银行转正试用期总结
银行试用期总结(1)时光飞逝,我已经在农行深圳X支行工作半年了。在这半年的实习中,我完成了两个转变。第一,我基本完成了从象牙塔到社会课堂的转变,我的角色从以书本为中心的学生变成了能够在岗位上独立完成工作的银行职员。第二,在学校生活中,理论学习更重要。在实际工作中,更强调学习的实用性,更强调理论与实践的紧密联系。我很高兴,在分行领导和同事们的关心和爱护下,上述变化已基本完成。在半年的时间里,对X银行的日常运作和相关岗位的操作规则有了非常深入的了解,在业务技能上也有了很大的收获,但也有不足之处,总结如下:
第一,业务技能。
这半年来,我大部分时间都在储蓄柜台工作,深深体会到储蓄业务的重要性。可以说,储蓄业务是银行最基本、最重要的业务,是所有其他业务的基础,为银行的其他业务提供了强有力的支撑。这半年来,我从一开始对个人储蓄业务一无所知,到现在能够独立完成操作,并努力熟悉业务流程。积极与老柜员交流,虚心向他们学习,深入了解每笔业务应该注意的地方和可能存在的风险,基本做到业务无差错,客户无投诉。业余时间一直在不断学习ABC的专业英语知识,努力提高自己的英语听说读写水平,让与国外客户的交流无障碍。从工作的第一天起,我就给自己定下了一个高标准、严要求的工作目标:严格要求自己,不断提高自己的业务技能,不断拓展和扩充自己的业务知识,亲切高效地服务每一位客户,成为一个基本功扎实、业务知识全面、服务标准从容的人。虽然现在的水平离这个目标还很远,但我会坚持下去,永不放弃。
第二,在服务态度方面。
牢牢把握“爱我农行,追求卓越”的精神,深刻认识到银行业金融服务业的竞争不再仅仅是硬件设备的竞争,更重要的是服务意识和服务态度的竞争。这种软实力的竞争往往更能体现一家银行的核心竞争力。在这半年平凡的工作中,我不仅对工作充满了热情,更有一颗追求完美的心。以执着的精神不断提高自己的专业技能和服务水平,以务实细致的态度办理每一笔业务,以自然豁达、善良宽容的态度接待每一位客户,以团结谦逊的态度与领导和同事一起为X银行的发展贡献自己的力量,从中深深体会到服务的魅力。我体会到了“以客户服务为中心”的真正含义和“客户是上帝”的重要性。所以在日常工作中,我始终把服务质量落实到日常工作中,牢牢记住七步柜员的要求,规范服务礼仪,在具体服务过程中加强与客户的沟通,做到客户零投诉;我总是用发自内心的微笑热情地服务每一位顾客,用真诚自然的微笑让他们感到更加亲切。
第三,在团队合作方面。
虽然这半年主要从事银行个人储蓄柜台的业务,但金卡、银卡、普通区都有涉及。无论在哪里,我都深深感受到团队合作的重要性。只有有效的团队合作才能做最有效率的工作。比如金卡区,金卡区的业务很多,个人业务、公司业务、地方金融代理都在这个区办理。日常工作量大,每笔交易金额比较大。在日常工作中,我们金卡的三位柜员进行了相关职责和工作的分工。在独立完成自己工作的情况下,他们强调工作的协调性,比如外部和内部分工明确,既保证了工作速度,又提高了我们的工作效率。
第四,工作生活方面。
在这半年的工作生活中,我深深感受到了集体的温暖和力量。当我第一次来到这个城市时,我感到有点陌生。刚离开美丽的校园,感觉有点失落。是领导和同事给了我很大的鼓励,他们的热情温暖了我,他们的信任感动了我,他们的支持激励了我,他们给了我很多锻炼的机会。在我们组,我的业余生活丰富多彩,大大增强了我和同事们的沟通、交流和学习。在这里,同时我也感受到了人际交往的重要性。我在生活上帮助同事,和睦相处。
当然,我在工作中也有一些不足。第一,因为不懂粤语,和一些客户沟通有一定障碍。虽然我在工作之余努力学习粤语,但是因为之前没有接触过,所以现在只能听懂一些简单的日常表达,以后还要更加努力学习。二是产品营销不到位,由于对产品本身缺乏深入的了解,缺乏相关的营销经验,理财产品的营销并不理想,这也将是我下一步努力的方向。
展望20xx,新的一年,新的开始,在不断巩固业务技能的前提下,要重点做好以下几个方面的工作:
首先,想好自己未来的工作方向。在银行待了近半年,对银行各个岗位都有了一定的了解。既然还在实习期,那就要结合自己的性格和知识结构去思考未来的工作方向,这样才能在日常工作之余多了解相关岗位,以便在岗位定下来之后,尽快在自己的岗位上上手。
第二,继续提高风险意识。银行本质上是一个具有操作风险的特殊机构,同时面临着市场风险、利率风险、操作风险和声誉风险等风险。因此,我们必须在实际工作中不断提高风险意识,加强控制风险的能力。在具体操作中,要按照相关操作规范规范操作,多查多查,确保操作规范正确。
第三,不断加强自己的学习能力。银行业是金融行业的核心,金融行业的知识更新速度非常迅速。期货期权等金融衍生品的普及,丰富了金融行业,也对从业人员提出了更高的要求。所以,只有不断学习,不断创新,才能跟上时代,才能成为一名合格的银行从业人员。
总之,在这半年的工作中,我学到了很多东西,工作能力得到了提高,具备了一定的独立经营业务的能力,但是业务知识还不够全面和扎实。在以后的工作中,我会努力克服自己的不足,发挥自己的优势,争取更好的工作成绩。
银行试用期总结(2)时间过得真快。转眼间,我已经在中国农业银行工作一年了。从学校到社会,从盛夏到冬天,在这短短的一年里,我学到了很多,也体会到了很多。下面我来总结一下我入行以来在试用期的工作:
入职第一课,从入职培训开始。虽然入职培训的时间安排相当紧张,但是入职培训对我们新人来说意义重大。通过在职培训,了解了中国农业银行的企业文化,学习了银行、公司、财务管理的基本知识,培养了团队意识,认识到沟通的重要性。入职培训让我受益匪浅。
经过短暂的入职培训,我开始在崇明县支行人民路储蓄所学习柜台业务。刚开始去专柜的时候,总觉得手忙脚乱,对于顾客的提问不知所措。在师傅和同事的真诚帮助和耐心指导下,我虚心学习和请教,认真做笔记。很快,我就学会了存取款、挂失、外汇买卖、存单开户等基本柜台业务。同时我也意识到,银行的柜面业务看似简单重复,但实际上需要柜员细心、耐心、负责:认真办理每一笔业务,耐心服务每一位客户,时刻牢记工作的责任,对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务业,而对于银行来说,每个网点都是服务客户的第一窗口,其服务质量对银行的发展起着至关重要的作用。所以做好服务就显得尤为重要。在工作中,我时刻牢记规范服务的重要性,以微笑待人,使用礼貌语言,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,努力让客户开心满意。
做好柜台工作,各项技能都要达标。对我来说,我需要练习数钱、计算器、中文录入、个人黄金业务的每一项技能。在网点同事的帮助下,在综合管理部的培训指导下,加上自己的努力,技能水平逐渐提高,柜台办理业务的效率也提高了。技能的高低完全取决于努力的程度。所以在以后的工作中,我会继续苦练内功,争取不断进步。
在银行工作有风险,认真执行和遵守各项规章制度尤为重要,这也是一种责任感的体现。作为柜员,我严格按照中国农业银行的相关规章制度工作。无论是业务流程,还是印章、凭证的使用和保管,都严格按照要求执行。从长远来看,我有意识地养成谨慎的工作作风,尽力降低工作中的风险。
营销也是柜台工作的重要组成部分。因为基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一,营销是我们柜台工作中可以创造亮点和利润的部分。为了更好的开展柜台营销,我学习了相关的基础知识,树立了相应的理财意识。在户外营销方面,我主要扎根在大市场和写字楼,向沿街商户推广银行的支付。同时我发掘有理财需求和融资的潜在客户,留下他们的联系方式,介绍给我们专业的理财经理和信贷员,真正做交叉营销工作。
在一年的实习中我学到了很多新知识,同时也意识到自己还有很多不成熟的方面需要改进。在今后的工作中,我将继续坚持脚踏实地的精神,保持学习的热情,保持头脑清醒,用心工作,立足岗位,诚信敬业,以追求卓越的精神,努力与中国农业银行共同发展壮大。
银行转正工作总结(三)经过近两个月的试用期,即将转正。在这两个月的时间里,很荣幸能和大家一起体验xx开业前期的培训和准备。我有幸见证了公司开业当天庄严而激动人心的时刻,并搬进了新的办公区。我们很乐意一起装修,一起打理家庭,跑客户谈生意的经历还是很清晰的。我认真发挥自己的作用,努力提高,与同事合作学习,互相鼓励,一次又一次让我更加自信。
到现在为止,工作学习了近两个月,内心充实了很多。从开始记录每天晨会的重要事件,到结束记录每天的工作日志,我依然可以看到自己一天都做了什么,提醒自己还有什么要做,心中偶尔会有所思所想。
作为一个客户经理,在思想上,在心里,有意识地培养自己的素质和修养,不断提升自己,把细节做好。我也要感谢王老师在那个早会上的教导。每个人都应该受到尊重和礼遇。意外的疏忽深深触动我的内心后,我更加注重细节和习惯。非常感谢王老师对我们的思想和行为的帮助和教育。看到了自己的成长,心里很充实,很开心!也感谢李老师在培训时的鼓励:“我们是职业经理人”,这是我不懈努力的方向,我会做得更好!
在我的工作和业务中,到现在为止,我基本了解公司的产品、理念、流程和系统。我记得最开始的时候,客户一片空白,只能旁听。他们不熟悉要理解和验证的问题以及要收集的材料。到目前为止,他们基本能掌握要点,放心地与客户交谈和沟通,并清晰地完成材料的收集,以及客户在车间的业务实力实地考察和库存清单的核实。每一步都得到了认可和总结。我非常认同公司“不喝客户的一杯茶”的理念,一直放在心上,不增加客户的额外成本,婉言拒绝客户的每一次热情邀请,希望能帮助公司坚持并延续当初的好路。我们也努力在所有小细节上做到“风控、速度、亲和力、创新”的差异化竞争,努力给所有接触的客户留下好印象,培养自己的优质客户。
作为阳光集团的一员,我经历过商业贷款客户xxxx的实地调查,坚持风险控制第一,营销客户第二。我们从实力、信用、效益三个原则来分析客户,特别注重客户第一还款来源的保证和抗风险,比如销售收入的核定。我们尽量在走访中及时核实销售发票、销售合同、增值税发票、手册账本和各种财务报表,不给对方留时间造假,增值税和银行流水必须同步才能准确反映。仔细审查每份报告是否造假,在调查报告中客观反映客户收集的任何信息,不得隐瞒或夸大。对于客户的疑惑,我可以从维护公司利益和形象的角度,与客户合理沟通。尽量在服务等细节上给客户提供便利,比如送合同,送借条,给客户拿资料。易到付贷款业务的手续相对简单很多。从我和曾、谭安舒经手的客户经验来看,最重要的是核实客户的稳定工作和收入。申请专项授信1.5万元的谭洁,从材料收集到签约都由我主持。为了核实她烟草局的工作,我去她公司拿了劳动合同。一方面省去了客户的麻烦,另一方面我对收集的资料和工作条件更有把握,从而降低了风险。这个客户比较着急,我就根据她的需求,加紧在两天内给她做好了,这也把公司的时效性体现到了极限。客户对此也非常满意,发来感谢信。而且我对整个体验中的所有细节和流程都有了更加透彻的了解,相信易到贷业务的办理会更加顺畅。
银行试用期总结(4)我从20xx年10月进入* *银行这个大家庭,已经工作半年多了。20xx年是我人生的一个重大转折点。在这一年里,我经历了求职,准备了面试,度过了一个忙乱的毕业季,终于怀着喜悦的心情收到了* *银行的录用通知。今年夏天,我换上了孩子气的格子衬衫,穿上了高跟鞋。也许从校园到职场的过渡并不完美,但对我来说是一个很大的飞跃。我也相信我会在以后的工作中取得更大的进步!
小时候写作文,刚学会时间匆匆,稍纵即逝之类的词。我一直喜欢用它们,但当时很迷茫,不能真正理解这些词的意思。现在作为一个职场新人,在个人的旅途中也开始了一段美好的吸银情结。当我回头看这个从学校到工作的转变时,真的觉得时间很匆忙,对自己的转变印象更深刻,对未来的工作和生活也更有信心。
还记得刚来的时候,充满了好奇却对一切一无所知。说明书上全是我没听过的词,来办业务的客户也是陌生的面孔。看到身边的同事亲切的和客户打招呼,回答客户的问题,我问自己:什么时候才能做到这样?
幸运的是,我得到了这个大家庭中每个人真诚的帮助。虽然岗位调整的时间很紧迫,但是领导和同事的信任让我更加有信心。从第一天逐字记录师傅的每一个动作,第二天按照规范了解每一笔业务的信息,第三天开始熟悉客户的面孔。慢慢的,在师傅的帮助下,我自己处理业务,直到第二周我完成工作交接,正式独立接待客户。每一天都是挑战,每一次与客户的沟通都是一次经历,但这种挑战让我兴奋,让我充满奋斗的活力。
在编制日报表和月报的时候,我从机械复制公式开始,对数据分析有了初步的了解;在资金和仓位管理上,我加强与计划财务部和同事的沟通,关注大额资金的往来,做到心中有数;工作之余不忘练习打字和打字传票,不仅是为了提高技能水平,也是为了培养自我品格和工作态度;同事加班做生意,我可以帮忙做点事。一方面可以减少同事的压力,更重要的是可以向自己学习,更加熟悉我们部门的工作。可能目前我能分享的只是这个部门工作的一小部分。也许此刻我每天所做的只是业务链末端最简单的一部分工作,但我相信,不积小流,成不了河,积不了步,从小事做起,我就能每天超越自己,走向更大的目标!
从陌生到熟悉,从陌生到熟练,这是三个月给我带来的变化,这离不开身边同事的帮助和鼓励。当我做得好的时候,他们给了我肯定。当我犯错的时候,他们没有骂我,而是理解我,教导我。他们用亲身经历教给我经验。这些都是我成长道路上的宝贵财富!
在熟悉业务的过程中,也深刻体会到* *银行服务、创新、稳定的经营理念。我想,优秀的职业素质和良好的道德品质,不仅体现在我们此刻与客户打交道的时候,也时刻注入到我们的日常工作和生活中,坚持挑战、自省、奉献,尊重、关爱、分享地对待同事,在工作中严谨、扎实、高效。时代在变,环境在变,银行的工作也在时时变化。每天都有新事物出现,新情况发生,这就要求我们跟上形势,努力改变自己,更好地规划自己,学习新知识,掌握新技能,适应周围环境的变化。
刚刚步入社会的年纪,和* *银行一样年轻。但年轻永远不会成为我犯错的借口和逃避的理由。相反,年轻带给我更多的活力和热情去参与这个大家庭,成为众多向日葵中的一员。向日葵花偏向太阳。我想,在半年,六年,甚至更长的时间里,我会让自己绽放的更加灿烂,和我们的家人一起茁壮成长!
银行试用期总结(5)我于xx年xx月xx日在中国农业银行xx支行工作,到现在已经在xx支行工作一年了。农行和谐的工作环境和团结的企业文化,让我迅速完成了从学生到职员的转变。在这一年里,我收获了很多,学到了各种知识,专业技能,提高了自己的综合素质,让我真切地感受到ABC是一个学习和展示自己的广阔舞台。
一年前,经过岗前培训,为了尽快熟悉业务,我虚心请同事对每一项业务做详细的笔记。每天下班后,背各种交易代码,练习数钱、打字、珠算,学习柜员操作手册和员工规章制度。面对繁重的销售任务,一开始我很害怕,不知道如何开展销售工作,但我是一个不屈不挠的人。我告诫自己不要害怕,我相信我能做到。
一方面通过农行的宣传册和网站经营自己的业务,学习了解短信服务、网上银行、手机银行、电话银行、定投、理财产品、转账电话等各种产品。经过多次专柜销售,不断总结和改进,逐渐熟悉各种产品,销售也得心应手。柜台是展示中国农业银行形象的窗口。在工作中,我总是保持微笑,热情周到,耐心细致,尽力给客户更多的帮助和服务。我坚信成功不可能一蹴而就。我们需要脚踏实地,做好每一件小事,日积月累,最终积累。
每天下班后,我都会打扫卫生,整理办公室,关掉开关。办公室的各种需求我都会去做志愿者,同事遇到困难我也会尽力帮助。我是外国人。在这里,集体就是我的家,我愿意为家付出一切。
一年来,我一直保持着积极进取、认真细致的心态,以及一颗与人为善、与人合作的心。我收获的是知识、技能和同事们的关爱。我已经深深的喜欢上了这个地方,我愿意在这里扎根,和ABC一起成长。当然,我还有很多不足,比如考虑问题不全面,创新意识不强,缺乏勇气。我会在今后的工作中严格要求自己,加强学习,认真总结经验教训,不断提高自己,做出一些成绩。