六西格玛绿带项目培训中，DMAIC过程的改进阶段和控制阶段需要做哪些准备？

一、六适马DMAIC改进阶段

1，效果/努力矩阵

战略规划与协作面对竞争行动或解决方案，建立一个效果/努力矩阵是非常有帮助的。得到解决方案列表后，你和你的员工可以从有效性和努力的角度讨论每个解决方案。不同方案所涉及的效果和努力可以分为四个层次。该小组应讨论以下问题:

我们的客户会注意到这一优势吗？会马上注意到？还是长此以往会注意到？

②选择该方案是否会明显减轻流程下游员工的压力？该解决方案会影响流程中最重要的问题吗？

③该解决方案或变更是否易于实施？

④会涉及哪些资源？我们有合适的技术来实施这一解决方案吗？

2、试点检查报告

战略规划和流程重点如果可能，任何流程变更都应在全面实施前进行试点。为了确保考虑了所有的基本要素，并确保流程按预期运行，试验非常重要。流程的小规模试点可以解决细节问题，测试技术解决方案，验证整个流程的有效性。对于更多的次要流程或较小的项目，试验通常可以非正式地快速进行。

二、六西格玛DMAIC控制阶段

1，流程记录清单

一旦你确定了“应该”的流程，下一件重要的事情就是用标准操作规程(SOP)或标准工作规程(SWP)(有时称为“工作辅助”)来记录流程。用更详细或叙述性的形式解释过程，对于保证过程的一致性非常重要。对新员工的培训很有帮助，也有助于为老员工提供一个可以定期查阅或者每天使用的指南(取决于流程的复杂程度)。监管最严格的行业必须有标准的操作规范；然而，即使监管机构不要求，标准操作实践对所有组织来说都是一个有价值的工具。

2.流程清单

除了流程图和过程文档，过程清单对于许多过程也是不可或缺的。流程清单可以确保所有步骤都已完成。检查表是否合适，要看具体流程。清单对于需要一个人完成许多步骤的流程特别有用。流程清单对于将文书工作交给许多人的手工工作流程也很有用。清单应易于完成，并为必须记录在清单上的任何信息留出足够的空间。

3.检查图

控制图是统计过程控制的基本工具。它可以显示过程中预期变化的正常范围。因此，它可以帮助组织确定流程是否持续运行。预期变异也称为“共因”变异。控制图有允许的变动限度，称为“控制下限”(LCL)和“控制上限”(UCL)。超出控制下限和上限的数据点表示异常变化或“特殊原因”变化。然后，可以识别并消除这些原因，以便重新控制流程。

如果一个过程的所有变化都是随机的，并且符合以下三个基本原则，则该过程被认为是受控的:

①没有数据点超出控制范围；

②没有一个系列的7个数据点都是上升或下降的。这是过程中正在发生变化的证据；

③没有任何一个系列的7个数据点都高于或低于平均值。这是过程已经改变的证据。

4.测量标准仪表板

数据驱动的管理任何组织，无论其职责范围如何，都可以为其关键交付成果建立度量标准。指标仪表板只是一个模板，用于将这些指标传达给适用的受众。您的职责范围将决定您的度量仪表板应该有多复杂。仪表板通常是一个单页表格，其中列出了被跟踪的指标、不同时间的指标数据以及目标指标。将突出显示处于危险或不可接受的措施。

作为组织的倡导者，理解您的过程是您的责任。你需要积极地识别和评估问题，无论是那些容易解决的日常问题，还是那些长期存在的急需解决但经常因为优先级的变化而被推到次要位置的问题。此外，工作流程中还潜伏着一些隐藏的问题，也会对生产力和效率产生负面影响。在许多情况下，识别和解决这些隐藏的问题可以对上述两类问题产生积极的影响。因此，管理者关注和理解其工作范围内的流程是非常重要的。