电话礼仪培训

以下是关于在工作场所接电话的基本要点(私人电话可选)

说话先打招呼，向公司和部门汇报自己的情况。

对方讲的时候仔细听，把要点写下来。听不清楚的时候，及时告诉对方。

保持通话简短扼要。不要在电话上聊天。

接听电话时，询问对方单位及其下属部门的名称，并在接通电话时为指定接听人提供方便。

当你判断自己无法处理一个未指明的电话时，你可以坦率地告诉对方，把电话交给能立即处理的人。在转交之前，你应该简单地告诉收件人对方说了什么。

工作时间不打私人电话。

说话时声音不要太大，让对方听清楚就行，否则对方会觉得不舒服，也会影响办公室其他人的工作。

当对方要找的人不在，你不知道对方的动机和目的是什么的时候，请不要随便传话。不要擅自说出指定收件人的去向。

通常在职场礼仪培训中，有一种说法是关于打电话的时机。

我不知道你是不是这样，

如果有其他礼仪培训问题，欢迎交流。