2022年出纳工作年终总结_出纳工作总结5篇
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出纳工作年终总结1
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的大力支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，更好地履行一个领班的职责，圆满完成工作任务，得到了领导的肯定和同事们的好评，总结起来收获很大。
一、从出纳工作中学习，不断提高自己的业务水平。
作为一个收银领班，首先是一个收银员，只有自己的专业水平高了，才能赢得同事的支持，才能照顾好下属。虽然我从事出纳工作已经三年了，也取得了一定的成绩，但是这些成绩还是不够的。随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求。学习后，我总是能先掌握计算机操作技术，并总是给予负责同志指导。
第二，做好员工的管理和引导
领班虽然不是大领导，但也管着一堆人。是领导的信任让我肩负起了这份重任。因此，在我的工作中，我总是对他们有严格的要求。不管谁违纪，我绝不姑息。正是因为我能严于律己，大胆管理，在生活中照顾员工。在工作中，经常听到身边的一些主管抱怨工作忙，总是有说不完的事，上不完的课，骂不完的骂，吵不完的架，等等。在那里，谈谈如何成为一名工头。
(1)，专业技能
作为领班，你必须掌握必要的专业知识和技能。随着你管理岗位的不断提升，专业技能的重要性会逐渐降低。作为基层的主管，一个人的专业技能会很重要。你想达到的程度是，你可以直接指导下属的实际工作，充当他们实际工作的代理人。专业技能的来源不外乎两个方面:
1来自书本，2来自实际工作。在实际工作中，你需要向你的主管、同事和下属学习。“不耻下问”是每个主管应有的态度。
(2)、管理技能
对于一个工长来说，管理技能对应的是专业技能。当你的职位需要的专业越多，相对来说，你需要的管理技能就越少。反之，职位越高，管理能力越高。管理技能是一项综合技能，需要你的指挥技能、决策技能、沟通协调技能、专业技能、工作分配技能等等。管理技能来自书本，但更多的是来自实践，所以要提高管理技能，需要在日常工作中不断反思，时不时动动脑子回顾工作，总结工作。
(3)、沟通技巧
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，部门间的沟通和部门内的沟通(包括你的下属，你的同事，你的上级)。公司是一个整体，你领导的部门是整体的一部分，必然要和其他部门接触，沟通必不可少。沟通的目的不是谁赢谁输，而是解决问题。解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内部的沟通也很重要。作为主管，你需要了解、掌握、指导、协助、关心下属工作中的问题，他们的思想动态，甚至他们的生活。相反，对于你的主管，你也应该主动举报，举报也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力
作为领班，培训下属是一项基础而重要的工作。不管你领导的单位有多大，都要记住你领导的单位是一个整体，用团队的力量去解决问题。很多主管不愿意把一些事情交给下属，理由很充分。交给一个下属，告诉他，你说话不一定要听懂，需要重复，然后还要检查。与其这样，还不如自己快点做。但关键是，这样发展下去，你总会有做不完的事，下属总会做你认为能做好的事。让下属知道，会做，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管人的强弱，而是所有下属工作的强弱。羊可以带领一群狮子轻松打败狮子带领的一群羊。作为主管，重要的职责是把下属培养成狮子，而不是把自己变成狮子。
(5)工作确定能力
所谓工作能力，个人认为，本质上是一定的工作能力，对于所有工作的人来说都是非常重要的。培养一个人的决断能力，首先要有一个直爽的头脑，或者说良好的道德品质，这是工作决断的基础。对于世间的是非，能有一个正确的认定，明辨是非。其次，作为主管，你要有一个明确的决心，或者说决策，关于你在做什么，是大事还是小事，怎么做，由谁来做。工作决定能力实际上是上述四种技能的综合，主管能力的体现就是他的工作决定能力的体现。
(6)学习能力
当今社会是学习型社会，今天的企业也一定是学习型企业，我们每个人也一定是学习的主体。学习有两种，一种是书本学习，一种是实践学习，要交替进行。只有不断学习，才能更好更快的提高，才能跟上社会的发展。当我们步入社会，就要主动学习，把学习当成一种习惯，当成一种生活常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，商业的，生活的，休闲的，各种各样的学习。未来人与人之间的竞争不是你过去的技能，而是你现在的技能。而是你此刻如何学习，这是你未来竞争的基础。
(7)、职业道德
但丁有句话:智慧的缺陷可以用道德来弥补，但道德的缺陷不能用智慧来弥补。对于工作中的人，无论是员工还是主管，职业道德都是第一位的。这就好比健康、财富、地位、感情对一个人来说都很重要，但健康是“1”，其他都是“0”。只要“1”(健康)存在，个人意义就可以无限。职业道德是工作的人的“1”。只有具备良好的职业道德，以上六项技能才能存在，对于一个公司来说，才是合格的人才。职业道德不等同于对企业的向心力，而是作为员工，作为主管。无论公司好不好，无论职位高低，无论薪酬高低，对自我负责是一种基本素养，也是个人发展的基础。只要在公司一天，就要好好敲钟。
以上只是一些个人观点。当好工头还有很多事情要做。我坚信一句话:师傅领进门，修行靠个人。一切，个人而言，取决于自我感知，把一切都变成自我的东西。
所以他们都很尊重我，服从我的管理。一年后，我们的工作得到了经理的肯定。
第三，合理安排收银员的值班和换班。
收银员的工作并不累，但是一定要细心，所以收银员一定要时刻坚持良好的心态和旺盛的精力。所以在安排几个员工的工作时，我总是尽量让收银员在不影响超市工作的情况下好好休息，照顾他们的特殊情况。
第四，做好一级工作，与领导分忧
作为领班，收银层面能解决的问题我绝对不会麻烦领导，超市的大事我也绝对不会错过向领导请示汇报的机会。
今年，这项工作虽然取得了必要的成果，但仍有很大的发展空间。我相信，只要我和我们的出纳一起努力，我会做得更好。
出纳工作年终总结2
我在超市从事收银工作的时间不长，寒假只有一个月，自身素质和专业水平距离工作的实际要求还有必要的差距，但我能克服困难，努力学习，端正工作态度，向其他同志请教和学习进取，做好本职工作，为超市的发展做出自己应有的贡献。现在，针对工作中遇到的问题，谈谈自己的体会和经验，算是对工作的一个总结。
(1)工作信息
作为一名收银员，每天的工作主要包括:
1，清点零用现金，看清楚上一班交接的注意事项。
2、打扫卫生，坚持餐桌整洁。
3.在各自的收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。
4.接待客人时，微笑服务，热情问好，询问客人需要什么并提供相应的服务。回答客人的问题时，也要保持微笑，口齿清晰，提供清晰准确的信息。在处理客人投诉时，要主动道歉，耐心向客人说明原因，寻求他们的理解。
5.客人结账时，主动起身出示账单，简单说明消费明细。(1)现金支付客人请正确收取现金，辨别真伪，正确找零，请清点清楚，请慢走，欢迎下次光临。(2)转账的客人要知道是否可以转账。如果不能转账，向客人说明原因，要求客人支付现金，坚持转账并要求客人联系负责人，负责人通知收银员转账。如果可以转账，请客人签字确认消费，注明单位名称和房号。这里要注意的一点是前台存款的场景。押金不足时，应提醒客人到前台支付押金。作为出纳，一定要小心，避免给客户、公司和自己造成不必要的损失。与同事保持各方面的联系，以便更好地工作。
6、必须遵守收银员的工作职责及相关注意事项。
(2)工作总结
1.作为直接和现金打交道的收银员，必须遵守商场的操作纪律。出纳在营业时不要随身携带现金，以免引起不必要的误会和可能的公款私转。收银员收款时不得擅自离开收银台，以免造成损失或引起等待结算的顾客不满和投诉。
2.出纳不得随意打开收银抽屉核对数字和清点现金。随意拉开抽屉，不仅会引人注意，造成不安全因素，还会让人怀疑收银员的营私舞弊。
3.收银员临时离岗时，应在收银台挂上“停止收货”的牌子。如果其他收银员接班，把多余的零钱数出来交给收款员，剩下的现金分开。返回工作岗位时，检查收票员收到的现金是否与收据金额相符。
4.要严格按照公司规定的收款程序收款，必须做到收款前，收据上的每一笔款项都要经过计算器核实，计算无误后再输入电脑。电脑上输入的柜台号和价格要和柜台开出的小票一致。在收钱的过程中，一定要坚持:唱歌，唱歌付钱，唱歌找，以免造成不必要的麻烦。在收钱的过程中，不要错过，多收，多收。收到款项后，检查打印收据的柜台和金额是否与柜台开具的收据一致。
5.用礼貌的语言对待顾客，说话尊重亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务客户，让客户满意。这就要求我们要有良好的个人素质，热情耐心的接待每一位客户，不要把工作中的小情绪带进来，会给你造成很多工作上不必要的麻烦。为了防止自己和客户产生矛盾，一定要坚持自己的心态。
以上是我个人在工作中的体会和总结。期待上级和同事的宝贵意见，我会努力做得更好。
出纳工作年终总结3
很高兴有这个机会和大家谈谈工作中的一些感受和体会。我演讲的题目是:立足本职工作，微笑做好顾客。如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，你是否照亮了一点黑暗；如果你是螺丝钉，你会永远坚守岗位吗？这是雷锋日记里的一段话，告诉我们在任何岗位上都要发挥自己的潜力，做出最大的贡献！其实敬业对谁都不苛刻。你不可能长成参天大树，成为顶梁柱。你不妨做一棵小草，为你的青春献上一点新绿。我们不能像海洋一样以宽广的胸怀包容所有的河流，又怎能不成为为孕育我们的土地捧着甘露的溪流？不能成为上天的宠儿，为什么不继承爱岗敬业的精神，为_ _ _ _ _的发展做贡献呢
人与人见面，第一印象往往是在最初几秒钟产生的，但要改变它需要很长时间。好的第一印象来自于一个人的外貌和谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑是能给人留下好印象，增加友善和交流，使人愉快的表情。一个对你微笑的人，会表现出他的热情、修养和魅力，从而获得人们的信任和尊重。那么，你在日常生活和工作中微笑吗？微笑是人际交往的金钥匙。作为商场的收银员，微笑是美丽的象征，是温暖的体现，给顾客春天般的感觉。当顾客带着喜悦购买到一件满意的产品时，不仅能得到优质的服务，更能从我们的微笑中得到信任和真诚。
出纳的工作并不复杂，但需要严谨。当我们全身心的投入到工作中，但是别人不理解不配合，久而久之笑容就会慢慢的消失在我们的工作中。微笑不仅是一种基本的礼仪，还能让别人从你的微笑中看到尊重和善意。当我们忘记如何对客户微笑时，负面情绪开始在我们心中出现，所以我们无法真正为客户着想。容易出现与客户的矛盾。为了避免矛盾进一步发展，请思考微笑的魅力，尽量使用微笑这种无声的语言。出纳工作充满挑战和压力，我们长期处于压力下的心理问题高于一般人群，所以我们迫切需要一个开朗的性格，一个快乐的生活态度，一颗真诚的心。
微笑是一种愉快的面部表情。可以缩短人与人之间的心理距离，为深入交流和沟通营造温馨和谐的氛围。因此，人们把微笑比作人际交往的润滑剂。微笑在日常生活和工作中似乎是一件很平常很琐碎的事情，但它却潜移默化的影响着所有的同事和所有的客户。_ _ _良好的精神礼貌需要每一位同事* * *的共同努力来维护，收银员在收银工作中做到有礼貌、有礼貌、有礼貌，无疑会对整个商场的精神礼貌建设起到重要的作用。微笑体现了自我的开放、善良和友善，不虚伪。让人在交往中自然放松，不自觉地缩短了心理距离。
从现在开始，当你早上照镜子时，给自己一个微笑。早上出门上班的路上，微笑着加入匆匆的人群。当我们穿上干净的工作服，微笑着向同事和客户问好的时候，你会发现，我的心里充满了快乐，快乐的一天开始了。让我们每天都以优质的微笑服务做好客户的贴心人！
出纳工作年终总结4
本人从事超市收银工作时间不长，自身素质和专业水平距离工作实际要求还有必要的差距。但我能克服困难，努力学习，端正工作态度，勇于向其他同志请教和学习，做好本职工作，为超市的发展做出自己应有的贡献。现在，针对工作中遇到的问题，谈谈自己的体会和经验，算是对工作的一个总结。
(1)作为一个直接和现金打交道的收银员，我认为我必须遵守超市的操作纪律。出纳在营业时不要随身携带现金，以免引起不必要的误会和可能的公款私转。收银员不得擅自离开收银台，以免造成损失或引起等待结算的顾客不满和投诉。不允许收银员为自己的亲友结账，以免产生不必要的误会，以及可能出现的收银员利用收银员职务便利，以低于原价的收据登录收银机，以企业利益为他人谋取私利，或者可能内外勾结的“盗窃”现象。在收银台，收银员不允许放任何个人物品。因为收银台随时可能有顾客退回的商品，或者临时决定不买的商品，如果收银台上有个人物品，很容易和这些商品混淆，造成误解。收银员不得随意打开收银抽屉核对数字和清点现金。随意拉开抽屉，不仅会引人注意，造成不安全因素，还会让人怀疑收银员的营私舞弊。没有启用的收银通道必须用连锁堵住，否则个别顾客会趁机把商品带出超市而不结账。收银员不要在营业时间看报纸，谈笑风生。他们要时刻关注收银台前和店内所能看到的场景，以预防和避免不利于企业的异常现象。收银员要熟悉店内的商品，尤其是特价商品，以及相关的经营情况，以便顾客提问时随时给予正确的回答。
(2)做好货物的装袋工作。为顾客将已结算的商品装入袋中是出纳工作的一部分。不要以为这个顶级的工作是最轻松的，但是客户往往会因为工作做的不好而失望。装袋作业的控制程序是:在底部装袋硬而重的货物；用包装袋包装的两箱方形或长方形货物作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，避免被外界压力损坏；易碎品或轻泡品放在袋子上方；冻品、豆制品等易流出水的商品，以及易流出汁液的肉类、蔬菜等，应先用包装袋包装后再装入大购物袋，或未经顾客同意装入大购物袋的商品不得高于袋口，以免顾客携带不便，一个袋子装不下的商品应装入另一个袋子；超市在促销活动中派发的广告页或赠品，应确认已放入包装袋。装袋时，绝对要避免不是客户的商品放在同一个袋子里的现象；对于包装袋装不下的超大货物，要用绳子捆绑，方便顾客搬运；提醒顾客带走所有包装好的商品，防止顾客将商品遗忘在收银台。
(3)离开收银台时注意工作程序。当你离开收银台时，你应该把“停止接收”的标志放在收银台上。用铁链堵住收银通道；将所有现金锁在收银机抽屉内，钥匙必须随身携带或交给值班长保管；告知附近收银员离开收银台的原因和返回的时间；在离开收银台之前，如果有顾客等待结算，你不要马上离开。你应该以礼貌的方式要求占了便宜的顾客到其他收银台结账。并在离开前检查等待的顾客。
出纳工作年终总结5
在_ _ _年，我部认真贯彻上级领导的指示和具体要求，继续发扬创业时艰苦奋斗的精神，加强团队建设，抓好市场营销，确保安全质量，增收节支，大胆探索，取得了较好的成绩。
由于我刚刚步入社会，我知道我有很多东西要学，我对即将步入的工作有太多的陌生和神秘。在这种矛盾心理的驱使下，我对迎接它充满了信心和期待。
在工作中，虽然我只是充当一个普通而重要的收银员的主角。在这一段时间的工作中，我发现我们应该能够自如地做好工作，无论是繁重的，忙碌的，还是闲暇的，我们都应该以一种进取的心态去完成每一项工作，而不是因为工作量的比例而抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更应该做的，不是把事情想得太坏，而是坚持一个好的心态，每天面对球队。因为快乐的心态会让我们觉得工作很累很无聊。
一、公司经营概况
今年，我部围绕“规范管理、塑造形象、强化营销、增加效益”的工作方针，树立了“三个意识”，即全员营销意识、全方位成本意识和全过程质量意识。通过酒店全体员工的共同努力，我们取得了良好的成绩。以下是我这一年的工作总结。
二、_ _工作总结
(1)安全创造稳定。在制定了“安全第一、质量第一”等安全计划后，酒店做到了日常防火、防盗等“六防”，全年几乎没有事故发生。在酒店总经理的关怀和指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况，提出要求。安保部安排干部员工加班加点，勤巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保各项活动万无一失，酒店安全稳定。
(2)实施品牌管理，酒店重点做好八大工作。1.以效率为目标，做好销售。2.以改革为动力，搞好餐饮。3.以客户为中心，做好物业管理。4.以质量为前提，做好客房工作。5.以“六防”为数据，做好安全工作。6.以降耗为核心，搞好维修。7.以精益为原则，做好人事工作。8.
(3)员工是酒店的主导因素。1.为了全面了解和掌握我酒店的市场情况，我们组织了多次营销会议，进行调查，结合来酒店的客户消费现状，分析客户的消费水平，建立abc客户，做到全程跟踪服务，注重服务形象和仪表，热情周到，最大限度满足客户的要求。我们严格控制管理费。大多数行政人员都有几份工作。在业务招待费方面，遵循花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
在酒店的每个角落，都有彬彬有礼的服务人员，规范的操作，专业的微笑，彬彬有礼的举止，让客人不断受到礼仪文化的熏陶。社会中的个人总是受到周围人的影响。俗话说，人以群分。礼仪文化不仅提高了酒店人的素质，而且对客人产生了有益的影响，促进了整个社会的素质和修养。
3.对待员工的传统态度应该改变。人是管理中的主体，所有管理者都是渺小的，都应该把握。管理中的上下级关系只是分工，不是统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们，管理是一种特殊的服务。管理者只有做好对下属的服务，帮助下属在工作中做出突出的成绩，管理者才有管理成就。
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