市场部年度工作总结ppt
市场部年度工作总结1
第一，树立正确的领导和管理心态，严格要求。
作为领导，每个员工都应该公平、公正、客观。能够倾听下属员工的不同意见，工作上的分歧不要掺杂个人感情。在我看来，对下属员工的严格要求并不是对他们苛刻，而是实实在在的帮助他们，逼迫他们进步，适应社会的残酷竞争。我在机修班的会上说过:每个行业都逃不过市场经济发展的潜规则，高速发展期(也就是现在的混凝土行业)，市场饱和期，优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业将进入市场饱和期和优胜劣汰期。届时，部分企业将被市场淘汰，行业内从业人员将超过市场需求，岗位竞争将越来越激烈。没有过硬的工作作风和技术，就会被市场淘汰。我们都是男人。男人最基本的要求是有家庭责任感，有能力赡养妻子，抚养孩子，照顾父母。这些能力要求我们有很强的社会竞争力。社会竞争力取决于我们积极的态度，努力工作，不断学习，不断进步，以跟上社会发展的步伐。也要抓住现在行业高速发展期的机遇，通过不断的努力和进步，推动自己更上一层楼。我不希望你在我手下干了三五年之后，还当机械师。希望你们都能有独立的能力。如果你现在都不能严格要求自己，怎么进步，哪个公司哪个老板会放心你带团队？
第二，营造良好的团队工作氛围。
在工作中，我积极倡导这样一种观点:积极向上的人就像太阳，在那里发光；消极的人就像月亮，正月十五不一样。在团队管理中，我会通过各种渠道树立积极的榜样，让每一个员工都有一个衡量自己的标尺，有一个努力的方向。在这个员工评级体系中，我强烈主张不调查过去，不调查员工过去的得失，减轻员工的心理压力，以免对员工造成心理伤害，努力帮助每一个员工进步。纪律，我积极主张“先专政，后独裁”。一个团队要有铁的纪律，所有的动作都要服从，同步才能赢。谁违纪就要受处分，领导就要考试。一旦你不遵循自己的原则，你就会成为一个没有原则的人。在处理违纪行为的过程中，难免会有少数员工对处理不满，这时候领导要立即进行疏导工作。这就是“法”与“情”的关系。法律无非是人情。先说规律，这是领导的工作原理。在工作中，领导要肯定员工在工作中的得失和态度，给予适当的表扬和奖励；否定消极的东西，并给予适当的批评教育，在整个队伍中形成一种能够支持正义、维护正义、制止错误思想、防止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队压倒性的正确认识和言论基础上的。它具有同一性、正确性，对所有员工都具有感染力和道德约束力。在具体实施过程中，我的方法是借助集体的力量。
第三，领导工作细致。
在工作中，我尽力把每个岗位的每个员工的工作做到一丝不苟，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式，让每个员工知道自己每天在工作中应该做什么，有什么要求，让自己每天的工作有目的性、针对性，清晰明确。
以上是我的工作总结，谢谢。
市场部年度工作总结2
20年来，在新搭建的上市公司平台和“成为创业第一品牌，打造一流上市公司”的目标指引下，市场开发部依托公司的技术优势，不断创新，敢为人先，不甘落后，开拓市场，适应市场，引导市场，不断提高产品的市场占有率，不断提升产品性能，极大地提高了各部门工作的质量和效率，促进了公司品牌影响力的快速提升。经过部门全体员工一年的努力，我们圆满完成了公司交给的市场开发任务，取得了良好的成绩。以下是市场开发部年度工作总结:
第一，认真总结营销经验
市场是主导，这是所有市场化企业的本性。我们始终清醒地认识到开放市场的重要性。要把市场当龙头带好，就要在观念、体制、机制上不断创新。为此，我们从国内市场、出口成套市场、海外市场、工程总承包四个方面进行了静电除尘的市场布局，全力以赴全方位开拓市场。
一是加强信息跟踪，完善信息管理。信息管理是市场开发部非常重要的职能，市场工作离不开信息。及时准确地获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我们首先采用网上询价，每天上网查询，不遗漏任何有价值的信息，做出科学的分析，及时了解市场动态，为公司在项目安排上提供一定的基础信息。其次，与各行各业建立友好的信息网络。除了政府主管部门，我们还动员员工的同学、朋友、亲戚等。从不同的角度和部门获取各方面的信息，扩大市场份额或参与度，这对实现和完成年度目标起到了很大的作用。
二是加强合同管理，确保合同执行。合同管理是提高企业管理水平，促进企业技术创新和管理创新不可或缺的一部分。要想做好合同管理，必须了解合同法，相关专业法律等法律。根据公司的安排，本部门负责合同的签订和合同执行过程的跟踪。我们在签订每一个大合同的时候，都要和相关部门协商审核，充分了解客户的需求，合理安排资源，在双方的权利义务上不遗余力，拿出一个基本可行的合同草案，供公司领导决策。在合同执行中，我经常与项目部主任联系，发现问题及时纠正。同时建立了较为科学的合同台帐，已完成的合同及时归档。全年直接签订合同，合同金额超过1万元。
第二，努力培养和建设营销团队
市场开发部从满足工作需要和提高公司综合市场竞争力出发，把提高部门人员的综合素质、创新能力和工作效率作为一项重要任务。根据工作特点，采取相应对策，有计划地组织员工进行相关知识培训，努力培养全方位复合型人才。秉承公司军事化管理的宗旨，为保证日班会的效率，我们专门成立了军事化推进小组，逐级分解工作任务和目标，细化分工，制定详细的工作职责和具体措施，落实责任。通过每天早上短短15分钟的运动训练和班会，潜移默化地培养了员工的向心力和团队意识，潜移默化地改善了员工的精神状态，取得了显著的成效。
第三，大力加强技术力量建设
我们始终坚持技术营销，从技术和方案入手，按照技术和产品要与项目工况和用户的技术要求相匹配的理念，加强与客户的沟通，引导技术和需求，引导用户正确选择理念和判断标准。在技术和方案上，对用户负责，提高性价比。我们利用自己除尘产品的特点，依靠公司的产品多样性和技术优势，让大家一无所有。进一步加强技术与市场的紧密结合，将市场的竞争压力和需求变化在第一时间迅速转移到技术环节，从而提高电除尘器的盈利能力和竞争力。
第四，完善售后服务机制
客户是上帝，对客户需求的识别和分析也是开发工作的重要组成部分。我们的承诺和我们的工作能否得到客户的认可，直接影响到公司的声誉和能力。市场开发部秉承“您的满意就是我们的追求”的服务理念，积极与客户接触，采用不同的方式方法，及时准确地了解客户的心理和对产品的要求，以高水平的专业技术服务能力为基础，及时、高效、热情地满足用户需求，不断建立、发展和维护客户关系，不断巩固和加强用户忠诚度，在不损失双方利益的前提下，尽力满足客户要求。全力配合领导走访重点客户家，走访其他客户家，拿回客户书面意见，争取客户不同阶段不同形式的意见。凭借精湛的技术和真诚的服务，我们为用户提供了细致、周到、高效的个性化星级服务。
动词 （verb的缩写）现有缺点和下一步措施
通过近一年的工作，我们认为在市场开拓方面还存在以下不足:比如在识别客户需求方面存在片面性和随意性；信息收集还存在单一性和盲目性；缺乏激励的保守主义等等。我们将在今后的工作中认真改正。
市场部年度工作总结3
20__的到来，意味着一年过去了。回顾2008年总结中的各种计划和方案，感触良多！总结如下:
(一)年度市场的整体环境状况:
1.行业市场容量的变化。
今年，该地区新开了阳光海岸度假村、waterhouse别墅群和卧龙别墅。这加强了整个地区的整体接待能力，同时也加强了它们之间的竞争。
4.品牌集中度和竞争态势
城区外围会议趋势正在形成，规模较大的区域有黄陂木兰天池、孝感观音岛、蔡甸度假村、沌口海滨城、鄂州凤凰山庄、江夏、咸宁汤池温泉等。其中，江夏地区的品牌优势集中在和田俱乐部和蒙恬湖之间。处于中心，有得天独厚的地理优势，以后要发扬光大，加强，比如在酒店前面加澳门别墅的路边广告。同时在销售中注意路边酒店环境嘈杂的弊端，随时调整销售策略。
3.竞争市场份额排名的变化。
从2006年的市场竞争份额第四位上升到第三位。整体人气也较上一年大幅提升。与此同时，固定客户数量增加到多个；
4.渠道模式的变化及特点
2000年销售以单一主体为主，销售模式单一。今年建立了业务分类、整体直销、旅行社和会议公司分销、网上统一销售的多重销售模式。
⒌码头类型变化及特点
08年的酒店销售是横向的，就是营销和销售一起完成，营销和销售没有分开。今年在概念上把两个任务分开，开始培育市场:今年建立了有效的客户档案，包括企事业单位、特宴客户、经销单位。今年的销售终端形成漏斗状(即市场发展客户面广，销售服务集中化)，向社会销售双轨制发展。
6.消费者需求的变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已经不能满足会议市场的需求。今年，我们开始要求改变消费者的需求。我们将团队客户分为一般商务团队和特殊旅游团队。有针对性地开发周边旅游线路。
今年市场上主要竞争对手的销售业绩。
“知己知彼，百战不殆”这句话教会了我们很多。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足，也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息化管理，极具亲和力的社交网络销售，唐孙湖别墅的多重销售，和田的深度客户管理，都是值得学习和借鉴的。
(二)本年度部门工作总结
1.部门建设
上半年部门人员配齐，市场体系完备。下半年人员不足，市场体系失灵。
4.部门人员培训。
市场部现有人员姓名。经过半年的打磨，他们已经基本掌握了营销运作。但业务技能和专业素养仍需加强。由于人手不足，任务繁重，专业技能培训不够。
3.与其他部门的合作
最好和酒店其他部门合作，在团队合作方面要加强。
(三)新一年的工作计划
“战略在空中，胜利在千里之外”。我认为有必要强调谋事在人，对酒店新一年的整体营销工作进行系统全面的战略规划和部署。但是，我们也需要明白，年度营销计划不是营销计划，而是基于年度分析总结的战略思考。详细的营销计划需要分解到季度或月份，只有这样才有实际意义。
1.目标定向
营销目标的制定是来年营销工作的关键。在新一年的营销工作计划中，首先要做的就是拟定全年的总体销售目标、费用目标、利润目标、渠道发展目标、终端建设目标、人员配备目标，其中:销售目标一万年，费用目标一万年，渠道发展目标一万年，终端建设目标个人年，人员配备人。
4.产品的规划
根据对消费者需求的分析，新的产品开发计划和产品改进计划包括:扩大酒店产品的品类，将不受欢迎的主要产品改为附属产品(例如，将大使套餐改为四间房，提供团队会议的消费，加强日常销售)，将民族文化村与酒店相匹配，将员工俱乐部与酒店相匹配，将旅游线路与酒店相匹配。
3.品牌推广
营销形象推广方案包括:“高校后勤酒店销售高峰论坛”发布会和“名节名丸”品牌推广方案。
4.团队支持
为了保证来年营销工作的顺利高效开展，酒店需要通过刻苦训练，强化关键工作流程和关键系统，从而更好的发展客户，留住客户！
市场部年度工作总结4
一、营业部获取利润的途径和措施
销售部的利润主要有:电脑销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等与计算机行业相关的业务。今年的主要目标:发展家庭用户市场，抢占办公耗材市场。针对家庭用户加大宣传力度，用价格竞争办公用品市场，薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取更大的利润。我们还需要在这里做很多工作。发货一定要及时，售后服务一定要好，让客户信任我们，真正享受上帝的待遇。
二、客服部获得的盈利渠道和措施
客服部利润主要是七喜电脑维修站；打印机维护；电脑维护；电脑会员制。20__，我们被授权维修七喜电脑。我们创建了润邦打印机连锁维修站，所以今年的主要目标是统一、规范、标准化客服部，实现自给自足，为来年的服务市场打下坚实的基础。
三、工程部获得的利润渠道和措施
工程系的利润主要是计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络基本建成，无线网络一旦普及，可以带来更多的盈利点，有利于计算机网络工程的顺利开展，也为其他部门开展相应的业务工作创造了突破口。
在追求利润完成的情况下，必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，并接受客服部的监督和验收，可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
第四，在管理上下功夫，严格执行公司的规章制度，提高工作效率和服务意识，树立公司在社会上的形象。对不遵守公司规章制度，偷懒的员工绝不手软，对损害公司形象的员工严肃处理。
五、建立相对完善和健全的管理运行体系。
1.从方案设计、施工、验收、工程培训的流程必须严格坚决执行，客服部要坚持不验收不维修的原则。
2，尽量打造一些固定收入群体，比如电脑维修会员制度，和比较完善的设备维护费制度，把一些比较有实力和经济基础的企事业单位和佣金变成我们的长期客户。
3.定期回访大客户，提供免费技术支持，建立友好的客户关系。要利用各种手段和媒体，比如我们自己的主页，宣传公司的收费标准，从领导落实到每一个员工。
4.服务和维护也能创造利润。这几年项目越来越少，电脑利润越来越薄，竞争越来越激烈。我们可以从服务和维修上创造利润，我们更看好保修期外的电脑维修市场和打印机维修市场。
市场部年度工作总结5
早上(下午)，公司领导和同事们:
非常感谢总公司和通信导航公司对我的信任，给我汇报过去一年工作的机会。20__年快结束了，一年的学习工作时间不算太长，但是得到了大家太多的帮助，也为自己付出的太少而深感惭愧。半年来，在总公司领导的信任和沟通导航同事的关心帮助下，我很快适应了新的工作岗位，完成了从一个纯软件技术员到技术和管理人员的转变。
非常感谢张总经理、单总经理和人力资源部让我迈出了从技术员到公司副经理转变的第一步。4月初，在他们的指导和帮助下，我完成了实施神龙达客户关系信息管理(CRM)的可行性方案。该方案从面向客户关系管理的实施、公司业务流程设计、汽车行业精细化销售等方面对神龙达行业各分公司的客户关系管理进行了分析和说明，指出了项目前我国企业管理的瓶颈，即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门间职责分工不明确、相关人员的工作流程和信息流没有统一的平台可供享受。该方案为今后的管理提供了理论依据。
作为分管市场部的领导，今年年初，我们制定了工作目标，即终端产品销售、市场调研、市场开发和市场渗透、客户需求信息反馈、同行信息提供和经销商管理。我特别要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持和配合下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车经销商、行业用户等经销商的合同管理工作。指派专门人员为经销商提供业务辅导和培训，并在安装和售后部门的大力配合下，进一步拓展业务领域。尤其是非典时期，大家勤奋工作，圆满完成了公司制定的月度计划指标，使得公司业务稳步增长。截至目前，我们今年实现营业收入万元，实现利润万元，比去年营业收入翻了一番，利润增加万元。
作为市场开发部的一员，我们应该有开拓精神和创新意识。20__，与PICC中国合作推出安装GPS免五年盗抢，买保险送GPS的政策，造就了岛城汽车GPS销售的马太效应。20__年，我们创造性地提出加强与银行金融部门的合作，控制汽车贷款风险，取得了良好的效果，促进了神龙达汽车管理公司的风险控制。
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