商务礼仪培训个人总结
商务礼仪培训个人总结1
经过这次商务礼仪培训，我才明白，一个人的言行在商务活动中是如此重要，一个人的言行包含了如此多的东西，礼仪二字涵盖了文化和修养！
首先，我们学习了礼仪的概念，以及礼仪涉及的方方面面。时不时学生的练习和老师的示范也很容易接受，我们可以根据所学的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的背景和内涵不容易被别人发现，我们需要礼仪，这个展示自己的窗口，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在宣传自己的商业化时代，我们更需要标准的职业礼仪！
礼貌走遍天下，无礼难移。礼仪是公司前台岗位必备的知识。一个公司的前台就是一个公司的脸面和名片。作为一名前台工作人员，掌握前台的商务礼仪对公司形象的塑造起着非常重要的作用。但是，礼仪是人际交往中必须的真诚和尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，如何引导客户对公司产生好感？
对于商务礼仪的培训，我觉得整晚睡在木板上，整天靠墙站着是不够的！一个人的言谈举止，首先是从内心产生的。如果一味的重视给人的感觉，却没有内涵和内在的修养，那不是欺骗别人，欺骗别人又有那么难！所以修养要从自身修养开始，真正有内涵有修养的人严格要求自己一定不难！修身养性最好的方法就是多读书！另外，对商务礼仪的学习也不够。一定要从工作生活的点点滴滴中严格要求自己的行为准则，长期坚持下去，把各种商务礼仪规范变成自己的工作生活习惯，真正把自己打造成一个有修养、有礼貌、有气质的职场人。
商务礼仪培训个人总结2
在公司的安排下，我很荣幸能参加商务礼仪的培训。通过这次培训，我从老师那里学到了很多关于商务礼仪的知识。中国是一个历史悠久的文明古国，也有“礼仪之邦”的美誉。讲“礼”、“礼”，是中华民族世代相传的优秀传统。这项研究总结如下:
一、礼仪的核心和灵魂。随着时代的变迁、社会的进步和人类文明的提高，现代礼仪在扬弃中国古代礼仪的基础上不断创新，其内容更加完善、合理、丰富多彩。礼仪与我们的工作密切相关。一个公司员工是否懂得并运用商务交际中的基本礼仪，不仅反映了员工自身的素质，也反映了员工所在公司的企业文化水平和管理境界。
第二，塑造专业形象。在商务交往中，客户发自内心的好恶，往往是基于见面之初对其外表、仪容、举止的基本印象。
三、商务交往中的商务礼仪艺术，如索要名片:索要名片时，要仔细阅读对方的姓名、职务、组织机构，然后看着对方以示尊重，同时用恰当的语言将名片与人联系起来，以赢得对方的好感。
第四，良好的专业表现。其中，最常用的办公环境礼仪，当我们走进办公区域时，我们的情绪是积极稳定的，我们会很快进入工作角色，这不仅效率高，而且质量好；另一方面，如果你情绪低落，你的工作效率就会很低，质量也会很差。如果在办公区域体现出干净、明亮、舒适的工作环境，让每个人都能有积极的情绪，就会充满活力，有效地工作。
5.商务礼仪体现了个人素质，同时也反映了企业的企业文化水平和管理境界。在商务场合，礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”，可以有效减少人与人之间的摩擦，最大限度地避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们社交需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好的商务礼仪可以营造良好的商务交流氛围，为企业的合作打下良好的基础。反之，可能会对企业造成不好的影响，带来巨大的损失。
这次商务礼仪培训让我受益匪浅。从个人角度来说，特别值得学习的是塑造职业形象；商务交际中的商务礼仪艺术:专业表现好。其中，好的专业表现就是我们能把它运用到现在的工作中，并且和我们的工作息息相关。良好的职业表现可以美化企业形象，提高客户满意度和美誉度，最终达到提高企业经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪培训个人总结3
今天有幸参加了公司组织的商务礼仪培训讲座。通过这次讲座，我受益匪浅，对以后的商务沟通礼仪和工作方法都有很大的帮助。
培训内容围绕六个方面展开。
1)工作意识
2)工作形象建设
3)商务会议
4)业务联系
5)工作沟通艺术
6)压力和情绪管理
以下几个方面给我留下了深刻印象。
首先是工作态度和个人素质的问题。俗话说，态度决定一切。引用比尔·盖茨的一句话，“企业竞争就是员工素质的竞争”。那么对企业来说，就是企业形象的竞争，教育体现细节，细节彰显品质。素质包括很多方面，不仅要有渊博的知识和丰富的经验，还要注重个人形象。因为个人形象很多时候代表了公司的形象。
第二，商务礼仪的应用。当我们对做生意充满热情时，我们无法避免与其他公司的业务接触，因此商务礼仪的使用是公司未来的关键。之所以这么说，是因为业务能力只是一种基本能力。没有业务能力做不好工作，但是只有业务能力不一定做好工作。从公关传播领域来说，也需要具备商务沟通能力。业务能力和沟通能力被称为现代人必须具备的“双重能力”。第一次业务见面时眼神中流露的真诚，第一次握手时传递的友好，第一次交谈时言语中表达的愉悦，无疑不能说明双方对下一步合作的期待。
第三，工作中的沟通艺术。子曰:“不守信，则一事无成。”在协调工作的过程中，我们需要运用沟通技巧来化解不同的意见和看法，建立* * *知识，推动工作。所以在做沟通工作的时候，要摆正自己的位置，把握好分寸。把握好角色，不要越权越位。我们在与协调对象沟通，传达领导的指示和意见时，不要随意引申，增加我们认为与领导意见一致的内容。我特别相信这些话。只有和别人沟通好了，别人才能理解。只有与人良好的沟通，才能获得必要的信息；只有和别人好好沟通，才能得到别人的充分帮助。俗话说“能做到这一点的人是淡定的，而不能独自远航的人”。
通过这次培训讲座的学习，我重新审视了自己，发现很多做法不够妥当，很多习惯是错误的。让我用老师的总结来鞭策自己。播下行为的种子，你会收获习惯；播下习惯的种子，你将获得品格；播下性格的种子；你将收获你一生的命运。
商务礼仪培训个人总结4
商务礼仪是指在商务场合中，为了尊重客户，维护企业形象和个人职业形象，对商务人员在与客户的交往和沟通中，在仪容、仪表、举止、语言等行为规范方面的要求。商务礼仪可以分为接待礼仪和接待礼仪。
一.全球发展论坛
脸干净清爽，男人不留胡子，女人不能浓妆艳抹，不需要浓烈的香水。手很干净，没有长指甲，没有鲜艳的指甲油，只有一枚戒指。嘴里没有异味，也不要喝酒，不要吃有异味的食物。穿礼服时，衬衫必须是白色的，西装应该是深蓝色或黑色的，而且应该整洁、平整。
二、态度形象
站姿:男人站着的时候，要挺直背，收下巴，伸后颈。肩膀放平，挺胸收腹。采取开放式的姿势，双脚略窄于肩膀，双手自然下垂，中指贴在裤子的中缝上。抬头挺胸，会给人一种坦率自信的感觉。女士站立时，脚跟应并拢，两趾相距约10 cm，呈“V”字形或“D”字形。把右手放在左手上，然后贴在腹部，抬头挺胸，肩膀就会自然平坦，充满活力。
坐姿:女性双膝并拢，表示庄重矜持，安静协调。首先，他们后退半步，然后坐下，坐在椅子的一半或三分之二处，双腿与地面垂直或微斜，脚趾分开半个角度。腰保持挺直，双手自然弯曲，扶膝，避免跷二郎腿、交叉双腿、叉腰、弯腰。从椅子的左侧进出。
走路姿势:眼睛保持平直，双手自然前后摆动，脚尖指向正前方，不要摆动肩膀，走路轻盈。
下蹲姿势:右脚后退，然后下蹲。背部保持挺直，臀部一定要蹲下，避免弯腰翘臀。
三、接待礼仪
欢迎:微笑，礼貌。在带领客人参观或进入办公区域时，应主动伸出手，在客人左侧往前走一点。不要只顾自己，不管客人是否跟上。
介绍:先问候对方，再介绍自己，清晰、坦率、缓慢、流畅，不可炫耀。先用名字介绍别人的人是恭敬的，站着姿势标准，手掌手指并拢，掌心向上，指向被介绍的人。把年轻人介绍给老年人；男人被介绍给女人；被介绍到更高的位置；未婚者被介绍给已婚者；把自己熟悉和亲近的人介绍给不熟悉和不亲近的人。
握手:女士握法位置:食指位置；男子握法:整掌对接。握手不应超过5秒钟。男女之间，女士优先；在年轻人和老年人之间，老年人优先；上下级之间，上级先来，下级弯腰牵手；欢迎客人，主人优先；送走客人，客人第一。
名片:必须起身接名片，用双手接。不要在收到的名片上做标记或书写。不要摆弄收到的名片。收到名片时，仔细阅读，不要将对方名片遗忘在座位上或存放时不小心掉在地上。
礼仪不仅仅是礼仪，更来自于我们内心的真诚。当我们真正关心他人，善待他人，关心他人的尊严时，那才是对他人最好的尊重。通过这次培训，我从日常生活礼仪交流中经常遇到的坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、坐电梯等一系列细节中感受到了商务礼仪的真谛和自己在工作中的不足。经过这次学习，我会更加注重“我代表支部，代表支部形象”的理念，从一言一行，每一个微小的细节，展现我们支部最好的一面。
商务礼仪培训个人总结5
商务礼仪是体现商务活动中相互尊重的行为准则。其核心是行为准则，用来约束我们日常经营活动的方方面面。商务礼仪的核心功能是显示人与人之间的相互尊重。这样，我们学习商务礼仪就更重要了。在这里，我们可以把它们大致分为四类。
首先，仪表礼仪。
化妆:选择与自己气质、脸型、年龄等特征相符的合适的化妆品和化妆方法，选择合适的发型，增加魅力。需要注意的是，在人前化妆是男人最讨厌的女性习惯。至此，做法有所放松。在餐厅吃饭后，人们可以看到口红和粉，没有人会大惊小怪。不过，仅此而已，不算太多。当你需要梳头、擦指甲、涂口红和化妆，或用刷子涂口红时，请到化妆室或浴室。在人前打扮是女人最让男人讨厌的习惯。
同样，在人前整理头发、衣服、照镜子的行为也要尽量克制。服装:注重时代特征，体现时代精神，注重个人性格特征，要符合自己的体型。
其次，礼仪和风度。
为了创造良好的沟通形象，我们必须注意礼貌，因此，我们必须注意你的行为。拜访客户的办公室或家时，进门前按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等待。不要长时间按门铃或敲门，未经主人允许不要进入房间。☆见到客户，要点头微笑作为礼物。如果没有提前预约，应该先向客户道歉，然后说明来意。同时，要主动向在场的每一个人打招呼或点头。
未经邀请，顾客不得参观房子。即使他们再熟悉，也不要随意触摸和摆弄客户桌上的东西，更不要摆弄客户的名片，更不要碰房间里的书、花等陈设。
在别人(主人)坐下之前，先坐下是不容易的。坐直，身体微微前倾，不要跷二郎腿。
用积极的态度和温和的语气与顾客交谈。客户说话时，要认真听，先用“是”回答。眼睛盯着对方，不断注意对方的表情。
站立时，上身要稳定，双手放在身体两侧，不要背在背后，不要双手抱胸，不要侧身。当主人起身或离席时，应同时起立。第一次见客户或离开时，不卑不亢，不慌不忙，举止得体，彬彬有礼。
我们应该养成良好的习惯，克服各种不雅行为。不要在顾客面前擤鼻涕、掏耳朵、剔牙、修指甲、打哈欠、咳嗽或打喷嚏。你没办法。用手捂住口鼻，脸侧着，尽量不要在场，不要乱扔纸屑。虽然这些都是一些细节，但是综合起来就形成了客户对你的总体印象。
第三，讲礼仪。谁都可以说什么，关键是能不能说好。与客户交谈时，应遵循以下原则:以客户为中心的原则，“说三分，听七分”的原则；避免使用导致谈判失败的语言的原则；“低赞微感”原则；通俗易懂，无禁忌原则。在语言的主要形式中，我们采用以下形式:叙事语言；质疑语言；有说服力的语言。技巧方面，最好是用客户的语言和思维顺序介绍产品，安排好发言顺序，不要把自己准备好的好话都说出来，注意客户的表情，灵活调整。
最后，见面礼仪。问候，自我介绍，介绍他人，业务介绍，敬礼。这些都是必须的。
当然，商务礼仪不能仅限于这些方面。餐厅礼仪和舞蹈礼仪也是我们必须掌握的知识。我们要吃得有品位，舞得有水平，这样才能达到我们真正的目的。经过一周的训练，我深刻体会到一些看似普通的事情，但是当你真的想做好的时候，却发现很难。但是，我还是有所收获。我学会了穿高跟鞋走路和站立，学会了吃西餐的基本要求。虽然不是很标准规范，我在里面也犯了错误，但是在老师的及时指导下还是改正了。尽管身体练习不足，但心理上还是很有感触和感悟的。所以我相信，随着时间的推移，我一定会成为一个充满气质的职场少女。
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