5 2022年住宅物业工作计划
住宅物业年度工作计划1
20___年，_ _物业管理办公室的日常工作在公司的领导和开发商领导的正确指导下顺利开展，安保、工程、保洁、客服质量明显改善和提高，但在小区车辆秩序管理、公共设施设备维护管理、部门内部人员建设等方面较为薄弱。2021年将是全面推进的一年，我们将努力弥补不足，全面提升，跟上公司和开发者的发展要求。特制定20__年物业管理工作计划:
一.安保管理
1，做好小区的治安管理工作，维护良好的治安秩序；
2、学习规章制度和岗位职责，特别是新队员的培训。继续做好小区的安保工作，确保小区的正常秩序，为业主提供一个安全、舒适、优雅的居住环境。确保社区六年无刑事案件；
3.加强部门内功梯队建设，努力培养骨干；
4、做好小区的消防安全工作，力争实现全年无消防安全事故；
5、加强军事训练，在20__年内，使部门员工的整体军事素质得到质的提高；
6.以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级安全部门的工作职责，责任到人。通过检查考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工积极性，促进工作的有效完成。
二、工程维护管理
1.管理、维修和维护整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控、公共设施等设备设施的运行，保证小区内各种设备设施的正常工作；
2.加强对装修户的监督管理；
3.为业主提供有偿服务。
第三，环境卫生的管理
1，环境卫生，根据小区实际情况，我们主要加强对树叶和苔藓的打捞，用于河道的清洁。确保河水清澈透明；
2.要求保洁部门制定严格的工作计划，并结合保洁工作程序和考核办法对保洁工作进行监督检查。继续开展装修垃圾袋装定点堆放、集中清运管理，加强小区卫生检查，确保小区整洁美观；
3.要求保洁部门按照开发商的要求。
第四，客户服务管理
1，持续加强客户服务水平和质量，业主满意率达到_%左右；
2、进一步提高物业收费水平，确保收费率达到_ _%;
3、密切配合各部门的工作，及时妥善处理业主的纠纷和意见建议；
4.完善客户服务体系和流程，基本实现制度化管理；
5.加强部门培训，确保客服人员的专业水平得到显著提升。
根据公司的培训政策，制定客户服务管理培训工作计划，提高服务意识和业务水平。对员工进行有针对性的素质教育，促进员工爱岗敬业。从服务意识、礼仪、业务知识、应对能力、沟通能力、自律等方面反复加强对员工的培训。，并在实际工作中加以检查和落实，以提高管理服务水平和服务质量，提高员工的整体素质。
五、完善管理处的日常管理
开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备维护，让业主满意，大力开展家政保洁服务、园林维护、水电维修等有偿服务，在为业主提供优质服务的同时，增加管理处多元化经营收入。
六、根据公司年度计划，创建文明和谐社区。
根据公司年度管理工作计划，20__年的工作重点是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格执行国家、市有关部门制定的法律法规和公司制定的各项规范制度，逐项整改完善。根据绩效考核体系中的日常工作考核标准，组织各部门员工培训学习，明确岗位要求。拟定业主车辆按要求停放到位的可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备。
住宅物业年度工作计划2
1，清洁和绿色通常处理任务
在过去的一年里，我们本着对员工公平、公正、地下的原则，加强了员工的认同感和交流，培养了员工的团队理解和凝聚力，使员工以一种仆人义务感投入到任务中，任务由悲观的主动变为积极的主动，员工活动大幅减少。
2.员工培训任务
员工培训是普通任务的目标任务(如果大部分部门都是新员工，都是业余或者做过保洁任务)，培训每周一次，在午休时间进行，每次2小时。培训内容包括:基本清洗技术、邮箱职责、操作安全、清洗剂的功能使用、机械设备的使用等。并根据实际环境，拟定了各岗亭的岗亭操纵规则、检查规则、训练规则、言行规范及相关任务方法。同时，导战法训练正在普通任务中不间断进行，训练任务贯穿上半年全部。经查，员工实操考核100%合格，实操考核95%合格。另外两组工头停止了对下层管理人才的培养，让下层管理无休止的晋升。
3.两队员工的gfd、规则礼仪、考勤规律、高低班排队、同一双工作鞋(员工自己购买)等苛刻要求，都应用到了普通任务中，清洁绿色员工的群体抽象和教育得到了极大的提升。
4、平时的净任务
加强一期的平时保洁处理，特别是会所空中晶面处理、玻璃泥洗、地毯泥洗、油烟机泥洗等任务，完成各种门卫生存角度清理、天湖仙子湖落叶清理、溪流温泉泥沙清理、喷泉泥洗、火下钓鱼、山路泥扫等各种灵活任务。 并同时减少按期清扫中间和草坪落叶渣土的力度。
5.东西方材料的处理
为控制成本，杜绝材料浪费，清洁绿色材料由专人管理，严格材料的发放、领取和登记，按计划用量使用。频繁的用东西进行以旧换新，对东西进行自我保存，对捡东西的人进行补偿，是在保证在数量的环境下，能省的东西必然会为了方便而省。同时进行协同推进，停止对材料数量的控制，材料单价的市场调查，选择数量可靠、价格合理的材料。清洁材料的消耗在数量和价格上都在大幅下降，真正实现了开源节流。同时，做好各种机械设备的使用、保管和维护工作，提高机械设备的使用寿命。
6、清洁创业任务
在保证平时清洁任务的同时，二期建筑配套单位清洁先行，另一个乡镇的建筑售楼部、样板间因漏火维修后清洁。他们在所有任务的最后，根据实际环境，迷信公平换员工，停止清洁先锋的公平安置，给地板打蜡，给动物绿化。在全体员工的配合下，他们正在尽最大努力顺利完成和安置员工...去年，他们计划能够根据一些责任做同样的事情。具体而言，我们应该知道如何计划那些责任的实施、进展和约束，并针对今年的不足采取改进计划和预防措施。同时要联系公司的成长计划，调解任务的目标和重点，做到事前规划，过程中克制，事后总结，让部分任务融入公司的成长计划。
住宅物业年度工作计划第三部分
一、认真落实集团倡导的_ _标准实施工作，做好日常工作，提升公司服务质量。
这对于物业管理公司来说很难，物业管理公司管辖范围大，人员多，所以如果你想发现物业管理公司的不足，随时随地都可以找到。尽管如此，我们决心把服务做得更好，为_ _和集团争光。
第二，整顿干部队伍
这个物业管理公司是由原来的中心整合而成的，有很多员工。公司成立之初，没有干部上岗竞争。经过近一年的工作，有的干部胜任工作，有的干部能力不足。经公司领导研究决定，今年将在适当时机进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、有能力的员工担任基层领导。
第三，理性规划部门
公司成立之初，经过一段时间的运作，部门的规划并不完善，尤其是不能提高工作效率和服务质量。基于第2点，我们将进一步调整公司部门，合理划分，现暂确定为_部门。
四、人员、岗位、人员和效率。
考虑到物业管理公司队伍庞大，资金紧张，公司准备尽可能吸收年轻有为的人来工作，不允许不敬业不爱岗的人占据重要岗位，以免影响我们的服务质量。
五、有计划、有步骤地培训干部和职工。
在_ _周前，我们进行了为期一周的从_级岗位到团队领导的培训。培训结束后，每个组长都写下了自己的经历，大家普遍认为有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到了这个现象，就是当集团，学校，包括公司在任务下达到组长或者部门经理的级别，就有可能造成停滞。以至于下面的员工不理解上面的精神，上面的精神也没有完全传达到每一个员工。这必然会影响整个集团服务质量的提升。基于这种考虑，我们进行了第一轮培训，接下来我们将有计划、有步骤地推广培训，让每一位员工都有可能参与其中。
六、调动全公司员工的积极性，多渠道创收。
在_ _集团的所有公司中，我们的物业管理公司大概是创收能力最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题展开的，很难创收。但是，虽然难，但一定要想尽办法创造收入，“_ _ _”，尽最大努力做好创收工作。
住宅物业年度工作计划4
一、工作目标
1.认真学习、理解、全面贯彻公司业务工作的一系列指示和决策部署，完成各项任务，完成公司确定的各项指标。
2.改进部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、实力强大的安全队伍。
3.在各项工作中做好与公司各部门的沟通、协调和协助工作。
4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训和训练工作；从招聘、吸纳人才-培养人才-培养人才-留住人才形成良好的良性循环机制。
二、主要工作计划措施
1.把安全管理放在第一位，了解小区及周边的安全动态，做好日常安全管理的实施、检查和监督工作，确保小区的安全和秩序。
2.全力配合公司发展需要，加强安全管理，确保现场安全管理有序开展，积极树立安全形象，建立服务和管理窗口。
3.与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，促进治安队伍的进一步稳定。
4.积极配合公司的全面安全工作，实施绩效管理制度，有效实施奖惩，提高员工的积极性和竞争力。
5.配合各部门保护和维修小区围栏；绿化、区域卫生等。加大日常检查工作，落实36、40、43处消防设施到位。
6.严格控制进出各小区的人员和车辆，防止无关人员和车辆进入小区；维护社区安全，营造舒适安全的生活办公环境。
7.做好各区域的检查，特别是重点部位的检查，加强夜间和节假日的检查，确保安全。
8.与公司全体员工、协作单位、租户形成群防群治、联防共检的体系。
住宅物业年度工作计划第五部分
物业迎来了新的一年，我们的物业安全也是如此。今年的工作应该比去年更有重点。对此，我个人做了一个20__ _的工作计划:
一、安全部门结合公司的实际情况做好安全工作，为20__。
1，各服务办正确处理与小区业主和租户的关系。
2.严格控制进出各小区的人员和车辆，防止无关人员和车辆进入小区；维护社区安全，营造舒适安全的生活办公环境。
3、做好各区域的检查工作，特别是重点部位的检查，加强夜间和节假日的检查，确保安全。
4、与公司全体员工、协作单位、租户形成群防群治、联防联控和安全检查体系。
第二，配合人力资源部控制本部门的用工。
做好团队建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安全团队，确保公司业务运营的正常进行。
总结20年安保工作的薄弱环节和不足，加强新一年部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育和培训，充分调动全体安保队员的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识和责任意识，使全体队员以饱满的热情投入到日常工作中。