培训公司演讲技巧

1.如果客户说:“我没时间！”然后销售员应该说:“我明白。我总是没有足够的时间。但是只要3分钟，你就会相信，这对你来说是一个绝对重要的问题……”

2.如果客户说:“我现在没空！”推销员应该说:“先生，美国富翁洛克菲勒说过，每个月花一天钱比工作30天更重要！”我们只需要25分钟！请定一个日期，选择一个你方便的时间！我周一和周二会在你公司附近，所以我可以在周一上午或周二下午去拜访你！"

3.如果客户说:“我不感兴趣。”然后销售员应该说:“是的，我完全理解。当然，你不可能对自己无法相信或者手头没有任何资料的东西感兴趣。有疑惑和疑问是很合理很自然的。让我给你解释一下。哪天合适？……"

4.如果客户说:“我不感兴趣！”然后销售员应该说:“我非常理解，先生。你真的很难对不知道什么是好的东西感兴趣。”这也是我想亲自向您汇报或说明的原因。星期一或星期二来看你，好吗？"

如果客户说:“请把信息发给我好吗？”然后业务员要说:“先生，我们的资料都是设计好的大纲和草稿，必须配合人员的指示，根据每个客户的个人情况进行修改，这无异于针对他自己的情况量身定做。”所以我最好在星期一或星期二来看你。你认为在早晨等待是更好的吗？"

6.如果顾客说:“对不起，我没钱！”然后业务员应该说:“先生，我知道只有你自己最清楚自己的财务状况。”但是，现在帮助制定一个全面的计划将对未来最有利！我能在星期一或星期二来拜访吗？或者说，“我明白。毕竟想要自己想要的人不多。正因为如此，我们现在选择的是一种用最少的钱创造最大利润的方式。这难道不是对未来最好的保障吗？在这方面，我愿意贡献自己的力量。我能在下周三或周末来看你吗？"

7.如果客户说，“目前，我们不确定业务发展会是什么。”然后销售人员应该说:“先生，我们的营销应该担心这项业务的未来发展。请先参考一下，看看我们的供应方案优势在哪里，是否可行。”我星期一还是星期二来比较好？"

8.如果客户说:“如果我要做决定，我得先和我的合作伙伴谈谈！”然后销售员应该说，“我完全理解，先生。我们什么时候能和你的搭档谈谈？”

9.如果客户说:“我们会再联系你的！”然后推销员应该说:“先生，也许你目前没有太多的意愿，但我仍然很高兴让你知道，如果你能参与这项业务。”对你大有裨益！"

10.如果客户说:“说出来还是卖东西？”那么销售员就应该说:“我当然很想卖东西给你，但是只有能给你带来你觉得值得期待的东西，我才会卖给你。”我们可以一起讨论和研究这个问题吗？我下周一来看你？还是你觉得我周五过来比较好？"

11.如果客户说:“我得先考虑一下。”然后销售员应该说:“先生，我们不是已经讨论过相关要点了吗？”我老实问你:你在担心什么？"

12.如果客户说:“我考虑一下，下周给你打电话！”然后销售员应该说，“欢迎来电，先生。你觉得会更容易吗？”我星期三下午晚些时候打电话给你，还是你认为星期四上午更好？"

13.如果客户说:“我想先和我老婆商量一下！”然后推销员应该说，“是的，先生，我明白。你能邀请你的妻子和你聊聊吗？大约这个周末，或者你喜欢哪一天？”

类似的拒绝自然还有很多，我们当然不能一一列举。但是，处理方法其实是一样的。目的是将拒绝转化为肯定，让客户的拒绝意愿产生动摇，业务员借机跟进，诱导客户接受自己的建议。