超市主管个人工作总结范文集(5篇)
超市主管个人工作总结1一年的时间转瞬即逝，转眼间就结束了。我在xx超市的工作也将告一段落。为了在接下来的一年里更快的进入工作状态，更好的了解自己在工作中的优势和不足，我觉得我很有必要借这个年终的机会，对自己在超市的工作做一个简单的总结:
一.个人方面
今年年底，超市领导根据我的优秀表现，给我颁发了优秀员工奖和进步奖。双重荣誉让我对自己今年的表现非常满意。当然，这些都离不开领导的关怀和同事们的配合。不然我一个人也不可能表现的这么好。我心里还是清楚这一点的，所以我不会自满，而是会更加努力，才能对得起领导和同事对我工作的认可。这一年过去了，我确实感觉到我个人的进步就是对工作的熟练程度越来越高，可以在很短的时间内完成工作任务。果然熟能生巧，找到自己的工作方式就能事半功倍。
第二，工作方面
我今年的工作表现还是很不错的。至少没有让我常年负责我所在区域的任何问题。作为一个超市的理货员，这是我个人的责任，但是如果我能不出错，那就很厉害了。我每天都会打扫自己区域的卫生，保证没有灰尘，保证每件商品的价格和超市一致。我们超市经常会出现价格贴错的情况，当然我所在的区域除外，因为有些类似的商品被顾客拿走后没有放回原处，导致价格混乱。因为我的商品摆放问题。我所在的区域到目前为止还没有过期的产品，需要经验积累。每天都会保证微笑服务，服务态度很让客户满意。所以每天选择在我负责的区域买东西的顾客也是络绎不绝，但是我从来没有着急过。人越多，我越应该冷静，这样才能不犯错误。常见错误怎么做就是中间出错！
三、展望20xx年
我一直相信“人无完人”的道理，工作上还是有提升空间的。我会在来年的工作中认真寻找自己的不足。只有先把工作做好，才有资格想升职加薪。这些都不是我现在能期待的。我只是想从前辈的工作经验中多学习一些。他们当然有很多值得学习的地方。我希望明年我能为超市做得更好。
超市主管个人工作总结2各位领导、各位同事:
大家好！
第一天来收银的时候特别紧张，主要是和钱打交道。有时会有错误。我原以为出纳是一个很简单的工作，但是通过两年多的实际工作，我深刻体会到了以下几个方面。
首先，超市是服务行业，微笑服务，礼貌语言是通用的。所以只要工作时微笑，今天的工作就完成了一半。工作中一定要调整心态。让顾客感受到来时的心动，离开时的开心。工作中的礼貌用语也很重要。客户过来说:你好！* * *多少钱？你的零钱是多少？保重。唱歌，收货，付钱。
其次，你在工作中一定要有责任感。店里的商品一定要说清楚，条形码一定要知道。扫货的时候一定要仔细看清楚商品的名称和操作时要注意的数量。以免自己的失误给店铺造成损失。
在工作的这段时间里，我觉得对客户的服务态度极其重要。每天都会遇到不同的客人，不同的客人脾气也不一样。让顾客满意，让顾客回家，是我们的总目标。这就要求我们时刻保持良好的心情，热情耐心的对待每一位客户，不要把自己的小情绪带入工作中，尤其是当客户对你生气的时候，一定要真诚的微笑着向他们解释。在结账的过程中，有时会出现商品价格与电脑不一致的情况，要及时通知本班工作人员并核实，然后要主动向顾客解释，请顾客耐心等待。给客户一个满意的答复。
总之，随着工作时间的延长，我从刚开始做这份工作开始就不熟悉，现在喜欢上了这份工作。珍惜这份工作。从小我就应该更加努力，做好服务。这样才能更好的运营。从大的方面来看，当今行业间的竞争本质上也是服务质量的竞争。优质的服务不仅能吸引游客，还能带来可观的经济效益。那什么是优质服务？服务做好了，企业才能蓬勃发展。
时光荏苒，我在超市这个大家庭已经两个多月了。
这两个月，我有喜有忧。我不知道学到了多少专业知识，但是我真的在为人处事方面进步了很多。我可以应付店里的工作，也许这有点自鸣得意，但是遇到事情，群里的人总会问我，这让我心里很感动。这两个月，我依然保持着刚上班时的激情，心态以平和为主。一旦我的组长有什么心事，她总会找我谈话，问我:“丁丁同志，你的热情什么时候会减退？”
这个时候，我总会说:“我的激情不灭！”来回答她。群里的人说，他们看着我，好像没有什么烦心事，整天走来走去。
但我深深知道，作为一个店小二，一定不能把个人感情带到工作中去。客户永远是对的，这是我工作以来一直坚信的，所以我总是带着会心的微笑面对客户，哪怕客户有时候无理取闹。比如有一次，一个女顾客对我说:“喂，服务员，你给我穿上这件睡衣。”我说:“不好意思，你可以自己设置。穿不穿无所谓，但作为员工，我们不能试穿店里的衣服。”
结果女顾客说:“有意思。这东西还没洗。我不喜欢穿在身上。我觉得很脏。”女顾客走了，同事过来说:“这个人怎么了？她不喜欢避孕套。她是人类！”我说:“算了，顾客永远是对的。我们是服务行业。”有时候我很忙。上班下班一直在整理仓库里的货物，以至于下班看到店里的灯光都受不了，但我一直信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说:“你别干了，以后别人干！”或者“你现在用它做什么?”？“过一会儿客户就乱了！”但我觉得，既然顾客一翻就乱，为什么我们不能在顾客翻完之后马上整理好，恢复到整洁的样子呢？
想起妈妈的一句老话“今天能做的，今天就能做”，我喜欢现在就做。其实我很迷茫。我经常犯错误和忘记事情，所以我在商店会议上在我的手上保留一张小纸。在上面，我把当天要做的工作按顺序写下来，完成一项就划掉一项，这样会让我的整个工作有条不紊。我的组长说话很有艺术感。每当我犯了什么错误，她总是安慰我说:“你做的事情太多了，所以你会错过一两个。自从你来了，我们的工作变得很轻松。”我感谢我的团队领导。一踏入社会就遇到她这么优秀的人，我觉得很幸运。其实我的工作并不总是快乐的，也不是没有烦恼的。大概半个月前，我的心态进入低谷，感觉前途一片黯淡。我每天在店里永远重复着这些琐碎的工作，想着未来，突然觉得自己病了，没有春天了。一天下午，我刚收到一个供应商的400多件衣服。在收获部的时候还记得哪个包装是几块钱的，但是货拖到三楼贴标签的时候就忘了哪个是哪个了！我急了，同事安慰我说:“你放心，他分不清谁是促销员。”另外，店里还有一些货。明天让厂家自己分吧！"
但我知道，即使店里还有货，如果新货摆上台面，肯定会增加销售机会。而且，我在耽误工作。如果厂家明天有时间，就好了。厂家没时间怎么办？
没有人会承担损失。机遇会敲每一扇门，确保当它敲你的时候，你已经准备好了。这件事让我措手不及，于是销售机会悄然离去。我在仓库想了很久，觉得自己不适合这份工作。我是不是太迷茫了？我还是打了电话给制造商。还好厂家的人很快就来了。晚上睡觉，我整夜梦见分辨小孩的衣服，梦见厂里的人对我怨声载道。我的压力变大了。这种心态持续了两天。感谢同事和老师，在我情绪最低谷的时候，给我启发，支持我，鼓励我，给我继续前进的信心和勇气。那天晚上，我突然想通了，何必呢？
虽然我犯了错，但我没有否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作！如果不适合这份工作，问问自己，适合什么工作？连这些基础工作都做不好，有什么资格抛弃它？秋装反季节卖，顾客从上到下翻，最后把秋装盒子和口袋弄得乱七八糟。没耐心，做不了细致的工作。我在秋衣篮里走了两遍，看了看表，6点35分，心想，太好了，我下班了，让别人收拾吧。快要下班的时候，我又走过秋衣筐，发现筐下面有很多垃圾，就直接去仓库拿出扫帚，告诉自己你不会干这种活的。
超市主管个人工作总结范文4从开始在商场工作开始，我就开始慢慢融入到客服工作中，每天都尽力做好自己该做的事情，对商场的客服工作有了深刻的认识。就试用期而言，我也对自己的工作做了一个工作总结。
一.工作完成情况
作为一名商场客服，每天坚守岗位，不断做好自己应该做的事情。工作的这段时间，我每天做的最多的一件事就是为有问题的客户答疑解惑，但是在这方面，总有一些事情让我百思不得其解。还好每次都有同事出面，可以解决。当然，这份工作的其他方面我还是做得比较好的。我每天准时出现在工作的地方，也很好地完成每一项任务，把台面收拾得相当整洁，并且一直保持着我应有的微笑，展现出我最精神的一面，为顾客提供最温暖的服务。
第二，工作问题
在这几天的工作中，还是没有办法完全回答顾客的问题，整个商场还是有一些不熟悉的情况。对于一些客户的投诉，不知道如何引导他们取消，让他们满意。从这几个方面来说，我还有很多需要努力的地方，也要在平时多花时间分析和检讨自己的工作，让自己更清楚自己的问题，更好的学习。
三、下一阶段的努力
这段试用期让我意识到了自己的不足，也明确了自己应该在哪些地方努力。为了让我坚定的做好这份工作，我给自己定了一个目标，希望在工作中逐步达到这份工作所需要的能力，成为一个非常优秀的我。我会尽量熟悉商场的规章制度，让顾客问起来不会慌。关于与客户沟通的知识太多了。你要观察同事的交流过程，向他们学习，你需要更多的交流，在实践和努力的结合下，你会变得更加优秀。
在以后的工作中，我收获的东西会越来越多，只要在这个岗位上不断磨砺自己，自然就能完成所有的工作，让领导看到我的成长，获得转正的资格。现在心里挺激动的，很想通过自己的努力让自己在接下来的工作中变得更好。我期待着那一天。
第五年年末，忙碌的一年即将结束，新的挑战就在眼前。回过头来看，好朋友这个大家庭里有太多的感情和情怀。领导的关心和指导，同事的友谊和互助，客户的理解和考虑，我都记忆犹新，我不敢忘记每一个温暖我心灵的时刻。因为这些，我一直兢兢业业，没有丝毫懈怠，服从领导的安排，积极配合同事，热情待客，微笑服务，为我们这个大家庭做出了应有的贡献。为了做好下一步工作，总结经验，吸取教训，现将过去一年的工作总结报告如下:
一.工作:
作为一名员工，只要我在工作，我都会坚持标准的着装规范，礼貌待客，热情服务，尽我所能让每一位顾客开心，满意而归。作为理货员，我一方面不断加强专业知识的学习，积极阅读相关资料，虚心向经理请教。一方面，及时主动与相关部门的同志沟通，争取尽快解决问题。我在卫生、陈列、仓库、收货、装货、补货、搬货等每一个细节上都严格要求自己，明显提升了我所负责的商品区域的氛围。塔利的
这项工作看似简单，但实际上是琐碎而复杂的。我们应该熟悉我们商品的食品知识；要定期记录缺货情况，及时补货；要及时清理商品和货架；熟悉市场信息，把握消费者需求，及时向主管汇报，等等。每天的工作都很辛苦，也很有收获。
二、服务:
我个人认为，作为一名服务人员，首先要有服务意识。我始终牢记“创造价值，奉献社会”的服务宗旨，做好各项服务。作为超市的理货员，他是和顾客接触最直接的人。我们的一举一动，一言一行，对公司的整体服务质量和服务水平没有任何影响。我们的质量会直接影响到店铺的生意和信誉。
三、缺点:
俗话说，罗马不是一天建成的。市场和超市零售的知识如此渊博。在获得很多收获的同时，也没有忘记自己的不足。比如创造性的工作思路不多，有时候容易墨守成规，流于形式。个人工作不够完美，有时候和别人接触也不自信，态度也是得过且过。
第四，努力方向
1，严格遵守公司各项管理制度。
不迟到，不早退，不旷工，精神饱满，站直，举止大方，按规定着装，佩戴服务胸卡，严格遵守公司管理制度，积极努力工作。
2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作。
在工作中能够服从经理和组长的安排，不讲客观条件，不拖泥带水，有问题及时和领导沟通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作都能以大局和整体利益为重，坚决贯彻个人利益服从集体利益的原则，扎实工作。
3.努力提高业务能力。
积极参加公司组织的培训，努力学习，详细了解每件商品的信息，更加熟悉产品，提高服务质量。不知道怎么向经理和组长请教，努力让自己的业务能力上一个台阶，把工作做得更好。
4.团结同事，互相帮助。
我一直坚持，当我做一件事的时候，我会把它做好。我对工作充满热情，关心同事。公司是一个大家庭。我会主动和同事打交道，用积极的行动感染身边的人，带动身边的人，一起做好工作，为公司的发展做出应有的贡献！