新gsp培训
1，属于客服“四先四后”原则(先易后难，先简单后复杂，先急后缓，先特殊后一般)。
2.属于抗生素的药物有(诺氟沙星、环丙沙星、氧氟沙星、甲硝唑)。
3.属于抗生素的药物有(青霉素、氨苄西林、阿莫西林、头孢氨苄、头孢拉定)。
4.应该贯穿整个客服的原则是(主动、热情)。
5、服务程序的基本步骤一般是(8)。
6、服用复方磺胺甲恶唑应(一日两次，第一剂，口服等量小苏打片，多喝水)。
7、属于抗病毒药物的有(阿昔洛韦、利巴韦林)。
8、零售药店的容器、货架不应陈列(危险药品)。
9.思密达属于止泻药。
10，莫丁林的适应症(消化不良、腹胀、发热、恶心、呕吐)
11.胃舒平最佳服用时间(饭前半小时咀嚼)？
12，口角炎、唇炎、舌炎要选(VB2)。
13.发现货架和集装箱上的商品空置时，要及时补货。
14，记录当天的药品进销存(日报表)。
15.药品仓库混垛时间不得超过一个月。
16，缺货商品的服务规范是(1，找货；2、记录电话；3.落实货源；4.回答客户)
17，处方装订成册后保存(2)年。
18，开博通俗称(卡托普利)，用于治疗(高血压)疾病。
19，商业零售发票一般为(3)份。
20、销售记录是销售程序(步骤)
21，内科和外用药要显示(分开)。
22、药品仓库的相对湿度应保持在(45-75%)之间。
23.冷库的温度为(2℃-10℃)。
24、凉库存温度不高于(20℃)。
25、室温(0℃-30℃)。
26.贯穿服务客户全过程的原则之一(主动、热情、善待客户)。
27、体温是指(a)
a、身体深部平均温度b、直肠温度c、口腔温度d、肠下温度。
28、现行《中国药典》是哪一年版(A)？
a，2010b，1990c，1995d，2000。
29.甲类非处方药的特殊识别颜色(B)
a、绿色b、红色c、白色d、黄色
30、优秀的新人属于(c)
a、天然青霉素B、半合成青霉素C、复方青霉素D和头孢菌素
31，丽珠的通用名(一)
A.枸橼酸铋钾B、雷尼替丁C、双匹立得D和多潘立酮
32、药房根据缺货情况及时提出(a)
A.采购计划B、缺货计划C、报废计划D、购销计划
33.分别记录付款日期的支票(B)
a、有效b、无效c、拒付d、拒绝
34.药品经营企业备案时间一般为: (批发企业3年，零售企业2年)。
a、1年b、2年c、3年d、4年
35、人体功能和结构的基本单位是:(C)
a、组织B、器官C、细胞D、神经
36.药品注册商标的有效期为:d。
a、3年b、5年c、8年d、10年
37.先锋四的俗称是:a。
头孢氨苄b，头孢菌素c，头孢菌素d，头孢羟氨苄。
38.利福平胶囊每天口服:a。
a，1次b，2次c，3次d，4次
39.博利科尼属于:b。
a、祛痰剂B、平喘剂C、镇咳剂D、镇痛剂
40.材料准备是整个销售过程:B
a、一般环节B、重要环节C、冗余环节D、复杂环节
41.商业零售发票适用于:c
a、配送中心B、中型批发企业C、零售小规模纳税人D、小型批发企业
42.记录(凭证)应填写:d。
a、提前记录b、召回记录c、圆珠笔记录d、及时记录。
43.正常人一天一夜的尿量是:c。
a、100-200毫升B、2500毫升C、1000-2000毫升D、500毫升
44、使用正常剂量的药物，伴随的与治疗目的无关的治疗效果是:c。
a、毒性反应B、过敏反应C、副作用D、特异反应
45.不能透过血脑屏障的药物有:c。
a、三代头孢B、磺胺嘧啶C、四环素D，及以上不能。
46.凯博通的俗称是:d。
a、美托洛尔b、非诺贝特c、硝苯地平d、卡托普利
47、在消防工作中预防为主，就是在消防工作中，把(c)放在首位。
a、消防工作b、行政管理c、防火d、事故处理
48.(二)火灾是最常见、最常见的火灾之一。
a、电气设备B、电气线路C、静电事故D、照明器具
49、道德是调整人与人之间关系的行为规范的总和(c)。
a、人与自然b、人与人c、人与社会d、国家与国家。
50、职业道德是人们在(a)范围内遵守的行为规范的总和。
a、社会生活B、企业内部C、生产部门D、职业活动
51和(a)是社会主义职业道德的基本原则。
a、为人民服务b、集体主义c、民族主义d、人道主义
52、《药品管理法》属于(a)的法律渊源。
a、法律b、行政法规c、行政法规d、地方性法规
53、因货物缺陷造成的损害，要求赔偿的诉讼时效是(B)
a、1年b、2年c、3年d、4年
54、我国明确规定“商店提供的商品应当明码标价”的法律是(C)。
a、产品质量法b、反不正当竞争法c、消法d、劳动法
55、现行《药品管理法》实施日期(b)
a、2000年9月15 b、2006年5月1、2月1 c、2002年9月15d、2005年2月1。
二、选择题。
1，gfd的仪态基本要求(干净整洁，端庄大方，神清气爽，精力充沛)
2.医药商品买卖双方揣摩顾客心理的方法有(1，自愿介绍；2.多问问题；3.市场调研。)
3、接待客户的技巧有(1，研究心理学；2.差异化接收；3.业务繁忙，接待有序)
4、呼吸系统药物可分为(镇咳药、祛痰药、平喘药)
5.药品存放区绿色标志表示(合格药品存放区、零担称重存放区、待发药品存放区)
6.大环类脂药物包括红霉素、阿奇霉素、乙酰螺旋霉素和罗红霉素。
7.喹诺酮类药物包括环丙沙星和氧氟沙星。
8、镇咳药分为(中枢性镇咳药、外周性镇咳药)
9、胃粘膜保护剂(丽珠、胃蛋白酶、胃泌素)。
10，对乙酰氨基酚(扑热息痛)的商品名
11，属于抗心绞痛药物的有(硝苯地平、硝酸甘油)。
12，医药商品销售的操作步骤是(陈列商品、商品描述、工作人员推荐、处方调剂、领取和变更)。
13，药品的陈列要按照(处方药和非处方药)分类。
14.销售发票必须填写(编号、产品名称、数量、批号、单位、单价、总金额)。
15，利尿剂可分为(高效、中度、低渗利尿剂)。
16，止泻药有(思密达、莫米爱、益盟停)。
17，属于口服青霉素类药物的有(头孢氨苄)。
18，代客加工的操作流程包括(登记客户姓名、加工数量和质量，认真加工后通知客户)。
19，药品仓库的温湿度控制措施有(1，制冷降温措施；2、保温和防冻措施；3、降温和防潮措施；4.加湿和冷却)
20、取送物品动作规范(及时主动、准确敏捷、礼貌得体)。
21.必要时，应展示危险药品(替代品或空包装)。
22、药品销售前应做(1，环境准备；2、材料准备)
23.我国采用的支票一般可分为(1，现金支票；2.转账支票)。
24、抗深部真菌药物有(氟康唑等。).
25、展示商品的方法(1，示范法；2.展示知识的方法；3.多种呈现方式；4、逐步标准法)。
26、平喘药可分为(1，β受体激动剂；2.磷酸二酯酶抑制剂；3.过敏介质释放抑制剂；4.胆碱受体拮抗剂；5、肾上腺皮质激素)。
27.商务服务语言应亲切真诚，准确、简洁、生动。)
28、对药品包装材料的基本要求是(必须按法定标准生产，不允许使用可能影响药品卫生的包装材料和容器)。
29、属于氨基糖苷类药物(庆大霉素、链霉素、阿米卡星等。).
30.处方调剂操作步骤(审批人定价、处方调剂、处方归档)
31.销售人员收款时必须做到(三唱一答:唱价格，唱收据，唱付款，检查)。
32、药品绿色色码(OTC)区。
33.接待客户采用“四前四”(先易后难、先简单后复杂、先急后缓、先特殊后一般)的原则。
34、病原微生物包括(ABCD)
a、细菌B、真菌C、病毒D、其他微生物
35、药物的最基本特征是(交流)
a、有效性b、稳定性c、安全性d、可控性
36、抗消化性溃疡的药物是(ABC)
甲、洛赛克乙、丽珠丙、卫仙丁、林。
37、阿司匹林的适应症(AB)
a、中度疼痛B、预防血栓形成C、解热D、关节炎
38、甲硝唑适用于防治哪种寄生虫感染(BC)
a、钩虫b、滴虫c、阿米巴d、蛔虫
39、呼吸医学可分为(ABD)
a、镇咳药B、祛痰药C、镇痛药D、平喘药
40、常用的脂溶性维生素是(BCD)
A、叶酸B、维生素K C、维生素A D、维生素D。
41.药品经营企业的经营环境包括(BC)
a、设计风格B、硬环境C、软环境D、个人素养
42、业务工作中的辅助工作有(ABCD)
a、整理商品B、补充商品C、拆解商品D、检查标签。
43、医药商品买卖双方在推荐名牌产品时应主要介绍(ABCD)。
a、产地B、历史C、质量技术D、信誉
44、白细胞中中性粒细胞数量的增加表明(AB)
a、急性腔道炎症B、细菌性炎症C、凝血反应D、过敏反应
45、下列药物中属于解热镇痛抗炎药的是(BCD)
a、可待因b、萘普生c、布洛芬d、对乙酰氨基酚
46、羧甲基斯坦常用的药物剂型有(BCD)
a、注射剂b、片剂c、泡藤散d、口服液
47、检查产品标签的要求是(ABCD)
一、商品的价格是否一致；b、标签齐全；c、标签对齐；d、价格调整。
48、医药商品买卖双方在接待顾客时切忌(ABCD)
a、称谓不当B、行为粗鲁C、漫不经心D、冷眼旁观。
49.道德依靠(BCD)力量。
a、强制力B、舆论C、个人内心信念D、社会习惯
50、社会主义医学职业道德的基本原则包括(ABCD)
a、社会主义人道主义B、产品质量第一
c、全心全意为人民服务d、治病救人。
51、与一般产品相比，医疗产品管理的特殊性体现在(a)
a、医药产品质量的重要性B、医药企业的盈利能力。
c、医药产品的特殊性D、医药企业的盈利能力
52、医学职业道德的特征是(光盘)
a、从属性b、特殊性c、历史性d、专业性
53、法律责任的种类有(BCD)
a、经济责任b、民事责任c、行政责任d、刑事责任
54.行政处罚包括(BCD)
a、记过B、警告C、罚款D、没收
55、违法行为必须具备的条件是(ABCD)
a、违法性B、危害性C、行为人具有相应的行为能力D、行为人的主观过错
56、法律的基本特征是(ABCD)
一、反映统治阶级的意志和利益；b、由国家强制力保证实施。
c，是一种特殊的行为规范D，由国家强制执行。
57.在(ABCD)情况下，劳动者有权享受社会保险
a、老b、病c、失业d、工伤
58、商业秘密是指()
a、不为公众所知b、能给权利人带来经济利益。
c、实际D、由权利人采取安全措施。
59.以下哪种行为属于不正当竞争(CD)？
a、以低于成本的价格销售鲜活商品b、以低于成本的价格处理积压商品。
发布虚假广告；d、有奖销售最高奖金5000元。
60、药品买卖双方在服务过程中使用日常语言应该做到(ABCD)
a、语言亲切B、语气诚恳C、用词准确D、简洁生动
61，对包装材料的基本要求是(ABCD)
a、新颖干净B、美观大方C、牢固D、便于携带。
62.商业服务术语的基本表达主要包括(ABD)
a、叙事型B、质疑型C、否定型D、说服型
63、我国药品质量标准是(ACD)
a、中国药典B、医院制剂标准C、局发标准D、各省中药饮片炮制规范。
第三，判断题。
1，天然青霉素对病毒和真菌感染无效。(√)
2.细菌对四环素类药物有明显的耐药性。(√)
3.对氨基水杨酸钠是一线抗结核药物。(×)
4.滞销品是已经失去使用价值的商品。(×)
5.逼真地介绍商品，可以激发顾客的购买欲。(×)
6、销售不同名称或相同名称不同规格的商品必须逐一签字。(√)
7.氨基糖苷类药物对链球菌有很强的作用。(×)
8.喹诺酮类无交叉耐药性。(√)
9、制酸剂应在饭前服用。(√)
10，OTC药品和保健品可以上架展示。(√)
11.零售发票是一般的购物凭证。(×)
12，发票丢失造成的损失大于现金的损失。(√)
13，大多数解热镇痛药呈酸性，可引起胃肠道反应。(√)
14，服用氢氯噻嗪期间应限制食盐摄入。(×)
15，苯二氮卓类药物的安全范围大于巴尔通体。(√)
16，“三包有效期”要扣除维修占用的时间和无备件待修。(√)
17.支票的持票人应当自出票日起10内提示付款。(√)
18.零售发票是国家的合法票据。(×)
19，维生素C属于脂溶性维生素。(×)
20.销售凭证分为销售凭证和商品购买凭证。(√)
21，舌下含服硝酸甘油片可避免首过效应，增强疗效。(√)
22.介绍商品是激发顾客购物欲望的唯一技巧。(×)
23.四环素类产品适用于中枢感染。(×)
24.喹诺酮类与其他抗生素之间不存在交叉耐药。(√)
25、销售第二类精神药品，一张处方用量不超过7日用量。(√)
26.维生素C用于治疗夜盲症。(×)
27.长重庆只适合小孩子。(×)
28.药企建立的文件系统也叫软件。(√)
29、记录名称、品牌、进货或销售单位可缩写。(×)
30.第四代头孢菌素无肾毒性。(√)
31，氨基糖苷类对链球菌作用较强。(×)
32.氨基糖苷类适用于治疗尿路感染。(√)
33.氯霉素对革兰氏阴性菌的作用强于阳性菌。(√)
34.治疗癫痫持续状态的首选药物是迪克西杨。(√)
35、零售药店记录保存时间一般为2年以上。(√)
36.商品包修、包修、包退三包。(√)
37、雌激素能促进成骨细胞的活性，雄激素能促进骨髓造血。(√)
38.经营者不得搜查消费者的身体，但可以根据需要消费其携带的商品。(×)
39.宪法是我国的根本法，其法律地位和效力居我国法律渊源之首。(√)
40.法律关系的主体是法律关系的参与者。(√)
41，医药销售部门能体现整个医药商业的职业道德。(√)
42.社会主义道德是分等级的。(√)
43、根据规定，裸器械可以无产品标识。(×)
44.买卖双方在销售产品时必须使用普通话。(√)
45.在繁忙的情况下，销售人员应灵活运用“四先四后”原则，做到先易后难，先问后繁，先急后缓，先快后慢。(×)
46.接受客户的主动性和积极性的原则贯穿于客户服务的全过程。(√)
47.医药产品的包装是售后服务，是销售服务的开始和结束。(√)
48.美国食品药品监督管理局国务院是美国食品药品监督管理局。(√)
49、《中国药典》是我国法定的药品质量标准。(√)
50.遵纪守法是对医药行业从业人员最起码的基本要求。(√)
51，产品质量和服务质量直接关系到企业的信誉，是企业的生命。(√)
52.《药品经营许可证》的有效期为5年。(√)
53.药品的有效期是指药品在规定条件下的批准使用期限。(√)
54.药品批准文号中代表中成药的字母是Z..(√)
55、毒性、麻醉、放射性药品属于特殊管理药品。(√)
56.医药行业的职业守则是遵纪守法、敬业奉献、质量为本、真诚守信、急人所急、治病救人、文明经商、热情服务。(√)
57.药品零售点不得自行采购药品。(√)
58.推销员必须持有本企业法人的授权委托书才能进行销售活动。(√)
59.利用互联网查询和收集信息是一种现代、快捷、简单的手段。(√)
60.色码管理的意义是指黄色标志被检查。(√)
61，储藏昆虫的致死高温区为50 ~ 60℃。(√)
62.储藏蠕虫生长的最适温度为25 ~ 32℃。(√)
63.杂质检查和取样的方法为“药材取样”。(√)
64.一方以欺诈、胁迫手段订立的合同，损害国家利益的，无效。(√)
65.生产企业的业务员可以在本企业之外推销药品。(×)
66.医疗机构生产的药品可以销售给经营企业。(×)
67、中国实行百分制记数法。(√)
68.自然减量=出库总量-入库总量。(√)
69.姓名标签应佩戴在右上胸部。(×)
70、抬头卖，声前人先到。(√)
71，医药商品不具备商品的一般性。(×)
72、贵重药品要小心处理。(√)
73.医药行业不仅是我国的社会主义经济事业，也是人民的医疗保健和福利事业。(√)
74、根据药品的品种、规格、适应症、剂量和给药途径，药品分为处方药和非处方药。(×)
75.销售药品时，执业药师或者药师应当审核处方并签字后，方可按照处方配制和销售药品。(√)
76、药品生产企业、经营企业和直接接触药品的医疗机构必须每年进行一次健康检查。(√)
77、消防工作应贯彻“预防为主，防消结合”的方针。(√)
78、使用货到付款可以防止欺诈。(√)
79.如果承诺超过要约的期限，对要约人没有约束力。(√)
80.结束促销活动就是促销活动的结束。(×)
81，每天8点和14点观测仓库内的温度和湿度。(√)
91、干湿球温度计主要用于测量仓库内的相对湿度。(√)
92.华氏温标的冰点记为“32”，沸点记为“212”。(√)
93、配送廉价药品，满足顾客药店的需求。(×)
94.私人物品可以在柜台上出售。(×)
95、冷库的温度为2 ~ 65438±00℃。(√)
96.医学职业道德的特征是人文性、严肃性、平等性和连续性。(√)
97.商品谈判礼仪包括介绍人礼仪、换名片礼仪、握手礼仪和商务谈判中的礼仪。(√)
98、从事生产、销售假药以及生产、销售假药情节严重的企业或者其他单位，其直接负责的主管人员和其他直接生产人员在10年内不得从事药品生产经营活动。(√)
99.在买卖活动(公关活动)中，常见的促销手段是展销会、记者招待会、宴请和接待客户。( √ )
100，杂质检验，用的放大镜是5 ~ 10倍。(√)
101.社会主义医学职业道德的原则应该是救死扶伤，实行人道主义。(√)
102，行政法规的法律效力仅次于宪法。(×)
103，行政规章的法律效力仅次于法律。(×)
104.违法是指违反法律和其他法规的规定，对社会造成一定危害的错误行为。(√)
105.法律责任包括行政违法、民事违法和刑事违法。(×)
106、药品管理法(2001修订)2001年2月28日起施行。(×)
107、药品管理法(2006年修订5438+0) * *共10章，106条。(√)
108，2002年8月4日颁布的药品管理法实施条例***10，第86章。(√)
109.目前，我国研发的新药包括中药新药、新制剂和新化学药品。(×)
110.开办药品经营企业，必须有与经营药品相适应的经营场所和卫生环境。(×)
111.药品出入库必须执行验收制度。(√)
112.药品必须从具有药品生产经营资格的企业购买。(√)
113、直接作用于中枢神经系统使其兴奋或抑制，连续使用能产生依赖性的药物为麻醉药品。(×)
114.成分与国家药品标准规定不一致的药品为劣药。(×)
115，药品成分含量不符合假药国家药品标准。(×)
116.药品上标明的适应症或者功能主治超出规定范围的，应当以假药论处。(√)
117、直接接触药品的工作人员每年必须进行健康检查。(√)
118.药品不良反应是指对人体有害的副作用。(√)
119.没收非法生产、销售的药品和违法所得是一种行政处罚。(√)
120，足以严重危害人体健康的，处3年以上10年以下有期徒刑。(×)
121.销售主要针对婴儿的假药和劣药应该受到严厉惩罚。(√)
122.所购药品的记录应保存1年以上，不少于3年。(√)
123、药品销售记录应当保存至药品有效期超过1年，且不得少于2年。(×)
124，药品特殊管理要有专人上锁，专账记录。(×)
125.应防止陈列药品的容器和窗口混合药品。(×)
126.用于展示药品的容器和窗户应保持清洁卫生，以防止人为的药品污染。(√)
127，拆出的药品应存放在拆出专柜，并保留原包装的标签。(√)
128，使用电炉时应安装专用电源开关。(×)
第四，提问。
1.药品展示的方法和要求是什么？
答:(1)药品应按用途陈列存放；(2)药品与非药品分开存放；处方药和非处方药要分柜放置；口服药物应与外用药物分开存放，易闻的药物应分开存放；(3)产品名称或包装容易混淆的品种应分区或叠放存放；(四)仓库内麻醉药品和第一类精神药品可以存放在同一专用仓库内；(5)毒性药品应存放在专用仓库(柜)内；(6)仓库中的放射性药品应存放在专用仓库中；(7)药品中的危险品应储存在专用的危险品仓库中。药店里不应该陈列危险品。如有必要展示，只能展示替代品或空包；(8)药房调配的药品应存放在备件柜台，并保留原包装的标签。
2.药品包装标签的主要项目有哪些？
答:(1)药品名称及注册商标；(二)药品包装上的条形码；(三)药品批准文号；(4)药品批号；(五)药品的有效期；(6)专有标志。
3.药品经营企业购销业务部门记录(凭证)归档对象举例。
4.药企应该把好哪些关，保证人民群众用药安全有效？
5.开具零售发票需要注意什么？
答:(1)先填写发票抬头，即购物单位或购物者的名称；(2)依次填写商品编码、名称、规格、单位、数量、金额栏；(3)计算总金额，在小写金额栏中用阿拉伯数字填写总金额，在阿拉伯数字上方写“人民币”，同时在大写金额栏中填写总金额，并填写记账时间和制表人。(4)将发票第二联交客户，第一联自行保管，第三联交会计记账。
6.开办药品经营企业需要具备哪些条件？
答:(1)依法具有合格的药学技术人员；(二)具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施和卫生环境；(三)具有与所经营药品相适应的质量管理机构或者人员；(四)有保证所经营药品质量的规章制度。
7、药品生产经营企业或医疗机构从无证企业购买药品应承担的法律责任。
答:(1)责令改正，没收非法购买的药品；(二)处以非法购进药品货值金额2倍以上5倍以下的罚款；(三)有违法所得的，没收违法所得；(四)情节严重的，吊销《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者《医疗机构执业许可证》。
8.开具零售发票需要注意哪些问题？
答案:①字迹清晰；②不得涂改；③项目完成；(4)票一致。(5)内容正确；⑥所有环节一次性填写，上下环节一次性填写；⑦发票应加盖财务章或发票专用章；⑧完善并保留发票。
9.简述如何规范药价标签的检查？
答:在整理货物的同时，一定要逐一核对标签，确保到货价格一致，标签齐全，货物到位。对于各种原因引起的商品价格变动，要及时调整价格，标签上要写货号、商品名称、产地、规格、单价等。
10，国务院药品监督管理部门是什么？
答:美国食品药品监督管理局州。
11，药品生产许可证，药品经营许可证的有效期是多少？
答:五年了。
12.医学职业道德有什么特点？
答:①全部人性；②严肃性；③平等；④连续性。
13.医药行业的职业代码有哪些？
答:①依法经营毒品；(2)忠于医药行业，决心牺牲；(3)工作认真细致；(4)按照处方，谨慎出售。
14.违反产品质量法有哪些行政处罚？
答:①责任停产制度；2 .没收违法产品和违法所得；3罚金；④吊销营业执照。
15，药品的有效期是多少？
答:是指在一定的储存条件下，能够保证药品质量的期限。按照规定，药品的包装上应当标明有效期的截止日期。
16，药物的半衰期？
答:药物在血液中的峰值浓度下降一半需要时间。
17，第一品种概念？做第一个品种需要哪些资料？
答:首次从药品生产企业采购的药品称为第一阵营品种。
做首发品种，需要的材料有:药品生产许可证、营业执照、GMP证书、药品批准证书、药品质量标准、药品检验报告、药品最小包装标签说明书、销售人员身份证、法人委托书、质量保证协议。