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服务的职责和绩效:服务绩效评估的管理,以确保正常业务过程的完成。
各部门负责收集一线员工的动态数据,作为各部门改进工作的主要依据
帮助管理人员制作培训手册和学习交流,在文化领域营造积极的氛围
受理投诉,并对消费者投诉进行初步分析,提出改进服务质量的建议
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虽然我擅长计算机,但我对服务和管理有浓厚的兴趣。客服当时想进入这个行业,觉得自己做得不错。我善于学习,并准备挑战团队精神和集体荣誉。我能在新的环境中快速学习新的东西。我在管理和服务方面有积累。
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