如何培养和提高服务人员的服务意识？

有时间的话，从最基础的训练开始基础的服务行业也是最重要的，比如如何听从上级的安排，比如如何站立行走(注意gfd)！

下一步是灌输理论工作要求和服务的主动意识，理论可以考核(成绩与经济挂钩)

在实际工作中，任务要分配清楚，责任要落实到人，奖惩要明确。大会提倡点名表扬，私下批评，这样会增加员工的信心。达到精神上的满足。员工上班1图福利2上班开心3能学到知识有机会升职。

尽量给员工分类，因材施教。

只有有德之人，才能无一例外地得到重用。

有才无德者，限制其用。

培养和使用那些德而不才的人。

无德无才的人肯定不会用。