电子商务培训总结报告1500字
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通过近一个月的综合培训，我收获最多的是对电子商务和网络营销有了全新的认识。我还是坚持认为，网络营销是一种运营模式，无论是传统行业还是新兴行业，都势在必行。它是传统营销的重要补充，是电子商务的重要环节和核心。如果说，我认为网络营销在传统行业的应用就像给传统行业插上了翅膀，这不仅是一种必然趋势，更是社会的一种进步和资源的优化配置。对于专业的学习，我觉得想做电子商务就要做好网络营销，或者掌握一些支付、网站管理、网站信息管理等电子商务环节的技能。，主要是通过建立自己的网站进行网络营销学习和实战。我希望在大学的最后一年能多读书，拓宽知识面。我相信我会有足够的时间和精力，当然我也会学习和练习网络营销。
关于就业竞争力的理解，我认为你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能用你，所以你有竞争力。一方面，培养你的个人能力和素质，你是独一无二的，与众不同的。我觉得我现在要做的就是通过网络营销把我学了三年的理论运用到实践中，慢慢消化，变成我自己的东西。我相信我能做到，因为我能在这一年开展网络营销，我相信我是独一无二的。这也是我的核心竞争力。另一方面，要根据用人单位的需求，加强自身素质的培养和提升。网络营销策划和SEO最想做，但是不同的企业有不同的要求和行业规范，这是我需要学习的。而且在确定行业之前，一定要找到并选择自己向往的行业，然后一定要掌握行业的一些基础知识。当然，如果你想做营销人员或者公司文员，那就不要学我，因为你是独一无二的，没有人能成为你。虽然实习时间很短，但是接触到的只是整个电商部门的工作流程，工作很浅。但是我还是学到了很多知识和经验，这些都是从书本上得不到的。通过实习，我可以更好的了解自己的不足，了解电商工作的本质，了解社会层面，让我能够更早的规划职业生涯，设定人生目标。在这个经济大潮与时俱进的时代，作为一名电子商务专业的学生，我能在大浪淘沙中找到自己的位置，为社会经济做出自己应有的贡献！对于电子商务和网购，我们对B2B、B2C、电子支付、网银等名词从来都不陌生，大部分人都有个人网购经历。网上购物变得越来越流行，并融入我们的日常生活。最新数据显示，中国网民规模已达4.2亿，亚太地区网民也有网购习惯。因此，电子商务的前景是诱人的。虽然_ _ Yes等行业领军企业已经在电商领域确立了垄断地位，但对于新兴的电商行业来说，永远不会缺少机遇和创新。_ _以及一大批传统巨头也加入了电子商务的行列。日益强大的互联网电商正在将网购从小而便宜的商品转变为大而多、大而贵的商品，网购的“大”化趋势正在引导电商介入更多传统领域。在汽车行业，其4S门店的营销模式面临着高运营成本的压力，因此逐渐向网购靠拢。可以说，“坐在家里轻松买车”不再是梦想。
电子商务以互联网作为其交易的载体，互联网的一个重要特征是全球连通性。互联网没有明显的地域和国界。通过任何联网的计算机，可以访问世界任何角落的服务器。商家可以在互联网所到之处搜索资源，也可以在互联网所到之处销售产品。互联网使远距离交易不仅成为可能，而且变得频繁。由此，电子商务的主体面对的不仅仅是一个区域性的市场，而是一个全球性的市场。全球市场不仅改变了封闭的交易形式，而且期待高度一体化的商业和法律规则。经过不断努力反复修改调试，网站终于可以正常打开运行了，面对这样的竞争压力还是付出了很多心酸。大家集思广益，增强团队意识。希望以后能得到更好的发展！
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我们刚刚开始了一周的电商入门培训，可能是开学的原因，还是很感兴趣！所以在刚开始培训的第一节课，我基本上什么都不做，不是和同学聊天就是浏览网站，也没有认真按照老师的指示去做。之后我也意识到，现在是实训，我要认真做老师告诉我的事情。
电子商务现在已经广泛应用于各个角落，对人类的影响越来越大。对于我们这些电子商务专业的学生来说，学好it是一个很大的任务。至于怎么学好，光靠理论知识是远远不够的。_同志说过“实践是检验真理的标准”！就像师傅做菜一样，他知道做菜的程序，主料和调料都一清二楚。如果他不真正下厨，就永远成不了“大厨”。而学校给我们提供了这样一个“烹饪”自己的机会，让我们从实践中获得更大的电子商务知识。
接下来的几节课，我开始认真做题。刚开始做“电子商务相关基础操作”和“网银服务”的时候，还挺顺利的。
但是越往后，你能做的就越少。当我实现“电子钱包管理和使用”时，我遇到了一个问题，我所做的一切都不成功。看到别人已经做了第四次训练，而我还在第三次训练中慢慢摸索，但还是没有结果。有这样的压力，心里很焦虑。我终于明白，电商一定要好好学习，否则你永远不会成功。于是我只好请教同学，经过他们的指导，我完成了这些操作。
接下来，我经营了电子商务“B2B”、“B2C”、“C2C”。做好这些操作并不容易，因为操作的每一个细节都很重要，稍有差错就无法完成交易。这让我不得不小心翼翼地操作每一步，直到最终完成整个交易。
当“在线文档”实现后，可能是系统故障，无法完成！
“EDI模式”、“CA认证”、“电子合同”都是比较好操作的。我很轻松的完成了这些操作，觉得自己做的很好。
因为时间和自己的关系，在做这些题目的过程中遇到的很多问题都没有解决，所以没有继续认真讨论，跳过了一些不会做的题目。这也导致了一些我考试不会的题。看到那些认真完成作业的同学，不管做什么，我都觉得有点惭愧。
经过这次培训，我受益匪浅。学到了很多以前不会做的操作，接触了以前没接触过的东西，让我掌握了电子商务的一些业务流程，也让我进一步了解了电子商务，为以后从事电子商务打下了坚实的基础。
也让我明白遇到什么挫折。如果我不气馁，不放弃，敢于探索，我就会离成功越来越近！俗话说:知道就是知道，不知道就是不知道！不要假装不懂，有什么不懂的地方就敢问“知者”！
知识是慢慢积累的。我们不仅要学习理论知识，而且实践也很重要。两者结合才能有所收获！
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刚来公司的时候，第一眼就觉得公司环境不错。公司的生产厂房和商务办公楼在一起，电子商务部是后来发展起来的。大门右侧墙上有公司文化栏、制度栏、学习园地、部门信息栏、公告栏等，内容详细。我的第一印象是这家公司非常重视公司的文化和制度。给我印象最深的是挂在墙上的一块牌子，上面写着:“白天工作，但私下说公司坏话是出卖你的身体和灵魂。”我对这句话的理解是:你要用心做好每一项工作，只有全身心投入，才能做得更好；如果你对这份工作不满意，总想着他有多差，结果有限。
第一天专业实习，我们部门经理先让我熟悉了公司和部门的环境，然后简单介绍了我的工作内容，让我想熟悉一下基本流程。电商部门人不多，我只有三个人，所以经理跟我说以后可能工作会更多，范围会更广。个人觉得多接触点东西也不错，可以多学点东西。公司有淘宝商城、C店和分销，并在阿里巴巴注册。感觉以后要做的事情真的很多。宝贝拍照，图片处理，宝贝上传，售前售后客服，发货，店铺推广等。都是我们部门三个人安排的，做好每一件事真的不容易。
第一件事是给宝宝拍照。不做就不知道。原来这里面有很多学问。比如如何调节灯光更细致地展示宝贝，如何从不同角度把宝贝放在买家面前，背景选择也很重要。一般宝贝细节图的背景都是白色的，所以真人试戴的时候都是选择外景，或者好好剪一剪换个背景。还有，好的拍摄器材能拍出更好的作品，这也是我们很头疼的问题。我们是做高级皮鞋的，需要拍摄的效果是让这些鞋子看起来高贵、精致、完美无瑕，但由于设备有限，我们很难做到。只能靠后期图像处理。
基本上是另一个人负责处理图片，我负责上传宝贝。因为没有数据包，所以一个一个上传。每一项信息都要认真填写。了解鞋子的特点，有什么颜色和尺码，库存情况等也很重要。宝宝标题也很重要。要抓住关键词，尽量体现你卖的产品，有没有促销活动吸引买家注意。
我也做过客服。每当他们俩都出差的时候，我就帮忙做客服。综上所述，我不太适合做客服，因为我还没有掌握一些客服的技巧，回复客户的语气有点强硬。我发现即使是简单的句子也要变长，比如顾客问你有没有这款鞋，你不能只说“没有”，而要亲切地说“亲爱的，对不起，我们”。一些顾客指定了这种鞋，但是我们没有存货了。请承认错误并解释清楚后再推荐其他款式。所以一定要了解宝贝的情况，及时纠正信息，避免误导买家。再次遇到麻烦的客户要耐心解答，这就需要练习我们的耐心了。
推广方面，我负责博客推广。一开始，我不知道该怎么做。后来请教了经理和一个擅长推广的同学，渐渐掌握了一些技巧。
一种是用百度贴吧。先申请几个qq，在qq空间写一些网店推广的软文，加上一些有店家水印的图片吸引读者，然后贴出来。贴吧帖子要注意不要发广告，会被屏蔽的。写一些吸引人的帖子或者找一些图片，在图片上加上qq空间的地址。这个水印应该是透明的，这样就不那么容易被遮挡了。贴出来把流量引到QQ空间，再引到你的淘宝店铺。
一个是博客营销。博客营销在成功实施之前，首先要有一定的关注度，这就需要你挖掘粉丝的关注度，你可以先关注别人的博客，或者评论别人的博文来吸引关注。
此外，你需要掌握以下技能:
1，传递价值
2.微博的个性化。
3、持续释放
4.增强互动性
5.系统布局
6、准确定位
7.提高企业博客的专业水平。
8.有效控制
9.注意方法和技巧
10，模式创新。
此外，我们还可以利用微博推广，微博推广还应该注意以下六个关键:
1，不要光看不评论，转发的时候也要写评论。
2、评论要有特色，引起* * *。
3.微博也要注意可信度。
4.在微博发布关于企业最好的故事。
5.不断更新，坚持发布新内容。
6.做好互动，参与一些话题。
要坚持推广，不断更新内容，发精彩的帖子，没人看的差而无味的帖子，要有创新。即使抄袭，也要改变表达方式。为了获得灵感，可以多关注时事新闻，身边的事情，多看一些推广成功的软文，学习好的方法。
以上都是我后来的工作任务和经验教训。在此之前，我一直在做网店装修和广告图片制作。做好店面装修不容易。比如淘宝商城装修可以直接买模板，C店也可以用我们买的模板，但是不一定适合店铺的风格，所以需要做一些更能体现店铺，吸引顾客的装修模板。
做了这么久，我也得出一些小结论:
1.装修网店。根据不同的时期(如季节变化、节假日)和不同的促销活动，你可以制作几个模板来装饰网店，会让店铺装饰的很漂亮，让买家在视觉上、心理上感受到店主对店铺的用心，可以最大限度的提升店铺的形象，有利于网店品牌的形成，增加访客量。
2.无论是装修网店，还是广告图片，都需要用到材料，这就需要我们养成一个好习惯，就是平时要收集一些有用的材料网站，把好看又有用的图片资料放在手边，以便需要的时候使用。我们也要看看别人成功的作品，吸取精华为自己的创作提供灵感，也要做出自己的创新。
3.美术设计要用的软件不多，photoshop，dreamweaver，firework等。这些软件可能会用到，尤其是photoshop，经常用。你要掌握技巧，熟练运用。如果你长时间不使用这些东西，你很快就会忘记如何使用它们。所以，我觉得你在学校没事干的时候，不要老是上网，看电影，打游戏。可以多看photoshop教程，自己动手。多掌握一门技术总是好的，这样以后需要的时候才不会手足无措。
在一个半月的专业实习中，虽然时间很短，但也反映了很多问题，有好有坏。好处是:我能按时完成经理布置的每一项任务，工作中有自己的想法。我很勤奋，也很努力。基本上每天第一时间来办公室。面对每天晚上巨大的工作量和加班，我依然坚持了一个多月，做事勤快灵活。但是，经理给了我一个差评，说工作上很少有“问题”。这个问题不是我在工作中没有犯错，而是我工作了这么久，很少问他什么解决不了的问题。他说，作为一个实习生，不可能什么都知道，但应该会有一些问题，但我很少提问。我个人认为每次给我一个新任务，经理都会告诉我要做什么或者一些技巧，所以我总是听从他的指示。有时候遇到小问题会去网上找解决方法或者找同学咨询，经理也比较忙，不敢打扰他。
经验和教训:
1，善于学习。
面对很多在学校没接触过的东西，要快速掌握方法，也就是提高学习能力。还有，我们不仅要学习技术，还要学习别人的优点，学习别人的经验，少走弯路。只有提高自己的学习能力，才能在竞争激烈的社会中比别人学得更快更好，才能更快地适应任何工作。
2.提高人际交往能力。
在一个地方工作，每个人都有自己的思想和个性。处理好它们需要很多技巧。良好的人际关系有利于你以后的工作，你要学会待人接物。与人相处是一门大学问。步入社会应该如何待人接物？与人打交道？我们只能边学边做。
3.掌握专业知识很重要。
在学校接受理论教育，就应该在社会上实践。我们不要轻率的认为我们所学的知识足以满足企业的需求，这并没有我们想象的那么容易。要严格要求自己掌握专业知识和技能，并与实际相结合。缺乏专业知识和技能很快就会被社会淘汰，所以要珍惜在学校的学习时间，利用好学校给我们的资源。
4.善于自我总结。
孔子说:“人非圣贤，孰能无过？”改变它是很棒的。”由此可见自我总结和改正的重要性。总结是一面镜子。没有总结，就没有进步。通过总结，可以全面分析自己的问题，找出经验，提升自己。
我觉得我们的专业实践很重要，我们可以进行更多的实践，因为理论和实践总是有差异的，我们学到的东西和我们做的时候感受到的东西是不一样的。在未来的工作中，我们需要很强的专业知识、技能和实践能力，这样才能很好地胜任一份工作。
实习结束后，当我们回到学校时，我们应该总结在这次实习中遇到的问题，不断学习和提高，不仅要学好专业知识，还要全面学习，以提高我们的综合素质，为我们未来的社会工作打下良好的基础。
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实践目的
毕业前，通过一段时间的实习，可以对本专业的知识有一个系统的了解，有更深入的认识。也希望自己在实习期间能对未来的工作有一个好的心理准备，不至于对未来要选择什么样的工作无所适从，明白自己未来的工作规划。
公司简介
_ _ _有限公司是一家私营实体，成立于2007年。是一家小型企业，是一家现代化的网络企业，员工30人左右。良好的经济效益，在同行中处于领先地位。主要产品有:除皱美容笔；美容SPA香薰仪；环保加热饭盒；冷敷冰晶美容仪；负离子嫩肤仪；磁波振动美容仪；超声波按摩美容仪；复古迷你爆米花；按摩牙刷；各种衣服鞋子包包。
工作情况
我在_ _ _有限公司实习是网上拍卖。在一些访问量大的网站注册，上传公司产品图片，宣传产品，吸引客户购买。如果有客户下标，及时与客户联系沟通，然后下单，送到公司调度部门，再发货给客户。我们部门应该负责销售和售后的客户服务。可以说我们部门是最重要的部门，因为我们要直接和客户接触沟通，增加和维护客户。尤其是售后工作，客户有什么问题一定要及时联系，处理。这样才能让客户信任你，成为老客户。这样才会逐渐积累到一定的客户群，业绩才会稳定。
实践内容
1，培训
一开始我们有一个三天的基础培训，了解我们工作的公司的规章制度和工作的基本流程。第一天，我了解了公司的一些规章制度，熟悉了公司的工作环境和同事。第二天，我了解了网络拍卖的相关规则和流程，熟悉了几个访问量比较大的网站的商品上传方式，设计了一个有针对性的“自我介绍”或“关于我”，既要有不同网站的特点，又要有个人特色。重要的是体现公司产品，吸引客户。第三天是基础训练的最后一天。开始申请账号，开始上传产品。这个阶段要注意如何上传产品，如何宣传如何打，这样才能吸引更多的顾客，还要注意门店的选择。产品不同，上传的店铺也不一样。只有去对了店，才会有更多的光顾，光顾的顾客才会有订单。基本上三天的实训室是辛苦的，因为我们要去摸索和了解。带领我们的领队只能讲一些基础的东西，真正的东西还是要靠我们的实践，这样才能掌握我们应该掌握的技能。
2、两个月的实习(也就是我的工作经历)
两个月的实习期，主要分为两个阶段。
第一阶段:了解并巩固培训知识。前半个月，作为新人，我们有点手忙脚乱，因为培训的时候只知道上传产品和与客户沟通的方法，真正开始与客户沟通的时候就有区别了。关键是我们刚起步，很多东西还不熟悉，为了让自己快速适应工作环境，我们也尽力增加了工作量。给我们联系客户的账号都有一定数量的客户，所以会有售后客服问题和老客户问的问题。总之，在工作中，我这里忙得不可开交，那里也忙得不可开交，弄得一团糟。经常挨骂。我还是有点委屈和郁闷。感觉快毕业了，连这点基础工作都做不好。以后该怎么办？不过还好带我们的哥哥很耐心很细心，会很认真的给我们指导，这让我很开心。他还会告诉我们一些快速上传产品的方法，和多个客户聊天的技巧。很快，我就习惯了这种忙碌而充实的工作。
第二阶段:剩下的时间里，主要是提升性能。在我们熟悉了基本操作后，经理又给了我们对应的账号，意思是没有老客户，需要我们自己去找。第一周是最难的，因为新的通讯账号，我们要不断上传产品，我们要在正确的时间出现在正确的地点。只有抓住有利时机，才会有更多的访问量和客户。上传的产品需要有自己的特色，需要整理成自己的东西。所以那段时间经常忙到很晚。而且我们的工作时间很长，从上午11点到晚上12点，如果遇到难缠的客户，往往会忙到凌晨1点，所以有点累。不过还好，只是身体上和精神上。过了这段时间，我有了一定数量的客户，也没那么累了，只是工作比较复杂。我们不仅要与有意向购买的客户沟通，还要处理好售后服务，并与调度部门处理相关事宜。我想我应该是一个不朽的萧蔷。我一直精神很好，工作也做得很顺利。但是多亏了哥哥耐心的指导，我才能更快的适应这份工作，并且做好。
这是我工作的简单经历，简单而充实，从中我学到了很多。
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通过这次实习，我体会到了企业文化对企业生活的重要性。企业文化是指企业以人性化的方式将前所未见的人文理念融入管理体系，从而迅速增强企业的凝聚力，增强管理体系的持续创新能力。而创新既是企业家或员工个人价值的体现，也是企业超越传统的经济行为，更是生命力更强、创造价值更高的商业要素。
更重要的是，在销售的过程中，我的感觉是所有的销售都是有联系的，只是销售的产品不一样，那么在掌握了产品知识之后，如何提高销售技巧呢？我想在几天的实习中，我总结了以下几点:
1)心理准备。
在销售的过程中，如果销售人员有一个良好的精神状态，就会给顾客一种积极、有活力、有进取心的氛围，所以这种积极、有进取心的情绪会一直影响着顾客，从而让顾客觉得自己得到了一种情绪的感染，让顾客在我们店里停留的时间更长，一直选择一件合适的衣服。精神状态的表现也是从我们的gfd上表现出来的。只有具备一定礼仪知识的销售人员才能让顾客感受到品牌的价值，因为在看待一个品牌的时候，我们的销售人员直接体现了我们的品牌形象，所以销售人员素质的提高也是品牌提升的重要标志。精神状态良好的销售人员达成交易的机会要大得多。
2)身体准备
如果我们有一个好的身体，我们可以保持旺盛的精力，更好地工作。这几天在商场的站岗服务让我觉得很累，所以我更能理解拥有一个好的身体可以让我们努力。因此，一个充满活力的团队需要强健的体魄。
3)专业知识的准备。
我接待客户的时候，因为对产品知识不熟悉，他们要一件中号的毛衣，我不能给他们，因为我不知道是什么尺码。我着急的时候，店长拿着中号毛衣给顾客。售后店长跟我说36号毛衣小，38号毛衣中等，40号毛衣大，可见你就是这么一点产品知识。因为你无法给他提供一个适合他的产品。所以，产品知识在销售中至关重要。
4)对客户的准备。
当我们知道相关的产品知识时，就是我们第一次掌握了销售。为了提高我们的销售业绩，我们还需要了解客户的个性和着装风格。只有更加了解顾客，才能更好地把握顾客的心理，与顾客建立和谐的关系，营造轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，进而分析顾客是否有购买意向，推荐适合其性格和穿衣风格的服装。
实习两个月，非常感谢大家的帮助。能够有这样的经历，对现在或者未来的自己都是有益的，我觉得真的很幸运。在这里，我可以有机会通过实践加深自己的服装专业知识，学会如何将所学合理地运用到实际操作中，让自己充分认识到团队合作的必要性，磨练意志，得到真正的锻炼。我学会了很多待人接物、善待他人、时刻鼓励自己的原则和方法，让我始终保持一个自强不息的良好心态！这也让我明白了很多事情，生存和工作的艰辛，纠正了之前不珍惜别人劳动的不良心态，明白了社会的复杂和多元。为了更多地了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新知识，在实践中合理地运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻；在即将毕业的时候，最深的感受是，无论从哪里开始，无论从事什么样的工作，认真、细致、踏实的工作态度才是成功的根本。
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