培训需求水平

培训需求是培训计划中的一个必要环节，它回答了找到一项培训活动目标的问题。本次培训活动不仅仅是培训教学，还包括培训项目的策划、年度培训计划的制定、培训规划和培训策略的制定、培训发展模式的选择。甚至培训组织的改革作为一个项目也可以看作是培训管理活动之一。

任何培训活动都必须首先进行规划，而需求分析是规划过程中的首要环节。一般来说，培训管理活动可以分为四个层次，即战略层、操作层、项目层和教学层。其中，计划管理还可以分为四类:培养计划、年度计划、项目计划、教学计划。

相应的，培训需求可以分为四个层次:培训策略层次需求、年度培训需求、培训项目需求、课程需求。这四个层次的需求分析在调查目的、调查对象、调查策略、调查手段和分析结果处理上是不同的。

培训策略层的需求分析

在制定培训计划之前，我们必须充分分析培训战略层的需求。培训规划必须与企业战略紧密结合，从企业的人力资源规划和发展战略出发，规划企业一定时期内的培训发展。其本质也是规划，比如培训发展的两年规划、年度规划等。培训规划往往可以两年考虑一次，但每年都要修改调整。调整后，自然会作为年度培训规划。

培训规划的基本任务是对一级战略(从人力资源战略)进行转化，设定年度培训目标，二级战略(运营战略、绩效管理战略等。).其中，培养目标是通过年度需求调查、人力资源部门素质测评和人力资源发展战略实现的，包括内容目标(以课程体系表示)、绩效目标(如覆盖面)、组织目标(如团队建设)和成本目标(人均费用)。在这里，培训计划中回答的问题往往与企业的发展有关，比如是建立培训中心、培训学院还是培训大学？是否引进国外职业教育资源？要不要横向拓展培训中心的功能？课程体系如何规划？每个工作类别都需要哪些方向的课程？公司年度课程开发的总体任务应该是什么(培训规划应对年度计划提出要求或方向性指导)？要回答这些问题，必须进行充分的调查研究。需求调研的课题包括:企业培训组织变革、企业培训模式演进、系统规划蓝图、培训覆盖面等。这一层次的分析主要体现组织分析，与组织的战略发展目标密切相关，信息来源主要来自高层管理者。

需求调查研究方法有几类:一类是数据研究，去年的培训策略回顾和工作总结，今年的人力策略新需求调查，培训组织有效性评估等。第二类是主观评价，采访高管，收集员工主观意见。第三类是比较法，横向比较就像行业和国际知名公司的培训经验或策略参考；第四类是跟踪法，紧密跟踪培训的最新发展趋势，如网络培训模式的技术引进演示。

基于培训规划的需求调研一般由公司培训委员会承担，培训部牵头，其他所有部门参与。其中一定要充分重视高层、同行业、知名公司的经验和技术。

年度培训需求分析

年度培训计划是根据年度培训计划中的战略制定运营计划组合。这个运营计划组合包括培训机构建设、项目运营计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等。它回答了做什么、怎么做、需要多少资源、会获得什么利益等基本问题。要回答这些问题，需要对以下课题进行科学的需求调查和分析:组织建设方案包括部门结构调整、人员配备、考核管理制度等。资源管理方案包括讲师管理、课程资源管理、费用管理等。当然，项目运营计划包括各种培养项目的组合，以及课程子方向的分解或细化；年度预算应细分和列报；机制建设实际上属于运营计划中的政策规则，以保证年度计划的实施质量。

另外，课程体系规划出来之后，课程资源如何组织？谁来开发？流程是怎样的？需要什么机制来保证？有哪些相关的制度或规定？资源管理上的类似问题也必须面谈，总结分析，提出改进方案。

年度培训需求调研分析方法主要有:一是分析法，问题分析(最终解决到员工)和绩效分析；第二类是经验法，是历年的项目需求；三种主管的意见归纳，员工访谈，意向调查等。这里的问题分析应该是基于发展目标要求下的相对问题和现有要求下的绝对问题的分析，包括组织问题和员工问题。我们希望通过分析来分析员工自身的问题，只有这样才能通过培训来解决。我们不能通过训练来解决流程相似的问题。

这个层面的需求分析与公司和各职能部门的年度工作计划有关，信息源以中高层管理者为主，以中层管理者为主。

培训项目需求调查

培训项目需求调查的目的是为了顺利完成培训项目规划任务。后者是在全面、客观分析培训需求的基础上，对培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式、培训内容等进行系统设置。同时也回答了需要多少钱、具体操作流程、注意事项等基本问题。这里首先是培训内容的研究。

项目一般根据年度项目计划设置，针对学生，可以明确提出项目目标和相应的课程组合。这种课程组合在项目确定之前往往需要详细的调研，培养目标一般都是量化的、明确的，每门课程也会有一个初步的定位。对于任何一个项目，其课程组合需求都必须有针对性地进行调查研究，这项工作不可能提前完成，也不可能在年度计划中预期完成。培训项目有三种:一种是任务型，如管理标准化体系建设动员培训；第二类是面向对象的，比如产品经理培训；第三类重在内容，比如商务礼仪培训。

分析培训项目需求的方法一般有以下几种:一种是任务分析法，分析培训所服务的企业活动，看哪些环节、类型的员工需要培训，培训什么；第二种是员工岗位评价法，结合岗位描述、个人绩效、个人职业规划、个人素质评价、个人主管意愿等确定。第三类是归纳，根据整个公司的问题进行总结，然后设置专门的课程或者培训项目。

这一层次主要涉及培训的具体实施，一般由培训主管和相关职能部门负责人共同完成。

课程需求分析

课程需求分析主要是设计培训课程(这也是教学计划的一部分)。课程要求的调查分析有几种合适的方法:一是引导归纳法，引导已有的课程大纲，汇总学生主管的意见和学生主管的意见；二是学生素质分析方法，设计一系列问题，通过测试结果科学推断学生训练内容的重点；第三种是实证法，借鉴以往的经验，根据对学生行为的观察和分析，最终得出学生的培养重点。

这个水平主要和训练过程有关。工作的主要承担者是直线经理和负责讲师。培训部提供专业支持，信息来源主要是学员及其主管。

与培训管理活动的四个层次一样，战略层次的培训需求、年度需求、项目需求、课程需求也是相互联系、密不可分的。