加入中国高端微信商圈电击俱乐部。今年只招募了1000名会员。目前还剩不到10成员。可以加我私人微信号gongwenxiang1128。