酒店前台培训的内容有哪些？

培训时间和内容包括，1，酒店职业道德讲解。2、岗位必须是gfd，礼貌要求。3、了解酒店员工纪律处分条例。4.如何正确进出酒店？

酒店前台需要了解前台和接待员的工作职责。了解并记住房间价格和各种折扣、优惠和折扣权利。熟悉前台各种通知、报告、表格、笔记本。记住主要单位和商务房间的清单。记住各种商业术语、系统代码和支付方式。了解前台使用的设施、设备、说明和方法。

客人来到酒店前台，会微笑着询问所需房型，并向客人报出指定房型的价格。如果有协议单位，可以在电脑里查看该单位的协议价格。业务谈妥后，写入住通知，做房卡，收押金，手续办完后通知房号到房卡。

现在很多酒店的总机和前台是合二为一的，你经常要接电话。比如客人有什么问题或者需求，你要及时传达给服务员。还有外界询问房型，房价，地址等等。